6.2.1 Hán chê trong nghieđn cứu
Hán chê thứ nhât là phám vi nghieđn cứu. Nghieđn cứu chư thực hieơn tređn moơt cođng ty với mt quy mođ, hình thức toơ chức cú theơ neđn chưa bao quát được cho các cođng ty cĩ cùng lĩnh vực hốt đng với quy mođ và hình thức sở hữu khác nhau. Hán chê thứ hai veă phương pháp phađn tích dữ liu, nghieđn cứu sử dúng cođng cú phađn tích hoăi quy đa biên đeơ xác định mơi quan h giữa các biên đc lp là bạn chât cođng vic, tieăn lương, mođi trường làm vic, lãnh đáo và biên phú thuc là lịng trung thành cụa nhađn vieđn. Phép phađn tích này khođng xác định được các mơi quan h giữa các biên đc lp với nhau neđn kêt quạ cĩ theơ khođng phạn ánh chính xác mơi quan h giữa các yêu tơ này.
Hán chê thứ ba ở nguoăn tài liu tham khạo, đađy là mt trong rât ít nghieđn cứu trong nước khám phá veă mức đ thỏa mãn đơi với các thành phaăn cụa cođng vic đên lịng trung thành cụa nhađn vieđn. Các nguoăn tài liu tham khạo chụ yêu dựa vào các tài liu đieău tra và lý thuyêt cụa nước ngồi.
83
6.2.2 Kiên nghị cho các nghieđn cứu tiêp theo.
Phép phađn tích hoăi quy khođng xác định chính xác được mơi lieđn h giữa các biên đc lp neđn kêt quạ cĩ theơ chưa phạn ánh chính xác mơi lieđn h giữa các biên. Do đĩ, caăn thực hin nghieđn cứu này với cođng cú phađn tích cao hơn sẽ cho kêt quạ khái quát cao hơn.
Nghieđn cứu cũng cĩ theơ được mở rng theo hướng nghieđn cứu các tác đng khác đên sự hài lịng cụa nhađn vieđn, cũng như lịng trung thành với cođng ty (vn hĩa cođng ty, phong cách lãnh đáo, hành vi toơ chức …) và là cơ sở đeơ đo lường mức đ thỏa mãn với các yêu tơ thành phaăn cođng vic đên kêt quạ làm vic cụa nhađn vieđn trong nghieđn cứu tiêp theo.
84
TÀI LIEƠU THAM KHẠO
-----o0o-----
Tiêng Vit
1. Hồng Trĩng – Chu Nguyn Mng Ngĩc (2005), Phađn tích dữ liu nghieđn cứu
với SPSS, NXB Thông Keđ.
2. Leđ Nguyeên Haơu (2002), Phương pháp nghieđn cứu, Tài liu mođn hĩc, Trường Đái hĩc Bách Khoa Thành phơ Hoă Chí Minh.
3. Nguyn Hữu Lam (1996), Hành vi toơ chức, NXB Giáo Dúc. 4. Nguyeên Thanh Hoơi (2002), Quạn trị nhađn sự, NXB Thông Keđ
5. Traăn Thị Kim Dung (2005), Nhu caău, sự thỏa mãn cụa nhađn vieđn và mức đ gaĩn
kêt đơi với toơ chức, Đeă tài nghieđn cứu khoa hĩc câp b, Trường ĐH Kinh Tê
TP.HCM.
6. Traăn Kim Dung (2005), Quạn trị nguoăn nhađn lực, NXB Thông Keđ.
7. Traăn Kim Dung (2005b), “Các yêu tơ ạnh hưởng đên mức đ trung thành và kêt quạ làm vic cụa nhađn vieđn trong các doanh nghip nhỏ và vừa”, Hi thạo quơc tê: nađng cao nng lực cánh tranh cụa các doanh nghip vừa và nhỏ Vit Nam trong bơi cạnh hi nhp kinh tê quơc tê, do chương trình hợp tác DIREG giữa chính phụ Canada và Vit Nam toơ chức tái TP.HCM ngày 12/12/2005.
8. Vũ Khại Hồn (2006), “Đánh giá các yêu tơ ạnh hưởng đên sự hài lịng cụa
nhađn vieđn tiêp xúc trực tiêp với khách hàng tái SaigonTourist”, Lun vn thác sĩ,
Trường Đái hĩc Bách Khoa Thành phơ Hoă Chí Minh.
Tiêng Anh
1. Andrisani, P.(1978). Job satisfaction among working women. Signs, 3, 588-607. 2. Bateman, T. S., & Strasser, S. (1984). A longitudinal analysis of the
antecedents of organizational commitment. Academy of Management Journal, 27,
95-122.
3. Becker, H. S. (1960). Notes on the concept of commitment. American Journal of Sociology, 66, 32-40.
85
4. Brown, R.(1993). Antecedents and consequences of salesperson job
satisfaction: Meta analysis and assessment of causal effects. Journal of Marketing
Research, 30, 63-77.
5. Crossman và Bassem (2003), “Job satisfaction and employee performance of
Lebanse banking staff”, Journal of managerial Psychology 18(4): 368-376
6. Chang, E. (1999). Career commitment as a complex moderator of
organizational commitment and turnover intention. Human Relations, 52(10),
1257-1278.
7. Davis, R. V. (1992). Person-environment fit and job satisfaction. In C. J. Cranny & P. C. Smith & E. F. Stone (Eds.), Job Satisfaction (pp. 69 - 73). NY: Lexington Books.
8. Greenberger, E., Goldberg, W. A., Hamill, S., O'Neil, R., & Payne, C. K. (1989). Contributions of a supportive work environment to parents' well being and
orientation to work. American Journal of Community Psychology, 17, 755 - 783.
9. Grusky, O.(1966). Career mobility and organizational commitment. Administrative Science Quarterly, 10, 488 - 503.
10. Gerbing, W. D. & Anderson, J. C., (1988) “An Update Paradigm for Scale
Development Incorporing Unidimensionality and Its Assessments”, Journal of
Marketing Research, Vol.25, 186-192.
11. Hackman, J. R.,&Oldham, G. R. (1980). Work redesign. Readings, MA: Addison-Wesley.
12. Herzberg, F. (1968). One more time: How do you motivate employees? Harvard Business Review, 46, 53 - 62.
13. Hrebiniak, L. C., & Alutto, J. A. (1973). Personal and role-related factors in
the development of organizational commitment. Administrative Science Quarterly,
18, 555 - 572.
14. Mathieu, J., & Zajac, D. (1990). A review and meta-analysis of the
antecedents, correlates, and consequences of organizational commitment.
86
15. Meyer, J. P., & Allen, N. J. (1990). The measurement and antecedents of
affective, continuous and normative commitment to the organization. Journal of
Occupational Psychology, 63.
16. Mowday, R. T., Porter, L. W., & Steers, R. M. (1982). Organizational linkages: The psychology of commitment, absenteeism, and turnover. NY: Academic Press.
17. Mowday, R. T., Steers, R. M., & Porter, L. W. (1979). The measurement of
organizational commitment. Journal of Vocational Behavior, 14 , 224 - 247.
18. Nunnally, J. & Burnstein, I. H., (1994) “Pschychometric Theory”, 3rd edition, NewYork: McGraw Hill.
19. O'Reilly, C., & Chatman, J. (1986). Organizational commitment and
psychological attachment: The effects of compliance, identification, and internalization on prosocial behavior. Journal of Applied Psychology, 492-499.
20. Price, J. L. (1997). “Handbook of organizational measurement.” International Journal of Manpower 18(4): 305-558.
21. Porter, L. W., Steers, R. M., Mowday, R. T., & Boulian, P. V. (1974).
Organizational commitment, job satisfaction, and turnover among psychiatric technicians. Journal of Applied Psychology, 59, 603 - 609.
22. Smith P.C Kendal L.M and Hulin C.L (1969). Measurement of satisfaction in
work and retired, Rand Mc Nally, Chicago, IL.
23. Schein, E. H. (1965). Organizational psychology. Englewood Cliffs, N. J., Prentice Hall.
24. Spector, P. E. (1997). Job satisfaction: Application, assessment, causes, and
consequences. Thousand Oaks, CA: Sage.
25. Tran, K. and M. Abraham (2005). “The measurement of organizational commitment and job satisfaction in a Vietnamese context” (in progress)
26. Vroom, V. (1964). Work and motivation. NY: Wiley.
27. Wagner, S. L.,&Rush, M. C. (2000). Altruistic organizational citizenship
behavior: Context, disposition, and age. The Journal of Social Psychology,
87
PHÚ LÚC 1:
DÀN BÀI THẠO LUN TAY ĐOĐI
Xin chào Anh/Chị
Chúng tođi là hĩc vieđn Cao hĩc cụa trường Đái Hĩc Mở TP.HCM. Chúng tođi đang tiên hành thực hin chương trình nghieđn cứu veă mức đ thỏa mãn cụa nhađn vieđn đơi với cođng vic, qua đĩ giúp cho Ban lãnh đáo đeă ra các chính sách nhađn sự phù hợp, nađng cao mức đ hài lịng cụa nhađn vieđn. Kính mong quý anh/chị vui lịng dành ít phút đeơ đieăn vào phiêu khạo sát ngaĩn này. Tât cạ các cađu trạ lời đeău cĩ giá trị, khođng cĩ cađu trạ lời nào cụa anh/chị bị cho là sai hay đúng, vì đĩ thực sự là cạm nhn rieđng cụa anh/chị. Ý kiên cụa anh/chị sẽ được giữ bí mt tuyt đơi. Do vy, chúng tođi rât mong nhn được sự cng tác cụa Anh/chị.
Ni dung với các nhà quạn lý cụa NAGECCO
1. Anh/chị nghĩ như thê nào veă mơi lieđn h giữa sự hài lịng (thỏa mãn) cụa nhađn vieđn đơi với cođng vic với lịng trung thành với toơ chức/cođng ty.
2. Theo anh/chị, yêu tơ nào ạnh hưởng đên sự hài lịng cụa nhađn vieđn đơi với cođng vic ? Vì sao ? (Gợi ý theo các yêu tơ cụa thang đo)
3. Theo anh/chị, các yêu tơ veă nhađn khaơu cụa nhađn vieđn (tuoơi, giới tính, hĩc vân, thu nhp, chức vú) cĩ ạnh hưởng đên lịng trung thành cụa nhađn vieđn hay khođng ?
4. Anh/chị nghĩ như thê nào veă các yêu tơ này ? (neđu các yêu tơ cụa OCQ) 5. Theo anh/chị, ngồi những đieơm đeă cp ở tređn cịn cĩ yêu tơ nào cĩ theơ làm nhađn vieđn hài lịng với cođng vieơc.
88
Ni dung đơi với nhađn vieđn làm vic tái NAGECCO
1. Anh/chị cạm thây mođi trường làm vic tái Cođng ty NAGECCO như thê nào ?
2. Dựa vào yêu tơ nào anh/chị cĩ nhn xét như vy ?
3. Anh/chị cho biêt yêu tơ nào ạnh hưởng đên sự hài lịng cụa nhađn vieđn trong cođng vieơc ?
4. Anh/chị nghĩ như thê nào veă lịng trung thành với cođng ty ?
5. Theo anh/chị sẽ làm gì đeơ giúp cho nhađn vieđn gaĩn kêt với cođng ty và đĩng gĩp nhieău hơn cho cođng ty.
89
PHÚC LÚC 2:
PHIÊU KHẠO SÁT VEĂ MỨC Đ THỎA MÃN CỤA NHAĐN VIEĐN
Chúng tođi là hĩc vieđn Cao hĩc cụa trường Đái Hĩc Mở TP.HCM. Chúng tođi đang tiên hành thực hin chương trình nghieđn cứu veă mức đ thỏa mãn cụa nhađn vieđn đơi với cođng vic, qua đĩ giúp cho Ban lãnh đáo đeă ra các chính sách nhađn sự phù hợp, nađng cao mức đ hài lịng cụa nhađn vieđn. Kính mong quý anh/chị vui lịng dành ít phút đeơ đieăn vào phiêu khạo sát ngaĩn này. Tât cạ các cađu trạ lời đeău cĩ giá trị, khođng cĩ cađu trạ lời nào cụa anh/chị bị cho là sai hay đúng, vì đĩ thực sự là cạm nhn rieđng cụa anh/chị. Ý kiên cụa anh/chị sẽ được giữ bí mt tuyt đơi. Do vy, chúng tođi rât mong nhn được sự cng tác cụa Anh/chị.
PHAĂN I. Anh/chị vui lịng cho biêt mức đ đoăng ý cụa mình veă các phát bieơu dưới đađy.
Đơi với mi phát bieơu, anh chị hãy cách đánh dâu (X) vào mt trong các các con sơ từ 1 đên 5 theo quy ước là :
1 : Hồn tồn khođng đoăng ý; 2 : Khođng đoăng ý; 3 : Phađn vađn; 4 : Đoăng ý; 5 : Hồn tồn đoăng ý
Sơ càng lớn là anh/chị càng đoăng ý.
Bạn chât cođng vic
Mã sơ Các phát bieơu Mức đ đoăng ý
Q 1.1 Cođng vic phù hợp với kiên thức và nng lực cụa anh/chị 1 2 3 4 5 Q 1.2 Cođng vic cụa anh/chị rât thú vị 1 2 3 4 5 Q 1.3 Cođng vic cụa anh/chị cĩ nhieău thử thách 1 2 3 4 5 Q 1.4 Anh/chị được giao trách nhim và quyeăn hán phù hợp đeơ hồn thành cođng tơt vic. 1 2 3 4 5 Q 1.5 Anh/chị sẽ được cođng ty đánh giá cao khi hồn thành tơt cođng vic 1 2 3 4 5 Q 1.6 Anh/chị thây rõ kêt quạ cođng vic cụa mình. 1 2 3 4 5
Tieăn lương
Mã sơ Các phát bieơu Mức đ đoăng ý
Q 2.1 Anh/ chị được cođng ty trạ lương cao 1 2 3 4 5 Q 2.2 Anh/ chị cĩ theơ sơng hồn tồn dựa vào thu nhp từ cođng ty 1 2 3 4 5 Q 2.3 Tieăn lương cụa anh/chị tương xứng với kêt quạ làm vic 1 2 3 4 5 Q 2.4 Tieăn lương, thu nhp cụa anh/chị được trạ cođng baỉng 1 2 3 4 5 Q 2.5 Thu nhp cụa anh/chị là phù hợp 1 2 3 4 5
Phúc lợi
Mã sơ Các phát bieơu Mức đ đoăng ý
Q 3.1 Chê đ phúc lợi cụa cođng ty tơt 1 2 3 4 5 Q 3.2 Chê đ bạo hieơm xã hi và y tê cụa Cođng ty được duy trì tơt 1 2 3 4 5 Q 3.3 Anh/chị hài lịng với chê đ tieăn thưởng cụa cođng ty 1 2 3 4 5 Q 3.4 Khi gia đình anh chị cĩ vic h trĩng, được cođng ty quan tađm, chia sẹ 1 2 3 4 5
90
Mođi trường làm vic
Mã sơ Các phát bieơu Mức đ đoăng ý
Q 4.1 Đieău kin làm vic thun lợi 1 2 3 4 5 Q 4.2 Cođng vic cụa anh/chị khođng bị áp lực cao 1 2 3 4 5 Q 4.3 Cođng vic khođng địi hỏi thường xuyeđn phại làm ngồi giờ 1 2 3 4 5 Q 4.4 Cơ sở vt chât tái nơi làm vic tơt và an tồn, sách sẽ 1 2 3 4 5 Q 4.5 Anh/chị thây cođng vic oơn định, khođng phại lo laĩng veă mât vic làm 1 2 3 4 5
Đoăng nghip
Mã sơ Các phát bieơu Mức đ đoăng ý
Q 5.1 Đoăng nghip cụa anh/chị thoại mái và deê chịu 1 2 3 4 5 Q 5.2 Anh/ chị và các đoăng nghip phơi hợp làm vic tơt 1 2 3 4 5 Q 5.3 Những người mà anh/chị làm vic với rât thađn thin 1 2 3 4 5 Q 5.4 Những đoăng nghip anh/ chị cùng làm vic thường giúp đỡ lăn nhau 1 2 3 4 5 Q 5.5 Anh/ chị cạm thây được trau doăi chuyeđn mođn khi được làm vic với các đoăng nghip cụa mình 1 2 3 4 5
Lãnh đáo
Mã sơ Các phát bieơu Mức đ đoăng ý
Q 6.1 Lãnh đáo sẽ hỏi ý kiên anh/chị khi cĩ vân đeă lieđn quan đên cođng vic cụa mình 1 2 3 4 5 Q 6.2 Khi cĩ những quyêt định quan trĩng lieđn quan đên cođng vic, câp tređn khuyên khích câp dưới tham gia đĩng gĩp ý kiên 1 2 3 4 5 Q 6.3 Giữa câp tređn và nhađn vieđn cĩ sự giao tiêp tôt 1 2 3 4 5 Q 6.4 Anh/ chị biêt được nhn xét cụa câp tređn veă mức đ hồn thành cođng vic 1 2 3 4 5 Q 6.5 Anh/chị biêt được phám vi trách nhim cụa cođng vic 1 2 3 4 5 Q 6.6 Nhađn vieđn thường được sự h trợ cụa câp tređn 1 2 3 4 5 Q 6.7 Nhađn vieđn được tođn trĩng và tin cy trong cođng vieơc 1 2 3 4 5 Q 6.8 Câp tređn luođn tỏ ra thađn thin và d tiêp cn 1 2 3 4 5 Q 6.9 Nhađn vieđn cođng ty được đơi xử cođng baỉng, khođng phađn bit 1 2 3 4 5
Cơ hi đào táo và thng tiên
Mã sơ Các phát bieơu Mức đ đoăng ý
Q 7.1 Anh/ chị được cung câp kiên thức/ kỹ nng caăn thiêt cho cođng vic 1 2 3 4 5 Q 7.2 Cođng ty cĩ kê hốch rõ ràng trong đào táo, phát trieơn ngheă nghip cá nhađn 1 2 3 4 5 Q 7.3 Cođng ty táo cho anh/chị nhieău cơ hi phát trieơn cá nhađn 1 2 3 4 5 Q 7.4 Cođng ty táo cho anh/chị nhieău cơ hi thng tiên 1 2 3 4 5 Q 7.5 Anh/chị được biêt những đieău kin đeơ được thng tiên 1 2 3 4 5 Q 7.6 Chính sách thng tiên cụa cođng ty cođng baỉng 1 2 3 4 5
PHAĂN II. Anh/chị vui lịng cho biêt mức đ đoăng ý cụa mình veă các phát bieơu dưới đađy: 1 : Hồn tồn khođng đoăng ý; 2 : Khođng đoăng ý; 3 : Phađn vađn; 4 : Đoăng ý; 5 : Hồn tồn đoăng ý
Mã sơ Các phát bieơu Mức đ đoăng ý
Q 8.1 Anh/chị sẽ giới thiu tơt veă sạn phaơm và dịch vú cụa cođng ty 1 2 3 4 5 Q 8.2 Anh/chị sẽ giới thiu veă cođng ty là nơi tơt đeơ làm vic 1 2 3 4 5 Q 8.3 Anh/chị cĩ ý định ở lái lađu dài cùng toơ chức/cođng ty 1 2 3 4 5 Q 8.4 Nêu cĩ nơi khác cĩ lời đeă nghị lương boơng tương đơi hâp dăn hơn, anh/chị văn sẽ ở lái làm vic cùng cođng ty. 1 2 3 4 5 Q 8.5 Anh/chị cạm thây trung thành với cođng ty 1 2 3 4 5 Q 8.6 Đơi với anh/chị là thành vieđn cụa cođng ty là đieău rât quan trĩng 1 2 3 4 5
91
PHAĂN III. Xin vui lịng cho biêt đođi nét veă cođng vic và bạn thađn anh/chị
1. Giới tính: ¸ Nam ¸ Nữ
2. Tuoơi đời cụa anh/chị thuc nhĩm nào :
¸ Dưới 25 ¸ Từ 25 đên 34 ¸ Từ 35 đên 44
¸ Từ 45 đên 55 ¸ Tređn 55 tuoơi
3. Trình đ hĩc vân, chuyeđn mođn:
¸ THPT ¸ Trung câp ¸ Cao đẳng ¸ Đái hĩc ¸ Sau đái
hĩc
4. Vị trí cođng tác cụa anh chị thuc nhĩm:
¸ Nhađn vieđn; chuyeđn vieđn ở các b phn ¸ Toơ trưởng b mođn
¸ Trưởng/phĩ phịng ban hoaịc tương đương ¸ Cán b quạn lý ở các b phaơn ¸ Ban giám đơc cođng ty hoaịc tương đương
5. Thời gian làm vic tái cođng ty:
¸ Dưới 3 nm ¸ Từ 3 - 6 nm ¸ Từ 6 - 10 nm
¸ Từ 10 - 15 nm ¸ Tređn 15 nm
6. Thu nhp trung bình/tháng cụa anh chị (tính cạ các khoạn ngồi lương) thuoơc nhóm:
¸ Dưới 800 ngàn đoăng ¸ Từ 800 ngàn đoăng – dưới 1,5 trin đoăng
¸ Từ 1,5 triu đoăng – dưới 3 triu đoăng ¸ Từ 3 triu đoăng – dưới 5 triu đoăng
¸ Từ 5 triu đoăng trở leđn
7. Anh/chị cho biêt 3 lý do chính khi làm vic tái NAGECCO
¸ Thu np ¸ Xađy dựng mơi quan h
¸ Mođi trường làm vic ¸ Cơ hi thng tiên
¸ Hĩc tp kinh nghim ¸ Quan h quen biêt
¸ Làm tám thời ¸ Khác : ………………………………
92
PHÚ LÚC 3: Đ TIN CY ALPHA CỤA CÁC THANG ĐO 1. Thành phaăn Bạn chât cođng vic