Loyalty Q1 Q2 Q3 Q4 Q5 Q6 Loyalty 1 Q1 .410 1 Q2 .415 .446 1 Q3 .332 .204 .038 1 Q4 .246 .222 .047 .530 1 Q5 .470 .497 .378 .386 .430 1 Q6 .399 .329 .648 .072 .061 .463 1
Theo ma trn tương quan (bạng 5.14) thì các biên đeău cĩ tương quan và cĩ ý nghĩa ở mức 0,01. H sơ tương quan giữa biên phú thuc là lịng trung thành cụa nhađn vieđn và các biên phú thuc tương đơi cao. Vì vy, ta cĩ theơ kêt lun các biên đc lp này cĩ theơ đưa vào mođ hình đeơ giại thích cho biên lịng trung thành cụa nhađn vieđn (Loyalty). H sơ tương quan giữa các biên đc lp dao đng từ 0,2 đên 0,65 và chúng ta caăn xem xét vai trị cụa các biên đc lp trong mođ hình hoăi quy tuyên tính bi.
66
5.5.2 Phađn tích hoăi quy
Phađn tích hoăi quy được thực hin vơi 6 biên đc lp: Bạn chât cođng vic (Q1), Tieăn lương (Q2), Mođi trường làm vic (Q3), Đoăng nghip (Q4), Lãnh đáo (Q5), Cơ hi đào táo và thng tiên (Q6) và biên phú thuc là Lịng trung thành (Loyalty) cụa nhađn vieđn. Ta cĩ kêt quạ thơng kê mođ tạ cụa các biên đưa vào phađn tích hoăi quy như sau :
Bạng 5.15: Thơng keđ mođ tạ các nhađn tơ cụa mođ hình
Std. Skewness Kurtosis
Biên Min Max Mean
Deviation Statistic Std. Error Statistic Std. Error Q1 1.3 5 3.88 0.57 -0.78 0.15 1.79 0.303 Q2 1 5 2.57 0.82 0.55 0.15 0.15 0.303 Q3 1.6 5 4.01 0.69 -0.65 0.15 0.47 0.303 Q4 1.8 5 4.25 0.62 -0.62 0.15 0.85 0.303 Q5 1 5 3.74 0.59 -0.72 0.15 2.03 0.303 Q6 1 5 2.72 0.91 0.23 0.15 -0.13 0.303 Giá trị cụa các biên đc lp được tính trung bình dựa tređn các biên quan sát thành phaăn cụa các biên đc lp đĩ. Giá trị cụa biên phú thuc là giá trị trung bình cụa các biên quan sát veă lịng trung thành. Phađn tích được thực hin baỉng phương pháp Enter. Các biên được đưa vào cùng mt lúc đeơ xem xét biên nào được châp thun. Do đĩ, kêt quạ phađn tích hoăi quy như sau:
Bạng 5.16: Kêt quạ hoăi quy sử dúng phương pháp Enter
Unstandardized Coefficients
Standardized
Coefficients Collinearity Statistics Model B Error Std. Beta t Sig. Tolerance VIF 1 (Constant) .544 .320 1.701 .090 Q1 .180 .075 .149 2.386 .018 .669 1.494 Q2 .160 .060 .190 2.663 .008 .516 1.939 Q3 .212 .062 .213 3.438 .001 .683 1.463 Q4 .007 .070 .006 .102 .919 .648 1.544 Q5 .208 .082 .180 2.542 .012 .523 1.912 Q6 .096 .054 .128 1.790 .075 .515 1.942
67
Kêt quạ hoăi quy cho thây mođ hình hoăi quy tun tính đưa ra tương đơi phù hợp do cĩ R2 hiu chưnh = 0,33 nhưng cĩ 2 biên Q4 (Đoăng nghip) và Q6 (Cơ hi đào táo và thng tiên) khođng cĩ ý nghĩa thơng keđ (sig. > 0,05). Do đĩ, 2 biên này bị lối bỏ khỏi mođ hình. Kêt quạ hoăi quy sau khi lối bỏ biên như sau:
Bạng 5.17: Kêt quạ hoăi quy sau khi lối bỏ các biên khođng cĩ ý nghĩa
Unstandardized
Coefficients Standardized Coefficients Collinearity Statistics Model B Std. Error Beta t Sig. Tolerance VIF 1 (Constant) .558 .298 1.870 .063 Q1 .170 .075 .142 2.266 .024 .673 1.486 Q2 .221 .050 .261 4.420 .000 .754 1.326 Q3 .208 .056 .209 3.719 .000 .835 1.198 Q5 .255 .075 .220 3.412 .001 .632 1.582
Mođ hình hoăi quy cịn lái 4 biên đát mức ý nghĩa 0,05 là Q1 (Bạn chât cođng vic), Q2 (Tieăn lương), Q3 (Mođi trường làm vic), Q5 (Lãnh đáo). Mođ hình cĩ h sơ R2 hiu chưnh = 0,329 cĩ ý nghĩa là khoạng 32,9% phương sai lịng trung thành được giại thích bởi 4 biên đc lp là bạn chât cođng vic, tieăn lương, mođi trường làm vic và lãnh đáo.
Phađn tích ANOVA cho giá trị F = 32,233 (sig = 0,000). Mođ hình khođng cĩ hin tượng đa cođng tuyên ạnh hưởng đên kêt quạ giại thích cụa mođ hình với VIF cụa mi biên lớn nhât baỉng 1,582 (< 10). Quy taĩc là khi VIF vượt quá 10 là cĩ dâu hiu cụa đa cng tuyên (Trĩng, 2005).
Phương trình hoăi quy theơ hin mơi quan h giữa lịng trung thành cụa nhađn vieđn với các biên đc lp bao goăm: bạn chât cođng vic, tieăn lương, mođi trường làm vic và lãnh đáo được theơ hin qua bieơu thức như sau :
Lịng trung thành = 0,55 + 0,17*Bạn chât cođng vic + 0,22*Tieăn lương
+ 0,21*Mođi trường làm vic + 0,25*Lãnh đáo
68
Kêt quạ hoăi quy cho thây thành phaăn tieăn lương cĩ ý nghĩa quan trĩng nhât đơi với lịng trung thành cụa nhađn vieđn (beta = 0,26 lớn nhât), nhađn vieđn được trạ lương cao thì lịng trung thành cụa nhađn vieđn được gia tng. Kê đên là thành phaăn lãnh đáo (beta = 0,22), tiêp là thành phaăn Mođi trường làm vic (beta=0,21) tơt sẽ ạnh hưởng tích cực đên lịng trung thành và cuơi cùng thành phaăn bạn chât cođng vieơc (beta = 0,142).
5.5.3 Phađn tích ạnh hưởng các biên định tính đên lịng trung thành
5.5.3.1 Giới tính Group Statistics Giới tính N Mean Std. Deviation Std. Error Mean Loyalty Nam 190 3.5702 .68625 .04979 Nữ 66 3.5960 .70107 .08630
Independent Samples Test
Levene's Test for
Equality of Variances t-test for Equality of Means F Sig. t Df (2-tailed)Sig. Equal variances assumed .171 .680 -.262 254 .794 Loyalty Equal variances not assumed -.259 111.232 .796
Dựa vào kêt quạ cụa Levene’s test, ta sẽ xem xét kêt quạ kieơm định t. Giá trị Sig trong kieơm định Levene > 0,05 , khođng cĩ sự khác bit giữa 2 phương sai. Với đ tin cy 95% thì kêt quạ Sig cụa t-test = 0,79 > 0,05 neđn chưa thây sự khác bit cĩ ý nghĩa veă trung bình giữa các nhĩm. Giới tính khođng cĩ ạnh hưởng đên mức đ trung thành cụa nhađn vieđn.
5.5.3.2 Đ tuoơi
Test of Homogeneity of Variances
Loyalty Levene
Statistic df1 df2 Sig.
69
ANOVA
Loyalty
Squares Sum of df Mean Square F Sig.
Between Groups 18.652 4 4.663 11.437 .000
Within Groups 102.337 251 .408
Total 120.989 255
Kêt quạ cụa Levene’s test cĩ giá trị sig = 0,62 > 0,05 neđn khođng cĩ sự khác bit giữa hai phương sai. Với kêt quạ phađn tích ANOVA cho thây Sig cụa thơng keđ F là 0,000 vy cĩ sự khác bit veă lịng trung thành với nhĩm tuoơi cụa nhađn vieđn. Nhóm tuoơi cĩ ạnh hưởng đên mức đ trung thành cụa nhađn vieđn làm vic tái cođng ty. Đ tuoơi càng cao thì mức đ trung thành càng lớn (bạng 5.18).
Bạng 5.18: Bạng thơng keđ giữa đ tuoơi và lịng trung thành
Đ tuoơi N Mean Std. Deviation
Dưới 25 22 3.3864 .69842 Từ 25 đên 34 147 3.4127 .63550 Từ 35 đên 44 42 3.7619 .54864 Từ 44 đên 55 29 3.8391 .71476 Tređn 55 tuoơi 16 4.3854 .65749 Total 256 3.5768 .68882
5.5.3.3 Trình đ hĩc vân, chuyeđn mođn
Test of Homogeneity of Variances
Loyalty Levene Statistic df1 df2 Sig. .786 4 251 .535 ANOVA Loyalty
Squares Sum of df Mean Square F Sig.
Between Groups 1.756 4 .439 .924 .451
Within Groups 119.234 251 .475
70
Kêt quạ cụa phađn tích ANOVA cho thây Sig cụa thơng kê F là 0,45(>0,05) neđn khođng cĩ sự khác bit veă sự trung thành cụa nhađn vieđn với trình đ hĩc vân, chuyeđn mođn (TNPT, Trung hĩc, Cao đẳng, Đái hĩc và Sau đái hĩc). ANOVA phù hợp do Sig cụa Levene’s test = 0,535 (> 0,05) khođng cĩ sự khác bit giữa hai phương sai.
5.5.3.4 Vị trí cođng tác
Test of Homogeneity of Variances
Loyalty Levene Statistic df1 df2 Sig. .525 4 251 .717 ANOVA Loyalty
Squares Sum of df Mean Square F Sig.
Between Groups 11.190 4 2.797 6.395 .000
Within Groups 109.799 251 .437
Total 120.989 255
Kêt quạ cụa Levene’s test cĩ giá trị sig = 0,72 > 0,05 neđn khođng cĩ sự khác bit giữa hai phương sai. Kêt quạ phađn tích ANOVA cho thây Sig cụa thơng keđ F là 0,000 vy cĩ sự khác bit veă lịng trung thành với vị trí cođng tác cụa nhađn vieđn. Vị trí cođng tác cĩ ạnh hưởng đên mức đ trung thành cụa nhađn vieđn làm vieơc tái cođng ty (bạng 5.19).
Bạng 5.19: Bạng thơng kê giữa vị trí cođng tác và lịng trung thành
Vị trí N Mean Std. Deviation Nhađn vieđn, chuyeđn vieđn 217 3.4946 .66500
Toơ trưởng b mođn 16 3.8333 .74287
Trưởng/phĩ phịng ban 5 4.3333 .31180
Cán b quạn lý 16 4.0833 .58373
Ban giám đơc 2 4.5000 .70711
71 5.5.3.5 Thời gian làm vic tái cođng ty
Descriptives
Loyalty
N Mean Std. Deviation Std. Error
Dưới 3 nm 73 3.4452 .67931 .07951 Từ 3 -< 6 naím 74 3.3671 .51461 .05982 Từ 6 -< 10 nm 43 3.6318 .76251 .11628 Từ 10 -< 15 nm 27 3.7284 .49818 .09587 Tređn 15 naím 39 4.0556 .78391 .12553 Total 256 3.5768 .68882 .04305
Test of Homogeneity of Variances
Loyalty Levene
Statistic df1 df2 Sig.
3.531 4 251 .008
Multiple Comparisons
Dependent Variable: Loyalty Thời gian làm vic
(I) Thời gian làm vieơc (J) Mean Difference (I-J) Std. Error Tamhane Dưới 3 nm Từ 3 -< 6 naím .07809 .09950
Từ 6 -< 10 nm -.18658 .14086 Từ 10 -< 15 naím -.28319 .12455 Tređn 15 naím -.61035(*) .14859 Từ 3 -< 6 nm Dưới 3 naím -.07809 .09950 Từ 6 -< 10 nm -.26467 .13077 Từ 10 -< 15 naím -.36128(*) .11301 Tređn 15 naím -.68844(*) .13905 Từ 6 -< 10 nm Dưới 3 nm .18658 .14086 Từ 3 -< 6 naím .26467 .13077 Từ 10 -< 15 nm -.09661 .15071 Tređn 15 naím -.42377 .17111 Từ 10 -< 15 nm Dưới 3 nm .28319 .12455 Từ 3 -< 6 naím .36128(*) .11301 Từ 6 -< 10 nm .09661 .15071 Tređn 15 naím -.32716 .15795
Tređn 15 naím Dưới 3 nm .61035(*) .14859
Từ 3 -< 6 naím .68844(*) .13905
Từ 6 -< 10 naím .42377 .17111
Từ 10 -< 15 nm .32716 .15795
* The mean difference is significant at the .05 level.
72
Kieơm định phương sai cho thây phương sai giữa các nhĩm khác nhau. Do đĩ, ta khođng dùng ANOVA đeơ phaăn tích mà sử dúng Post Hoc. Thông keđ Tamhane cĩ ý nghĩa ở nhieău caịp (dưới 3 nm và tređn 15 nm; từ 3 - < 6 nm và tređn 15 nm; từ 3 - < 6 nm và từ 10 - < 15 naím).
Cn cứ tređn đoă thị đã cho ta thây khi thađm nieđn làm vic càng gia tng thì nhađn vieđn càng trung thành vơi cođng ty. Những người trẹ tuoơi thì mức đ trung thành thâp, chúng ta caăn phại quan tađm nhieău hơn. Tređn bieơu đoă thì thađm nieđn từ 3 đên dưới 6 nm là ít trung thành nhât, vì đađy là những nhađn vieđn văn cịn khá trẹ, nhit tình và đã cĩ thời gian lây kinh nghim neđn cĩ theơ châp nhn mt sự thay đoơi.
Hình 5: Quan h giữa thađm nieđn làm vic với mức đ trung thành
Tren 15 nam Tu 10 -< 15 nam
Tu 6 -< 10 nam Tu 3 -< 6 nam
Duoi 3 nam
Thoi gian lam viec
4.00 3.80 3.60 3.40 M ean of Loya lt y
73
5.5.3.6 Thu nhp bình quađn
Test of Homogeneity of Variances
Loyalty Levene Statistic df1 df2 Sig. .609 3 252 .610 ANOVA Loyalty Sum of
Squares df Mean Square F Sig.
Between Groups 12.422 3 4.141 9.611 .000
Within Groups 108.567 252 .431
Total 120.989 255
Mức ý nghĩa cụa kieơm định Levene baỉng 0,61 cho thây phương sai cụa lịng trung thành giữa các nhĩm thu nhp là như nhau. Mức ý nghĩa cụa ANOVA baỉng 0,000 neđn cĩ sự khác bit veă mức đ trung thành giữa các nhĩm thu nhp. Người cĩ mức thu nhp cao thì càng trung thành với cođng ty.
Hình 6: Quan h giữa thu nhp với mức đ trung thành
Tren 5 trieu Tu 3 trieu -< 5 trieu Tu 1,5 trieu -< 3 trieu Tu 800 ngan -< 1,5 trieu
Thu nhap BQ/thang
4.00 3.80 3.60 3.40 Me a n o f L o y a lt y
74
5.6 KIEƠM ĐỊNH GIẠ THUYÊT
Các giạ thuyêt cụa mođ hình được đưa ra :
H1: Mức đ thỏa mãn cụa nhađn vieđn với bạn chât cođng vic và lịng trung thành với cođng ty cĩ quan h thun chieău. Thành phaăn Bạn chât cođng vic có beta = 0,142 , giá trị t= 2,27 , sig = 0.024 neđn giạ thuyêt H1 được châp thun.
H2: Mức đ thỏa mãn cụa nhađn vieđn với tieăn lương và lịng trung thành với cođng ty cĩ quan h thun chieău. Thành phaăn Tieăn lương cĩ beta = 0,26 , giá trị t=4,42 sig = 0,000 neđn giạ thuyêt H2 được châp thun.
H3: Mức đ thỏa mãn cụa nhađn vieđn với Mođi trường làm vic và lịng trung thành với cođng ty cĩ quan h thun chieău. Thành phaăn Mođi trường làm vic có beta = 0,21 , giá trị t = 3,72 và sig = 0,000 neđn giạ thuyêt H3 được châp thun.
H5: Mức đ thỏa mãn cụa nhađn vieđn với lãnh đáo và lịng trung thành với cođng ty cĩ quan h thun chieău. Thành phaăn Lãnh đáo cĩ beta = 0,22, giá trị t=3,41 , sig = 0,001 neđn giạ thuyêt H5 được châp thun.
Hai giạ thuyêt H6 (Mức đ thỏa mãn cụa nhađn vieđn với cơ hi đào táo-
thng tiên và lịng trung thành với toơ chức cĩ quan h thun chieău) và H4 (Mức đ
thỏa mãn cụa nhađn vieđn với đoăng nghip và lịng trung hành với toơ chức cĩ quan h thun chieău) khođng thỏa neđn bị bác bỏ.
Mođ hình cho ta thây các thành phaăn bạn chât cođng vic, tieăn lương, mođi
trường làm vic, lãnh đáo càng gia tng càng tơt.
Bạn chât cođng vic phù hợp với nng lực, kiên thức cụa nhađn vieđn và thây rõ kêt quạ cođng vic đem lái thì lịng trung thành càng được gia tng. Vic giao cho nhađn vieđn thực hin cođng vic mà hĩ ưa thích và cĩ nng lực phù hợp chính là yêu tơ quan trĩng nhaỉm nađng cao mức đ thỏa mãn với cođng vic và lịng trung thành. Đađy cũng là yêu tơ mà cođng ty caăn táo cơ hi cho nhađn vieđn hieơu rõ cođng vic cụa hĩ đang làm cĩ ý nghĩa như thê nào đơi với cođng ty đeơ nhađn vieđn cạm thây cođng vic trở neđn thú vị và cĩ nhieău thử thách.
75
Yêu tô tieăn lương là yêu tơ cơ bạn nhât cĩ ạnh hưởng đên lịng trung thành cụa nhađn vieđn đơi với cođng ty. Dựa vào tháp nhu caău cụa Maslow ta cĩ theơ giạ thích được đieău này, vì đađy là nhu caău cơ bạn đaău tieđn con người khi đi làm. Khi tieăn lương đạm bạo được oơn định cuc sơng và tương xứng với sức lao đng bỏ ra thì nhađn vieđn sẽ hài lịng với cođng vic hơn. Vì vy, địi hỏi cođng ty phại cĩ những cođng cú đo lường đánh giá và quan nim nhn thức cụa người thực hin. Do vy, yêu tơ tieăn lương càng gia tng thì nhađn vieđn càng trung thành ở lái với cođng ty hơn.
Yêu tơ mođi trường làm vic sẽ tác đng đên hiu quạ làm vic, cũng như ý định ở lái lađu dài cụa nhađn vieđn với cođng ty. Mt cođng ty cĩ đieău kin làm vic thun lợi, mođi trường làm vic khođng bị áp lực cao sẽ làm cho nhađn vieđn cạm thây thoại mái và hài lịng với cođng vieơc.
Yêu tơ lãnh đáo cũng tác đng đên kêt quạ làm vic làm vic cụa nhađn vieđn. Khi nhađn vieđn được sự quan tađm, h trợ từ câp tređn và biêt được những nhn xét veă cođng vic cụa mình thì nhađn vieđn sẽ làm vic tơt hơn. Cũng như biêt được phám vi, trách nhim cođng vic đeơ giại quyêt cođng vic mt cách chụ đng. Đađy là yêu tơ mà những người lãnh đáo cođng ty caăn quam tađm khi muơn được nhađn vieđn đánh giá cao và gia tng lịng trung thành với cođng ty.
Theo thuyêt baơc nhu caău cụa Maslow, khi bán thỏa mãn được mt nhĩm nhu caău nào đĩ, sự ưu tieđn đơi với nhĩm kê tiêp sẽ trở neđn cao hơn. Và mt khi nhu caău được thỏa mãn, nĩ khođng cịn là sự đng vieđn nữa. Do đĩ, thành phaăn Đoăng nghip là thành phaăn caăn cĩ neđn đên mt giới hán nhât định (cĩ theơ mức trung bình) đụ đeơ hĩ hài lịng với các đoăng nghip khi làm vic thì dù cĩ gia tng theđm sự thỏa mãn với thành phaăn này thì lịng trung thành cụa nhađn vieđn cũng khođng gia tng theđm. Với kêt quạ thơng keđ thành phaăn này Q4 = 4,01 đã đụ làm cho nhađn vieđn hài lịng với các đoăng nghip. Neđn khi đưa thành phaăn này vào mođ hình thì khođng cĩ ý nghĩa thông keđ (sig > 0,05).
76
Đơi với thành phaăn Cơ hi đào táo - thng tiên thì đađy là thành phaăn cao nhât trong thuyêt bc nhu caău cụa Maslow và là nhu caău cao nhât đơi với con người. Nhưng với nhađn vieđn làm tái cođng ty NAGECCO thì yêu tơ này khođng ạnh hưởng mánh đên lịng trung thành, mà kêt quạ thơng keđ thành phaăn này cho thây