Ngoài vai trò cung cấp thông tin, quảng cáo thuốc cũng là công cụ của Marketing và là phương tiện hỗ trợ đắc lực cho cạnh tranh. Số lượng và chủng loại thuốc mỗi năm một tăng, nên để tăng doanh số bán thì không có cách nào khác là các nhà sản xuất, kinh doanh phải quảng cáo giới thiệu thuốc của mình. Tuy nhiên, thuốc là một mặt hàng đặc biệt nên việc quảng cáo nhằm tăng cường kê đơn, cung ứng, mua bán, tiêu thụ thuốc phải dựa trên cơ sở sử dụng thuốc hợp lý, an toàn.
S' A
Để quản lý các hoạt động thông tin, quảng cáo thuốc, Bộ Y tế đã ban hành nhiều quy chế và quy định về thông tin, quảng cáo thuốc. Hiện nay “Quy chế thông tín, quảng cáo thuốc dùng cho người và mỹ phẩm ảnh hưởng trực tiếp đến sức khoẻ con người” ban hành ngày 04/07/2002 đang được áp dụng.
V__________________________________ ____________________ ' '__________J
Với đặc thù Vitamin và thuốc bổ đa phần là những thuốc O.T.C nên có thể quảng cáo rộng rãi cho mọi đối tượng. Do đó, các công ty kinh doanh nhóm sản phẩm này đều rất quan tâm, chú trọng đến hoạt động quảng cáo thuốc, đặc biệt là quảng cáo đối với công chúng và đầu tư rất nhiều cho hoạt động này. Quảng cáo đối với nhóm thuốc này được thực hiện thông qua các phương tiện chủ yếu sau:
> Quảng cáo trên truyền hình:
Mặc dù quảng cáo trên truyền hình rất tốn kém và tốn kém hơn rất nhiều lần so với quảng cáo trên các phương tiện khác, nhưng hình thức quảng cáo này được các công ty áp dụng rất nhiều vì nó cho phép khai thác được các lợi thế về âm thanh, ngôn ngữ, hình ảnh, màu sắc, chuyển động...một cách hiệu quả nhất, đồng thời có phạm vi hoạt động rộng, bao quát thị trường cao, cho phép lặp lại nhiều lần thông điệp quảng cáo. Do đó, đây là phương tiện quảng cáo được các công ty kinh doanh nhóm thuốc này rất chú trọng đầu tư.
Rất nhiều sản phẩm Vitamin và thuốc bổ được quảng cáo mạnh trên truyền hình, như: Nutroplex, Lysỉvỉt, Enervon-C, Moriamin Forte, Homtamin Ginseng, Trajordan, Ảmorvỉta Hải Sâm, Unỉkỉds...
Các kênh truyền hình được các công ty lựa chọn để phát quảng cáo thường là các kênh có số lượng khán giả cao như VTV-1, VTV-2, VTV-3, ngoài ra còn có các kênh truyền hình địa phương như của Hà Nội, Hà Tây, Bình Dương...Giờ phát quảng cáo thường là vào giờ chiếu phim, thời sự, các trò chơi truyền hình hấp dẫn như “Ở nhà chủ nhật” (Ví dụ: Unikids, Zdovit Multivitamin...) nhằm thu hút được số lượng đông đảo khán giả xem truyền hình với sự chú ý theo dõi tối đa nhất.
Ví du: Sản phẩm Moriamỉn Forte của công ty Roussel Việt Nam được quảng cáo trên rất nhiều kênh truyền hình như VTV-1, VTV-3, VTV-4, Hà Nội, Bình Dương, HTV (TP.HỒ Chí Minh)...Nhờ thế mà sản phẩm này được đông đảo công chúng biết đến.
> Quảng cáo trên đài phát thanh:
Với ưu điểm có khả năng bao quát thị trường cao, chi phí cho quảng cáo thấp và linh động về khu vực địa lý, có thể đến được những vùng sâu vùng xa nơi truyền hình chưa có, người nghe có thể nghe được mọi lúc, mọi nơi...nên hình thức quảng cáo này cũng được các số công ty áp dụng, tuy nhiên số lượng rất ít do hiệu quả quảng cáo có tính địa phương và phụ thuộc rất nhiều vào âm thanh và ngôn ngữ biểu đạt nên rất dễ gây nhầm lẫn cho người nghe.
Một số sản phẩm được quảng cáo trên đài phát thanh, như: Nutroplex, Moriamin Forte, Kids Intelligent...
> Quảng cáo trên ấn phẩm:
Do đặc điểm Vitamin và thuốc bổ đa phần là những thuốc O.TC, nên ngoài các sách và tạp chí chuyên ngành có uy tín như MIMS VietNam, Tạp chí Dược học, Tạp chí Thuốc và Sức khỏe...thường được các công ty sử dụng để thông tin, giới thiệu thuốc đến đối tượng là Cán Bộ Y Tế, các công ty còn đăng quảng cáo sản phẩm trên rất nhiều các báo và tạp chí phù hợp khác để quảng cáo sản phẩm đến đông đảo công chúng là người tiêu dùng, như: Bác sĩ gia đình, Gia đình Hạnh phúc gia đình, Phụ nữ Việt Nam, Sức khoẻ và đời sống, Sức khoẻ và gia đình, Thế giới mới, Thế giới phụ nữ, Thuốc và sức khoẻ, Tiếp thị và gia đình, Tri thức trẻ...
Ví du:
- Nhận thấy “Sức khỏe và đời sống” là một tạp chí có nhiều độc giả, công ty Roussel Việt Nam đã cho đăng quảng cáo sản phẩm Morìamin Forte liên tục trên nhiều số của tạp chí này trong năm 2006 và 2007.
- Sản phẩm thuốc bổ máu Ferrovit do Mega phân phối được đăng quảng cáo trên nhiều số liên tiếp của báo “Thế giới phụ nữ” năm 2006 một tờ báo mà chị em phụ nữ rất quan tâm.
- Sản phẩm Cal-D-Vita của Roche được đăng quảng cáo trên nhiều báo và tạp chí, như: “Thuốc và sức khỏe”, “Sức khỏe và đời sống”, “Thế giới phụ nữ”, “Tiếp thị và gia đình”...nhằm giới thiệu sản phẩm tới đông đảo người tiêu dùng.
> Quảng cáo trên tờ rơi:
Tờ rơi có hình ảnh minh họa đẹp, sinh động, thông tin đầy đủ chi tiết về sản phẩm, được chia làm 2 loại là: thông tin cho người dân và thông tin cho Cán Bộ Y tế. Quảng cáo trên tờ rơi thường được các công ty nước ngoài và công ty ngoài quốc doanh áp dụng trong những buổi hội thảo, triển lãm giới thiệu sản phẩm, sản phẩm mới.
Ví du: Trong tờ rơi sản phẩm CalcỉMax của công ty OPV dành cho công chúng có nội dung quảng cáo Ông thuốc bổ lay động “6 giác quân’’ đã thực sự làm hấp dẫn và gây ấn tượng mạnh, kích thích nhu cầu muốn dùng thử sản phẩm của người tiêu dùng.
á Một ống bổ màu cam mạnh mẽ với đầy đủ “3 vòng ” chắc khoẻ, năng động.
^ Ông bổ mềm dẻo, cầm trên tay thật thoải mái. Gập nắp xuống nghe “tách” thật thư giãn. Đưa ngang mũi thơm thoang thoảng mùi dâu.
Đưa vào miệng, một vị ngọt lịm làm bừng tỉnh và xua tan ngay cảm giác mệt mỏi.
Một cảm giác tràn đầy sinh lực và tự tin trước mọi việc
^ • __________________ y
> Quảng cáo online (trực tuyến) trên các website:
Trong thời đại Internet đang bùng nổ với rất nhiều người truy nhập vào các trang web mỗi ngày và phần lớn trong số họ thường đọc các quảng cáo trực tuyến khi lướt web - đây thực sự là một cơ hội cho sự phát triển của hình thức quảng cáo online hay quảng cáo trực tuyến trên các website.
< >
Đặc điểm nổi trội của hình thức quảng cáo này là cho phép thông tin được truyền nhanh, tương tác và lan toả rộng trên Internet mà chi phí lại thấp, đồng thời dễ đo lường được số người lướt qua trang web.
_____________________________________________________________________________________ _
Do đó, quảng cáo online ngày càng thu hút được sự quan tâm của rất nhiều công ty Dược phẩm. Ngoài việc lập nên các trang web riêng cho công ty mình nhằm
cung cấp những thông tin về công ty, về sản phẩm, nhiều công ty còn tham gia quảng cáo trên một sô trang web khác như:
^ www.hvnclc.com.vn ^ www.hoichoquangcao.com ^ www.thuonghieuviet.com ^ www.sieuthihangchatluong.com Ví du: Công ty Traphaco rất chú trọng đến hình thức quảng cáo này nhằm quảng bá hình ảnh của công ty và tạo uy tín về một công ty phát triển toàn diện. Một số sản phẩm như:
+ Amorvita - Hải Sám và Amorvita c được quảng cáo trên trang web www.hoichoquangcao.com
+ Amorvita Ginseng được quảng cáo trên trang web
W W W .sieuthihangchatluong.com... > Quảng cáo ngoài trời:
Quảng cáo qua các panô áp phức, bảng hiệu, băng zôn...Quảng cáo ngoài trời có thể gây tác động nhờ vào kích thước, hình ảnh và vị trí thích hợp. Tuy nhiên, lượng thông tin quảng cáo được bị hạn chế. Các sản phẩm được quảng cáo bằng hình thức này như Tobicom, Galepo Extra...
> Các hình thức quảng cáo khác:
- Một hình thức khác gây ấn tượng mà nhiều công ty rất hay sử dụng là in sản phẩm và tên công ty mình lên các vật dụng quảng cáo như cốc, ly, lịch để bàn, áo mưa, lịch công tác... Hình thức này giúp khách hàng nhớ đến sản phẩm và công ty mình nên cũng được nhiều công ty áp dụng. Ví du:
+ Naphaco tặng cho khách hàng nhiều tờ lịch treo tường với hình ảnh một lọ viên sủi Naphar-Multỉ cùng khẩu hiệu viên sủi bổ sung chất dinh dưỡng cho cơ thể.
+ Sản phẩm Morìamin Forte của công ty Roussel Việt Nam được in trên trên lịch, cốc, bút, sổ, túi sách, ba-lô, chăn gối...và được tặng cho khách hàng để khách hàng biết và luôn ghi nhớ sản phẩm của công ty.
- Ngoài ra các công ty còn thiết kế biển quảng cáo cho sản phẩm để trưng bày ở các hiệu thuốc, nhà thuốc như Bỉobaby, Pharmaton, Kiddi Pharmaton....nhằm
gây sự chú ý và giới thiệu thuốc đối với khách hàng. 3.4.3. Kích thích tiêu thụ (Khuyến mại):
Kích thích tiêu thụ hay khuyến mại là tập hợp các kỹ thuật nhằm tạo sự khích lệ ngắn hạn, thúc đẩy khách hàng mua ngay, mua nhiều hơn và mua thường xuyên hơn. Nó tác động trực tiếp hay tích cực tới việc tăng doanh số bằng những lợi ích vật chất bổ sung cho người mua. Các hình thức kích thích tiêu thụ bao gồm:
'r Tặng hàng mẫu:
Tặng hàng mẫu là một công cụ hiệu quả trong việc tạo sự nhận biết của khách hàng đối với sản phẩm, khách hàng từ việc dùng thử sẽ tin dùng và dùng thường xuyên sản phẩm của công ty. Đây là hình thức mà các công ty nước ngoài, công ty liên doanh và các công ty TNHH Dược phẩm trong nước thường làm.
- Với đối tượng khách hàng là bác sĩ kê đơn, ngoài việc tặng hàng mẫu để khuyến khích bác sĩ dùng thử, đánh giá chất lượng thuốc, từ đó phát động các bác sĩ khác dùng thử và kê đơn sản phẩm của công ty, hiện nay các TDV, các công ty Dược sử dụng hàng mẫu như là một hình thức “chăm sóc” các bác sĩ kê đơn. Thường thì cứ 100 hộp thuốc bán ra, công ty sẽ dành 3 hộp thuốc mẫu để TDV làm hàng mẫu biếu bác sĩ.
- Với đối tượng khách hàng là người tiêu dùng, công ty thường có chương trình khuyên mại cho dùng thử hàng miễn phí nhằm nhằm kích thích nhu cầu mua sản phẩm mới, kích thích tiêu dùng những sản phẩm đang bán, khuyến khích người tiêu dùng gắn bó với nhãn hiệu, bảo vệ khách hàng hiện tại của công ty.
Bảng 3.17. Một số sẩn phẩm được khuyến mại bằng hình thức cho khách hàng
> dùng thử
Công ty Sản phẩm Thời gian, địa điểm Nội dung khuyên mại United Pharma Enervon c Trong ngày 9/5/2003
tại TP. Hồ Chí Minh
Tặng mẫu sản phẩm cho 1.000 người đầu tiên gọi
tới công ty Traphaco A morvita-Multi Hội chợ HVNCLC
năm 2004 Uống miễn phí
Công ty TNHH Đô Thành Viên sủi nhãn hiệu MyVita Triển lãm Y Dược quốc tế năm 2004 Khách hàng dùng thử miễn phí > Tặng quà:
Đây là biện pháp mà các công ty hay làm, tuy nhiên nó không phải là biện pháp phổ biến. Quà có thể là sản phẩm sẽ bán hoặc một sản phẩm nào đó có tên hoặc hình ảnh của sản phẩm sẽ bán (Gimmick).
- Bệnh viện là một thị trường tiêu thụ lớn, khi sản phẩm được các bác sĩ tin tưởng kê đơn thì công chúng sẽ biết đến sản phẩm và cũng theo đó tin dùng. Do đó, các công ty thường dùng Gimmick để tặng cho bác sĩ. Bên cạnh những quà tặng đơn giản như bút, sổ, cốc, áo mưa, túi xách, đồng hồ treo tường...để tạo hình ảnh về sản phẩm của công ty trong mắt bác sĩ, cũng có những quà tặng có giá trị vật chất rất lớn như tivi, tủ lạnh, máy tính, máy điều hoà nhiệt độ...được một số công ty sử dụng như một công cụ đắc lực để thúc đẩy bác sĩ kê đơn cho sản phẩm của công ty mình.
- Các công ty còn tặng quà cho các trung gian là các nhà thuốc, hiệu thuốc bán buôn, bán lẻ.. .để kích thích việc mua hàng với số lượng nhiều của các trung gian.
Bảng 3.18. Một số sẩn phẩm được khuyến mại bằng hình thức quà tặng cho trung gian của công ty TNHH Sông Nhuệ (SOHACO)
Sản phẩm Nội dung khuyến mại Thời gian
khuyên mại Đối tượng
Bevifort Mua 10 hộp tặng 1 hộp 14/10 31/10/2005
Các nhà thuốc, hiệu thuốc bán buôn, bán lẻ tại miền Bắc
Ginsengton Mua 3 hộp tặng 1 hộp.
Mua 10 hộp tặng 4 hộp.
15/12/2005 10/3/2006
Các nhà thuốc bán buôn tai Hà
Nội ’
Vitamin E Phartonic Vitamin A-D
Mua 7 tặng 1
- Ngoài ra, một sô công ty có hình thức tặng quà cho khách hàng khi mua sản phẩm của công ty trong thời gian diễn ra khuyến mại nhằm kích thích nhu cầu của người tiêu dùng. Ví du:
+ Để kích thích khách hàng mua sản phẩm mói siro bổ trẻ em với thương hiệu
Unikids, công ty CPDP Hậu Giang đã triển khai chương trình khuyến mại đặc biệt áp dụng cho người tiêu dùng trên toàn quốc với tên gọi “Tưng bừng quà tặng cho bé yêu Quà tặng là khăn tay Unikids hoặc kim cài áo Unikids kèm theo mỗi chai. Đây là những món quà có hình thức đẹp nhằm thu hút sự chú ý của bé và cần thiết cho bé khi đến trường, do đó sẽ kích thích các bậc phụ huynh mua sản phẩm của công ty.
+ Nhân dịp Tết Bính Tuất, Pharmaton tổ chức chương trình khuyến mại
“Pharmaton Capsule - Quà tặng cho sức k h o ẻ từ 16/1-30/1/2006, khi mua mỗi hộp Pharmaton Capsule 60 viên, khách hàng sẽ được tặng thêm 1 hộp trà Lipton 25. Mỗi hộp thuốc bổ Pharmaton Capsule 60 viên được đóng gói chung cùng với 1 hộp trà Lipton 25 gói, trên bao bì đóng gói chung có in tên chương trình khuyến mại “Pharmaton Capsule - Quà tặng cho sức khoẻ” nổi bật nhằm kích thích sự chú ý, theo đó phát sinh nhu cầu của khách hàng. Đổng thời công ty cho treo biểu tượng chương trình khuyên mại tại các nhà thuốc có bán sản phẩm Pharmaton để thông tin rộng rãi và thu hút khách hàng đến với chương trình khuyên mại. Mặt khác chương trình khuyến mại này diễn ra trong thời điểm mọi gần bước sang năm mới là lúc mà người đang đi sắm tết nhiều. Do đó, sản phẩm Pharmaton không chỉ bán được với số lượng rất lớn tại thời điểm đó, mà tên sản phẩm đã trở nên quen thuộc với nhiều người tiêu dùng.
'r Giảm giá:
Một hình thức khuyến mại mà các công ty thường áp dụng đó là hình thức giảm giá. Hình thức này khuyến khích khách mua hàng với số lượng lớn vì quyền lợi của họ tăng lên cùng với số lượng sản phẩm họ mua từ công ty, hoặc khuyến khích họ mua nhanh trước khi kết thúc đợt khuyến mại, hay cũng có thể khuyến khích khách hàng thanh toán luôn bằng tiền mặt để được hưởng khuyến mại.
Ví du: Công ty TNHH Sông Nhuệ (SOHACO) có hình thức khuyên mại đối với sản phẩm Bevifort áp dụng với tất cả các nhà thuốc, hiệu thuốc bán buôn, bán lẻ tại miền Bắc như sau: trong thời gian từ 14/10-31/10/2005, khi mua 1 kiện (102 hộp) sẽ chỉ tính tiền 90 hộp.
> Tặng phiếu rút thăm trúng thưởng:
Đây cũng là một trong những hình thức khuyến mại mà các công ty hay làm. Bảng 3.19. Một số sản phẩm được khuyến mại bằng hình thức
rút thăm trúng thưởng
Công ty Sản phẩm Thời gian, địa điểm
United Pharma Enervon-C, Nutroplex Từ 10/10-09/01/2004 tại TP. HCM
IC Pharma Homtamin Ginseng Từ 16/11/2005 đến 16/02/2006 trên phạm
vi toàn quốc 3.4.4. Đội ngũ trình dược viên:
Trình dược viên là người tiếp xúc trực tiếp với các bác sĩ, dược sĩ tại bệnh viện, nhà thuốc, phòng khám với mục đích giới thiệu và thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm của công ty. Một nhiệm vụ rất quan trọng của trình dược viên là thu thập những thông tin phản hồi của bác sĩ, dược sĩ, các thông tin từ thị trường, từ đối thủ cạnh tranh. Từ những thông tin này, công ty sẽ có những chiến lược, chính sách Marketing phù hợp và hiệu quả hơn.
Ví du: Extra Bone Care là một sản phẩm bán ăn theo sản phẩm Bone Care