Chương 4: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN
4.1. Giới thiệu về Viettel Bến Tre
4.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của Viettel Bến Tre
Chi nhánh Bến Tre được thành lập vào ngày 02/09/2003, là đơn vị hạch toán phụ thuộc, trực thuộc Tổng công ty Viễn thông Viettel và đến tháng 4/2008 Chi Nhánh Bến Tre được chia tách thành chi nhánh Kinh doanh và chi nhánh Kỹ thuật.
Ngày 07/10/2009, Tổng Giám đốc ra quyết định số 2716/QĐ-TCT-TCLĐ về việc thành lập 64 Chi nhánh trên cơ sở sáp nhập 64 chi nhánh Kinh doanh và 64 chi nhánh Kỹ thuật tại 63 tỉnh/tp thuộc Tổng công ty Viễn thông Vietel.
Qua quá trình hình thành và phát triển, hiện tại Viettel Bến Tre đã chính thức hoạt động kinh doanh trên tất cả các lĩnh vực: Bưu chính, Điện thoại cố định, Internet và Thiết bị đầu cuối... Đánh dấu sự phát triển nhanh chóng, mạnh mẽ, Viettel Bến Tre có những thành tựu nổi bật như sau:
Ngày 15/10/2004, Trung tâm chính thức khai trương cung cấp dịch vụ di động trên địa bàn với trạm phát sóng (BTS) đầu tiên tại Phú Khương, thị xã Bến Tre (nay là Thành phố Bến Tre).
Năm 2005 doanh thu là 1,3 tỷ đồng với 12 trạm phát sóng.
Năm 2006 doanh thu đạt 11,17 tỷ đồng tăng gấp 9 lần so với năm trước và trạm phát sóng tăng gấp đôi so với năm 2005 với tổng số trạm là 25. Đây là năm mà Viettel Bến Tre có mức tăng trưởng cao nhất trong 10 năm (2005-2014).
Và cứ thế, doanh thu của Viettel Bến Tre liên tục tăng, năm sau tăng gấp đôi so với năm trước đến năm 2008 và đạt 110 tỷ đồng dẫn đầu về thị phần phát triển thuê bao di động trên địa bàn tỉnh.
Năm 2009 quy mô kinh doanh được mở rộng với số lượng 7 cửa hàng và 2 siêu thị, hệ thống kinh doanh của Viettel đã hiện diện trên tất cả các huyện thị của tỉnh Bến Tre.
Năm 2010 xây dựng các Cửa hàng Viettel thành trung tâm Viettel huyện, đây cũng là năm đánh dấu sự khai trương kinh doanh dịch vụ 3G tại địa bàn tỉnh và Viettel bến Tre triển khai cáp quang đến 100% xã.
Từ năm 2010 đến nay, sự tăng trưởng về doanh thu của Viettel Bến Tre không còn năm sau tăng gấp đôi so với năm trước nữa, mỗi năm tăng từ 15 đến 20% và năm 2014 đạt 759,49 tỷ đồng, trong đó doanh thu tiêu dùng tài khoản gốc là 728,46 tỷ đồng, chiếm 96% trong tổng doanh thu; Tổng số Trạm BTS đến 31/12/2014 là 339 vị trí trạm.
4.1.2. Mô hình tổ chức bộ máy và cơ cấu nhân sự Viettel Bến Tre Mô hình tổ chức bộ máy của Viettel Bến Tre
Viettel Bến Tre có tổng 11 phòng/ ban được chia làm 3 khối như sau:
- Khối quản lý hỗ trợ gồm: Phòng Tổng hợp, Phòng Tài chính, Ban Đầu tư - Khối kinh doanh gồm: Phòng kế hoạch, Phòng Kinh doanh di động, Phòng Dịch
vụ giải pháp, Phòng Kinh doanh cố định băng rộng (CĐBR), Phòng chăm sóc khách hàng.
- Khối Kỹ thuật gồm: Phòng hạ tầng, phòng kỹ thuật, phòng mạng ngoại vi
GIÁM ĐỐC CHI NHÁNH
I. KHỐI QL, HỖ TRỢ : 1. Phòng Tổng hợp 2. Phòng Tài chính 3. Ban Đầu tư
II. KHỐI KINH DOANH 4. P. kế hoạch (KHKD, KHTH,
ĐBHH, Kênh, Thu cước) 5. P. Kinh doanh di động 6. P. Dịch vụ giải pháp 7. P. Kinh doanh CĐBR.
8. Phòng CSKH (CSKH, BH) III. KHỐI KỸ THUẬT 9. P. Hạ tầng.
10. P. Kỹ thuật
PHềNG BAN CHI NHÁNH
CÁC PHể GIÁM ĐỐC CHI NHÁNH Định hướng, quản lý,
chỉ đạo, điều hành
Tham mưu, đề xuất, giúp việc Phản ánh, kiến nghị, đề xuất
Hướng dẫn, đào tạo, kiểm tra, giám sát chuyên môn nghiệp vụ
Phản ánh, kiến nghị, đề xuất
CÁC TRUNG TÂM THÀNH PHỐ/THỦ PHỦ TỈNH
Nhân viên kế toán huyện, Nhân viên kho
Phó giám đốc Kỹ thuật
Nhân viện Lái xe
- Điểm giao dịch xã/
Điểm bán
- Cộng tác viên bán
Cộng tác viên dây máy Cửa
hàng
Nhân viên kỹ thuật Gíam Đốc Trung tâm
Nhân viên kinh doanh
huyện
Cơ cấu nhân sự Viettel Bến Tre
Bảng 4.1.Cơ cấu nhân sự Viettel Bến Tre đến 31/12/2014
Đối tượng Tổng số
Phân theo
giới tính Phân Theo trình độ Phân theo
loại lao động
Tuổi BQ Nam Nữ Thạc
sỹ
Đại học
Cao đẳng
Trung cấp
Đào tạo nghề
Tốt nghi ệp THP T
Trực tiếp
Gián tiếp
CB-CNV
(người) 223 172 51 1 100 54 48 12 8 170 53 32,3
Tỷ lệ (%) 77,1 22,9 0,4 44,8 24,2 21,5 5,4 3,6 76,2 23,8
(Nguồn: Phòng Tổng hợp Viettel Bến Tre)
Viettel Bến Tre có 223 cán bộ công nhân viên (CB-CNV) và 438 người là Cộng tác viên bán hàng các loại với cơ cấu cụ thể như sau:
Phân theo giới tính: 172 người nam (chiếm tỷ lệ 77,1%), 51 người nữ (chiếm 22,9%).
Phân theo trình độ: Thạc sỹ 01 người (chiếm 0,4%); Đại học 100 người (chiếm tỷ lệ 44,8%); Cao đẳng 54 người (chiếm tỷ lệ 24,2%); Trung cấp 48 người (chiếm tỷ lệ 21,5%); Nghề/ khác 20 người (chiếm tỷ lệ 9%).
Phân theo loại lao động: Trực tiếp 170 người (chiếm tỷ lệ 76,2%), gián tiếp 53 người (chiếm tỷ lệ 23,8%).
Bên cạnh đó, Viettel Bến Tre còn có một lực lượng cộng tác viên bán hàng các kênh là 438 người.
4.1.3. Kết quả sản xuất kinh doanh của Viettel Bến Tre
Bảng 4.2: Báo cáo kết quả hoạt động Kinh doanh Viettel Bến Tre 2012-2014 Đơn vị tính: đồng
Chỉ tiêu Mã
số
Năm
2012 2013 2014
1. Tổng doanh thu bán hàng và cung
cấp dịch vụ 01 374.611.934.823 430.687.166.153 553.383.807.702 2. Các khoản giảm trừ doanh thu 02
3. Doanh thu thuần về bán hàng và
cung cấp dịch vụ (03 = 01 - 02) 03 374.611.934.823 430.687.166.153 553.383.807.702 4. Giá vốn hàng bán 04 94.037.517.259 104.918.382.872 128.430.885.444 5. Lợi nhuận gộp về bán hàng và cung
cấp dịch vụ (05 = 03 - 04) 05 280.574.417.564 325.768.783.281 424.952.922.258 6. Chi phí bán hàng 06 15.488.329.095 11.863.599.004 23.646.279.966 7. Chi phí quản lý doanh nghiệp 07 157.494.708 12.000.000 1.206.964.610 8. Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh
(8 = 05-06) 08 264.928.593.761 313.893.184.277 400.099.677.682
9.Thu nhập khác 09 153.963.153 84.006.449 42.776.034
10. Chi phí khác 10 23.424.143 152.851.993 3.066.312
11. Lợi nhuận khác (11 = 09 -08) 11 130.539.010 (68.845.544) 39.709.722 12. Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế
(12= 08+11) 12 265.059.132.771 313.824.338.733 400.139.387.404
(Nguồn: Phòng Tài chính Viettel Bến Tre)
Qua bảng kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh (SXKD) của Chi nhánh Viettel Bến Tre từ năm 2012 đến năm 2014 cho thấy:
Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ liên tục tăng qua các năm, năm 2013 tăng so với năm 2012 là 560.75231.330 đồng (tăng 15%), năm 2014 tăng so với năm 2013 là 122.696.641.549 đồng (tăng 28,5%).
Lợi nhuận gộp về bán hàng và cung cấp dịch vụ: năm 2013 tăng 45.194.365.717 đồng/ năm 2012 (tăng 16,1%); năm 2014 tăng 99.184.138.977 đồng/ năm 2013 (tăng 30,4%).
Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh: năm 2013 tăng 48.964.590.516 đồng/ năm
Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế: năm 2013 tăng 48.765.205.962 đồng/ năm 2012 (tăng 18,4%); năm 2014 tăng 86.315.048.671 đồng/ năm 2013 (tăng 27,5%).
Nhìn chung hoạt động SXKD của Viettel Bến Tre có kết quả tốt, mỗi năm doanh thu đều tăng và có lợi nhuận tốt.
4.2. Đánh giá thực trạng các yếu tố ảnh hưởng đến ý định chuyển đổi nhà cung