CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ PHÁP LÝ VỀ TỔ CHỨC VÀ ĐIỀU HÀNH HOẠT ĐỘNG VĂN PHềNG TẠI BỘ PHẬN MỘT CỬA, MỘT
1.2. Tổ chức và điều hành hoạt động văn phòng tại bộ phận một cửa, một cửa liên thông thuộc UBND cấp huyện
13.2.3. Môi trường làm việc của bộ phận
Điều kiện lao động của CBCC trong cơ quan, tổ chức là tổng hợp những yếu tố môi trường, tâm lý xã hội, kỹ thuật, kinh tế và tổ chức tác động lên họ trong quá trình làm việc. Cải thiện điều kiện lao động có tác dụng giữ vững và nâng cao khả năng làm việc, sức khỏe của CBCC từ đó góp phần nâng cao chất lượng và hiệu quả công tác cũng như tính sáng tạo trong lao động.
Cải thiện điều kiện hoạt động, môi trường làm việc đòi hỏi sự tác động từ nhiều phía như các mối quan hệ trong tổ chức, bầu không khí, môi trường làm việc và đặc trưng phong cách của bộ phận. Môi trường bên ngoài có ảnh
hưởng mạnh tới cơ thể, tới các chức năng sinh lý và tâm lý của con người, do đó có ảnh hưởng đến khả năng làm việc và năng suất lao động của CBCC.
Môi trường không gian bao quanh nơi làm việc bao gồm khí hậu, ánh sáng, màu sắc, âm thanh, …
Tóm lại, để BPMC, MCLT hoạt động một cách hiệu quả, đáp ứng được các yêu cầu của công việc đề ra thì đòi hỏi phải tổ chức khoa học phòng làm việc, môi trường làm việc và điều kiện làm việc để nâng cao hiệu quả công việc.
1.3.2.4. Văn hóa công sở
Trước hết ta phải khẳng định rằng, văn hóa tổ chức là một trong những nhân tố, một công cụ tác động tới động lực làm việc của người lao động. Đưa các yếu tố văn hóa vào hoạt động của tổ chức góp phần tạo ra động lực làm việc, tạo ra năng suất lao động.
Văn hoá giúp cho tổ chức giảm xung đột; điều phối và kiểm soát; tạo động lực làm việc; tạo lợi thế cạnh tranh... Giảm xung đột gắn kết các nhân viên làm việc tại bộ phận thống nhất về cách hiểu vấn đề, đánh giá, lựa chọn và định hướng hành động. Khi bộ phận phải đối mặt với xu hướng xung đột lẫn nhau thì văn hoá chính là yếu tố giúp mọi người hoà nhập và thống nhất lại với nhau. Văn hoá điều phối và kiểm soát hành vi bằng các chuẩn mực, thủ tục, quy trỡnh, quy tắc... Tạo động lực làm việc giỳp CBCC thấy rừ mục tiêu, định hướng công việc. Văn hoá của mỗi cơ quan, tổ chức còn tạo ra các mối quan hệ tốt đẹp giữa CBCC với nhau và một môi trường làm việc thoải mái, lành mạnh. Nói đến văn hóa của bộ phận cũng như văn hóa của cơ quan là nói đến những điểm cơ bản sau đây:
- Tinh thần tự quản, tính tự giác của CBCC làm việc tại bộ phận
- Văn hóa của bộ phận được thể hiện trong việc bố trí, sắp xếp nơi làm việc một cách đẹp mắt, khoa học, hợp lý và kết hợp hài hòa các yếu tố xung
quanh.
- Văn hóa thể hiện trong trang phục, tuân theo những quy định, trật tự kỷ cương, tuân theo những nội quy, quy định chung của bộ phận và toàn cơ quan.
- Văn hóa của bộ phận thể hiện ở lòng trung thành, bổn phận và trách nhiệm, sự cống hiến hết mình của CBCC, thái độ phục vụ công dân, tổ chức.
- Nét văn hóa thể hiện ngay trong chính bầu không khí của bộ phận - Văn hóa của BPMC, MCLT thể hiện qua việc giao tiếp, ứng xử với công dân, tổ chức.
Chính vì vậy có thể nói rằng văn hoá như một chất keo kết dính các thành viên tại bộ phận, để giúp cho bộ phận hoạt động có hiệu quả bằng cách đưa ra những chuẩn mực, giá trị để hướng CBCC điều chỉnh hành vi của mình trong giao tiếp, công việc, ứng xử, văn hoá tạo ra như một cơ chế khẳng định mục tiêu của bộ phận, hướng dẫn và uốn nắn những hành vi và ứng xử của mỗi CBCC làm việc tại bộ phận. Như một nhà nghiên cứu về văn hoá tổ chức có nói rằng “văn hoá xác định luật chơi”. Vì vậy, hiện nay văn hóa tại BPMC, MCLT rất được quan tâm và đề cao.
Tiểu kết Chương 1
Bộ phận một cửa, một cửa liên thông thuộc UBND cấp huyện được thành lập theo trình tự, thủ tục quy định và có vị trí pháp lý nhất định. Bộ phận là nơi trực tiếp tiếp nhận các hồ sơ hành chính của công dân, tổ chức liên quan đến các lĩnh vực hoạt động theo quy định, chuyển giao cho các phòng ban chuyên môn giải quyết và trả kết quả cho công dân, tổ chức. Do tính chất đặc thù trong hoạt động nên hoạt động tổ chức và điều hành văn phòng tại đây mang đầy đủ các hoạt động của một văn phòng nói chung như xây dựng chương trình, kế hoạch, thực hiện công tác đối nội, đối ngoại, … Ngoài ra, bộ phận có những hoạt động đặc thù đó là tiếp nhận và trả kết quả các lĩnh vực hoạt động theo quy định. Đây là cơ sở pháp lý, lý luận quan trọng để làm sáng tỏ vấn đề về tổ chức và điều hành hoạt động văn phòng tại bộ phận một cửa, một cửa liên thông thuộc UBND cấp huyện.
CHƯƠNG 2: TỔ CHỨC VÀ ĐIỀU HÀNH HOẠT ĐỘNG VĂN