CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH LĨNH VỰC TCSK
3.6 NHỮNG YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI HO ẠT ĐỘNG TCSK
Hình 3.12: Các yếu tố ảnh hưởng tới hoạt động TCSK Yếu tố kinh tế
Yếu tố kinh tế là một yếu tố cực kì quan trọng ảnh hưởng rất nhiều đến TCSK
tại Việt Nam. Trước đây, nền kinh tế của ta còn yếu kém lạc hậu do vậy nhu cầu về dịch vụ TCSK chưa được hình thành. Những sự kiện được tổ chức thường là do các cá nhân, tổ chức tự điều chỉnh và tự ho ạt động, điều này chỉ thành công với những sự kiện nhỏ lẻ, nhƣng khi bắt tay TCSK lớn sẽ rất lúng túng vì một một phần do thiếu kinh phí dành cho TCSK.
Mặt khác, nền kinh tế chƣa phát triển thì dịch vụ liên quan dịch vụ chính (TCSK) cũng chƣa phát triển hoặc chƣa có. Vì vậy, TCSK chƣa là một dịch vụ độc lập với tổ chức cơ quan đoàn thể.
Khi bước vào nền kinh tế mở cửa, mọi người bắt đầu làm quen dần với các khái niệm Marketing.
mạnh mẽ, điều này mang lại cho các công ty TCSK những hợp đồng lớn, đặc biệt là các hợp đồng hợp tác kinh doanh quốc tế. Việc Việt Nam trở thành thành viên chính thức thứ 150 của tổ chức thương mại thế giới WTO là một tín hiệu đáng mừng đối
với nhà TCSK vì đây là một cơ hội cọ xát thực tế và khả năng phát triển, đồng thời cũng là một thách thức vì đây là một cuộc cạnh tranh vô cùng khốc liệt trên thị trường dịch vụ cung ứng nói chung và trên thị trường TCSK nói riêng.
Yếu tố văn hoá
Do văn hoá ấn định những điều cơ bản về giá trị, sự thụ cảm, sự ƣa thích và những sắc thái đ ặc thù của vật chất mà TCSK là ngành dịch vụ kết hợp với cả hai yếu tố nghệ thuật và tính thương mại. Những gì diễn ra trong một sự kiện không chỉ có những bài phát biểu, những bản kí kết mà trong đó có các chương trình gi ải trí
giúp mọi người tham gia có thể bớt căng thẳng. Từ cách bố trí bày biện nơi tổ chức cho đến nơi bến đỗ phương tiện của khách cũng mang đậm nét văn hoá của chủ thể sự kiện. Vậy có thể nói văn hoá đã tác động gián tiếp đến sự kiện. Ví dụ: Nếu một công ty TCSK văn hoá dân gian mà không hiểu những cách cƣ xử, những tục lệ, những chuẩn mực đạo đức, những điều cấm kỵ, kiêng kỵ thì không thể tổ chức một sự kiện thành công đƣợc. Đặc biệt là những sự kiện mang tính quốc tế, thì yếu tố văn hoá đƣợc đặt lên hàng đầu vì văn hóa góp phần cho các dân tộc hiểu nhau hơn, không hiểu văn hoá không thể tổ chức đƣợc sự kiện.
Một sự kiện đặt ra có một mục đích c ụ thể rõ ràng mà chủ sự kiện ban đầu đề ra nhƣng với tất cả những sự kiện (không chỉ riêng những sự kiện văn hoá) thì văn hoá được đặt lên hàng đầu như một thông điệp thân thiết muốn gửi gắm tới người tham gia.
Dễ dàng nhận thấy rằng sự khác biệt giữa những nền văn hoá đem l ại trở ngại khi con người giao tiếp với nhau, vì thế một sự kiện thành công là một sự kiện mà đáp ứng những yếu tố văn hóa chuẩn mực. Một số sự kiện không chỉ là nơi tiếp nhận những thông tin mà còn là nơi nêu cao giá trị văn hoá, là nơi bộc lộ những cảm xúc của người tham dự.
Một sự kiện mà trái với những vấn đề văn hoá của nơi sở tại TCSK, thì sự kiện sẽ bị tẩy chay, phản đối và nhất định sự kiện sẽ thất bại…
Trong thời đ ại mới, các nền văn hoá được du nhập từ nước ngoài vào nước ta đem lại những sự pha trộn văn hoá mới, đƣa lại nền văn hoá Việt Nam đa dạng và phong phú. Tuy nhiên, những giá trị văn hoá cơ bản thì vẫn không thay đổi do đó khi TCSK phải lưu ý những giá trị văn hoá để lên công tác TCSK thành công.
Yếu tố chính trị – pháp luật
Trong TCSK, ngay từ khâu đ ầu tiên là xin giấy phép tổ chức để sự kiện đƣợc
thực hiện, người TCSK đã phải hiểu được những quy định về chính trị - luật pháp nơi sở tại, vì vậy nếu không am hiểu luật pháp thì không thể hiểu đƣợc những sự kiện nào đƣợc phép thực hiện, những sự kiện nào không đƣợc phép thực hiện và những sự kiện nào đƣợc phép thực hiện nhƣng phải có sự giám sát của cơ quan quản lý.
Phải xem xét những quy định của chính quyền sở tại về thời gian, địa điểm
TCSK. Những yêu cầu của cơ quan quản lý về các vấn đề an ninh, trật tự, những thông báo có liên quan đến chính trị - luật pháp trong khi đang diễn ra sự kiện, những điều này người TCSK phải lưu ý vì đảm bảo cho sự kiện diễn ra đúng tiến độ và yêu cầu của chủ thể sự kiện, đồng thời cũng phù hợp với tình hình của nơi diễn ra sự kiện. Nếu không tìm hiểu kỹ càng trước sự kiện, khi mà khung kế hoạch của sự kiện đã lên hoặc sự kiện đang diễn ra mà xảy ra các vấn đề liên quan đến luật pháp chính trị thì sự kiện sẽ bị ngƣng trệ và gây mất uy tín cho chủ thể, cho công ty tổ chức gây thiệt hại về tài sản.
Ngoài ra, hoạt động quảng cáo của các doanh nghiệp trên thị tường tất yếu phải có sự quản lý c ủa nhà nước, sự quản lý này thể hiện ở hệ thống luật pháp. Quản lý nhà nước bằng luật pháp nhằm đảm bảo môi trường kinh doanh bình đẳng, tạo cơ
hội cho mọi doanh nghiệp có cơ hội cạnh tranh lành mạnh, thiết lập mối quan hệ đúng đắn giữa danh nghiệp và người tiêu dùng, đảm bảo tính chính xác, trung thực trong quảng cáo, phải phản ánh đúng tính năng, tác dụng, chất lƣợng hàng hoá, dịch vụ. Bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng.
Tuy các văn bản pháp luật giúp ích rất nhiều cho các công ty trong việc hoạch định chiến lƣợc kinh doanh của mình nhƣng đôi khi các văn bản pháp luật đã ít
nhiều gây ra hạn chế cho các công ty. Tổng giám đốc công ty quảng cáo và hội chợ thương mại Việt Nam Vinexad, Nguyễn Thanh Thản cho VnExpress biết, mới đây Chính phủ lại có văn bản mới quy định quảng cáo thương mại và hội chợ triển lãm
phải do Bộ Thương mại quản lý, trong khi Bộ Văn hoá thông tin cũng đang quản lý lĩnh vực này “Qua quá nhiều cửa, mất nhiều thời gian, chúng tôi làm sao đáp ứng
nhu cầu của khách hàng’’. Theo hiệp hội quảng cáo, khung pháp lý của Việt Nam chưa theo sát hoạt động xây dựng thương hiệu và quảng cáo. Vì vậy, các nhà hoạch định chính sách cần tìm hiểu sâu hơn về bản chất, tính chuyên nghiệp cũng nhƣ
Kỹ thuật – công nghệ là một trong những yếu tố rất quan trọng trong TCSK, đặc biệt ở những sự kiện quy mô lớn, tầm cỡ quốc tế. Lịch sử phát triển ngành TCSK gắn liền với kỹ thuật – công nghệ. Những công nghệ 3D, 4D, lazer, công nghệ tương tác cũng như những tiến bộ về kỹ thuật âm thanh… đã giúp dàn dựng nên những sự kiện cực kỳ hoành tráng và ấn tƣợng nhƣ khai mạc Thế vận hội, WorldCup, Seagames.
Công nghệ càng phát triển giúp những người TCSK được tho ả sức sáng tạo, làm cho bộ mặt sự kiện càng phong phú, đa dạng hơn.
Những yếu tố khác
Có nhiều yếu tố ảnh hưởng đến tổ chức một sự kiện, một sự kiện dù chỉ bị thất bại ở một khâu hay một chi tiết nhỏ nhặt nhất, cũng gây ảnh hưởng đến toàn bộ sự kiện, thậm chí sự kiện sẽ bị thất bại hoàn toàn. Nhƣ thời tiết chẳng hạn, thời tiết là một yếu tố bất khả kháng mà con người sẽ không thể kiểm soát được, nhưng thời
tiết sẽ gây ra những trở ngại cho sự kiện, làm cho những khách mời tham dự khó khăn đặc biệt những sự kiện tổ chức ngoài trời sẽ bị huỷ bỏ nếu nhƣ gặp phải thời tiết xấu…
Cũng có khi sự kiện bị thất bại bởi những nhà cung cấp dịch vụ, khi một sự kiện xảy ra việc các dịch vụ tham gia vào cùng tổ chức là điều cần thiết vì có những dịch vụ mà nhà cung cấp sự kiện chính lại không thể đảm trách hết đƣợc, và giải pháp là thuê các dịch vụ phụ thêm ở bên ngoài, trong một số trường hợp, hoặc một lý do nào đó những nhà cung c ấp dịch vụ lại không thể đến đƣợc, thì s ự kiện bị hoãn lại, hoặc bị thất bại…
Cũng có khi sự kiện trục trặc bởi chính người tham dự, vì một nhân vật quan trọng của sự kiện lại không thể đến đƣợc vào phút chót sự kiện sắp diễn ra, vì thế
nhà tổ chức rất lúng túng để tìm người thay thế ho ặc các tiết mục thay thế vào phút chót…, hoặc trường hợp hi hữu xảy ra là các hệ thống an toàn bị hỏng, hoặc một vật trang trí bị rơi ra khỏi vị trí của nó thì sự kiện bị ngừng trệ một lúc ho ặc gây nhốn nháo, làm sự kiện không đƣợc thành công nhƣ mong đợi của nhà tổ chức.