- Yếu tố xó hội: Bao gồm cỏc nhúm yếu tố
10 Việc tổ chức thu tiền theo quầy hiện nay là
2.2.3.2 Cỏc nhõn tố ảnh hưởng đến cầu sản phẩm nước sạch của Cụng ty Cổ phần Nước sạch Thỏi Nguyờn
Cổ phần Nước sạch Thỏi Nguyờn
a. Chiến lược của doanh nghiệp * Chất lượng sản phẩm
Chất lượng sản phẩm là yếu tố quan trọng hàng đầu trong việc phỏt triển SXKD, tạo uy tớn và vị thế cho sản phẩm trờn thị trường, do đú khõu kiểm soỏt chất lượng sản phẩm phải thường xuyờn được quan tõm, chỳ trọng. Cụng ty đó duy trỡ tốt cụng tỏc quản lý chất lượng nguồn nước cung cấp cho khỏch hàng và thời gian cung cấp do đú tạo sự yờn tõm khi sử dụng sản phẩm của Cụng ty. Tuy nhiờn, do sản phẩm đầu ra chịu tỏc động của nhiều yếu tố sản xuất như: Húa chất, điện năng.. vỡ thế đụi khi chất lượng nước cung cấp cho khỏch hàng chưa được đảm bảo, thời gian cấp nước, ỏp lực cấp nước cú nơi chưa đạt như mong muốn của người dõn
* Giỏ sản phẩm
Căn cứ cỏc văn bản hướng dẫn của Nhà nước về việc xõy dựng giỏ thành sản xuất và cỏc qui định về khung giỏ bỏn sản phẩm nước mỏy sạch; Căn cứ vào lộ trỡnh xõy dựng giỏ bỏn sản phẩm nước sạch được UBND tỉnh phờ duyệt trong phương ỏn tài chớnh khi xõy dựng cỏc dự ỏn cấp nước. Hàng năm UBND tỉnh Thỏi Nguyờn căn cứ cỏc điều kiện kinh tế - xó hội của địa phương để quyết định giỏ bỏn sản phẩm nước mỏy sạch trờn cơ sở vừa tạo điều kiện để doanh nghiệp phỏt triển sản xuỏt kinh doanh, vừa đảm bảo an sinh xó hội.
Mức giỏ bỏn sản phẩm nước sạch (Chưa tớnh thuế GTGT và phớ bảo vệ mụi trường) cụ thể được ỏp dụng qua cỏc năm từ 2008 đến 2010:
Bảng 2.15 Giỏ tiờu thụ nƣớc sạch của Cụng ty từ năm 2008 -2010
ĐVT: đồng/m3; Đối tƣợng khỏch hàng Năm So sỏnh (%) 2008 2009 2010 2009/ 2008 2010/ 2009 BQ 2008- 2010 1. Hộ dõn 3.909 10 m3 đầu tiờn/thỏng 4.363 5.000 111,61 114,6 113,09 Từ 11m3 đến 20m3/thỏng 4.727 5.500 120,93 116,35 118,62 Từ 21m3 đến 30m3/thỏng 5.454 6.000 139,52 110,01 123,89 Trờn 31m3/thỏng 5.909 7.200 151,16 121,85 135,72 2. Hành chớnh, sự nghiệp 5.000 5.909 7.400 118,18 125,23 121,66 3. Sản xuất vật chất 5.000 6.190 7.200 123,8 116,31 120,00 4. Kinh doanh dịch vụ 7.727 9.090 10.000 117,64 110,01 113,76 5. Cụng cộng 4.545 5.909 7.400 130,01 125,23 127,60
Nguồn: Cụng ty Cổ phần Nước sạch Thỏi Nguyờn[2]
Do cú những biến động giỏ cả vật liệu đầu vào phục vụ sản xuất nờn giỏ bỏn nước sạch tăng lờn đỏng kể bỡnh quõn 2008-2010 mức tăng phổ biến trờn 10% cú những đối tượng khỏch hàng phải chịu mức tăng đến 35% (bảng 2.15). Đối với tỉnh Thỏi Nguyờn núi chung, thành phố Thỏi Nguyờn, thị xó Sụng Cụng, huyện Phổ Yờn núi riờng, nhỡn chung đời sống của người dõn cũn gặp rất nhiều khú khăn, với mức thu nhập như hiện nay, trong điều kiện giỏ cả cỏc mặt hàng đều biến động: giỏ điện, nước.... tăng cũng ảnh hưởng đến lượng cầu về sản phẩm. Nhiều hộ gia đỡnh chọn giải phỏp hạn chế sử dụng hoặc sử dụng nguồn nước khỏc thay thế với chi phớ thấp hơn. Đõy là một trở ngại lớn trong chiến lược mở rộng thị trường SXKD của Cụng ty.
Số húa bởi Trung tõm Học liệu – ĐHTN Http://www.lrc-tnu.edu.vn * Hệ thống phõn phối
Do đặc điểm của sản phẩm, nờn hệ thống kờnh phõn phối sản phẩm rất đơn giản, chủ yếu là phõn phối trực tiếp. Với hệ thống phõn phối sản phẩm trực tiếp sẽ tạo điều kiện thuận lợi để khỏch hàng cú thể mua hàng trực tiếp từ Cụng ty mà khụng phải qua đơn vị trung gian
* Chiến lược xỳc tiến bỏn hàng
Cỏc hỡnh thức xỳc tiến bỏn hàng như quảng cỏo, tuyờn truyền, tổ chức hội nghị được Cụng ty ỏp dụng đó gúp phần to lớn trong chiến dịch tuyờn truyền quảng bỏ sản phẩm để người dõn thay đổi nhận thức, tin tưởng sử dụng sản phẩm của Cụng ty.
b. Khỏch hàng
Khỏch hàng là nhõn tố quan trọng đúng vai trũ quyết định đến sự tồn tại của sản phẩm trờn thị trường. Mức cầu sản phẩm của khỏch hàng trờn thị trường sẽ phụ thuộc vào:
* Thu nhập của người mua hàng
Mức sống, mức thu nhập là yếu tố chủ chốt quyết định đến việc tiờu thụ sản phẩm nước sạch. Tại những khu vực dõn cư cú mức sống và thu nhập cao họ sẵn sàng sử dụng sản phẩm theo nhu cầu của mỡnh mà khụng phải hạn chế, đối với những khu vực cú thu nhập thấp, mức sống thấp họ phải lựa chọn tiờu dựng sản phẩm hoặc nếu cú sử dụng thỡ họ chỉ dựng cho việc nấu nướng, đun nước uống, cỏc hoạt động khỏc họ lại sử dụng nguồn nước khỏc thay thế cú chi phớ rẻ hơn để tiết kiệm chi tiờu.
Tại địa điểm điều tra, tỏc giả thấy mức thu nhập bỡnh quõn của cỏc hộ cũn thấp so với tốc độ biến động giỏ cả thị trường, với mức thu nhập này họ cũn phải cõn đối cỏc khoản chi tiờu trong gia đỡnh. Do đú mức thu nhập cũng ảnh hưởng đến việc quyết định tiờu thụ sản phẩm nước sạch của Cụng ty.
Bảng 2.16 Mức sống của ngƣời dõn tại địa điểm điều tra
TT Chỉ tiờu ĐVT Khu vực TP
Khu vực Sụng Cụng, PY
1 Thu nhập bỡnh quõn đồng/người/thỏng 1.870.000 1.250.000 2 Chi tiờu bỡnh quõn đồng/người/thỏng 1.682.000 1.075.000 2 Chi tiờu bỡnh quõn đồng/người/thỏng 1.682.000 1.075.000 3 Nhà ở
- Kiờn cố %/Tổng số điều tra 58,2 47,8 - Bỏn kiờn cố %/Tổng số điều tra 39,5 40,7 - Bỏn kiờn cố %/Tổng số điều tra 39,5 40,7 - Đơn sơ %/Tổng số điều tra 2,3 11,5
Nguồn: Tổng hợp từ phiếu điều tra * Nhận thức hay sở thớch của khỏch hàng
Nhận thức của khỏch hàng về vai trũ, tầm quan trọng khi sử dụng nước mỏy sạch trong đời sống sinh hoạt hàng ngày là vụ cựng quan trọng, nếu người dõn cú nhận thức đỳng về sản phẩm thỡ họ mới lựa chọn tiờu dựng sản phẩm. Do đú phải là sao để người dõn hiểu, tin tưởng và lựa chọn sử dụng sản phẩm là vấn đề mà Cụng ty cần quan tõm, chỳ trọng giải quyết.
c. Yếu tố cạnh tranh
* Về đối thủ cạnh tranh
Cạnh tranh trờn thị trường tiờu thụ là vấn đề tất yếu của thị trường, nhờ cú cạnh tranh mà sản phẩm đến với người sử dụng sẽ tốt hơn, chất lượng đảm bảo hơn, giỏ cả hợp lý hơn, điều kiện phục vụ tốt hơn....Đối với Cụng ty Cổ phần Nước sạch Thỏi Nguyờn do nước sạch là một sản phẩm mang tớnh đặc thự riờng do Nhà nước quản lý, việc đầu tư khai thỏc phức tạp và đũi hỏi nguồn vốn lớn nờn trờn địa bàn tớnh Thỏi Nguyờn hiện nay mặc dự cú 4 đơn vị cung cấp sản phẩm nước sạch, nhưng chỉ cú Cụng ty Cổ phần Nước sạch Thỏi Nguyờn là đơn vị thực hiện nhiệm vụ SXKD lớn nhất
- Cụng ty Cổ phần Nước sạch Thỏi Nguyờn: Là đơn vị lớn nhất trực thuộc UBND tỉnh Thỏi Nguyờn, thực hiện việc cấp nước cho khu vực thành
Số húa bởi Trung tõm Học liệu – ĐHTN Http://www.lrc-tnu.edu.vn
phố Thỏi Nguyờn, thị xó Sụng Cụng và huyện Phổ Yờn. Cụng ty cú 3 xớ nghiệp sản xuất là XN nước sạch Tớch Lương, XN nước sạch Tỳc Duyờn và XN nước sạch Sụng Cụng, với tổng cụng suất đạt 58.000m3/ngày đờm, là đơn vị duy nhất trong tỉnh hoạt động trong lĩnh vực SXKD nước được tổng cục Tiờu chuẩn đo lường chất lượng uỷ quyền kiểm định Nhà nước về phương tiện đồng hồ đo nước lạnh, được cấp giấy chứng nhận cho hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001-2000.
- Trạm cấp nước Điềm Thuỵ - Phỳ Bỡnh: Thực hiện cấp nước cho khu vực thị trấn Úc Sơn, với số lượng dõn trờn 8.000 người, Trạm là đơn vị hoạt động sự nghiệp cú thu, trực thuộc UBND huyện Phỳ Bỡnh, kinh phớ hoạt động thu từ tiền bỏn nước sạch, nếu thiếu thỡ được bự đắp bằng nguồn ngõn sỏch huyện. Tuy nhiờn do người dõn tại khu vực chủ yếu hoạt động nụng nghiệp, nguồn nước mà họ sử dụng là nguồn nước giếng khoan nờn theo thống kờ của Trạm đến nay cả thị Trấn mới chỉ cú 42 hộ và một vài cơ quan đúng trờn địa bàn sử dụng với sản lượng nước thương phẩm là 1.200m3;
- Trạm cấp nước Định hoỏ: Là đơn vị sự nghiệp cú thu do UBND huyện Định Hoỏ quản lý, cú nhiệm vụ cấp nước cho khu vực thị trấn Chu - huyện Định Hoỏ. Tuy nhiờn sản lượng nước mà trạm cung cấp cũn hạn chế, tỷ lệ bao phủ của dịch vụ chỉ đạt khoảng 4%, tỷ lệ thất thoỏt trờn 41%. Do vậy hoạt động của trạm gần như khụng cú hiệu quả kinh tế.
- Trạm cấp nước Vừ Nhai: Là đơn vị sự nghiệp cú thu do UBND huyện Vừ Nhai quản lý, cú nhiệm vụ cấp nước cho khu vực thị trấn Đỡnh Cả - huyện Vừ Nhai. Cũng như trạm cấp nước Định Hoỏ, sản lượng nước mà trạm cung cấp cũn hạn chế, tỷ lệ bao phủ của dịch vụ chỉ đạt khoảng 2.5%, tỷ lệ thất thoỏt trờn 43%.
* Về sản phẩm cạnh tranh
Sản phẩm cạnh tranh với sản phẩm nước sạch của Cụng ty cú thể kể đến là cỏc nguồn nước khỏc như: Nước giếng, nước mưa, nước ao, hồ.... đõy là
những loại nước cú sẵn trong tự nhiờn, khụng phải mất tiền mua rất phự hợp với những vựng nụng thụn, cú thu nhập thấp.
* Về chất lượng sản phẩm cạnh tranh
- Cỏc sản phẩm khỏc từ cỏc nguồn như: Nước giếng khoan, nước giếng đào, nước mưa, nước ao, hồ, nước khe.... mặc dự giỏ cả thấp (Chi phớ đào, khoan giếng ban đầu) hoặc sử dụng khụng mất tiền (nước mưa, nước ao..) nhưng chất lượng khụng đảm bảo là nguyờn nhõn gõy nờn rất nhiều dịch bệnh, ảnh hưởng trực tiếp đến sức khỏe con người;
- Sản phẩm nước sạch của Cụng ty: Được khai thỏc, sản xuất trờn dõy chuyền thiết bị cụng nghệ hiện đại, đảm bảo cỏc tiờu chuẩn về vờ sinh nước sạch, cỏc chỉ tiờu lý húa học do Bộ y tế qui định. Sử dụng thuận tiện, an toàn cho sức khỏe của con người, gúp phần tớch cực phũng chống cỏc dịch bờnh liờn quan đến nguồn nước. Do vậy, sản phẩm nước sạch của Cụng ty hiện nay vẫn đang chiếm ưu thế trờn thị trường.
d. Cỏc nhõn tố khỏc
Cỏc nhõn tố khỏc ảnh hưởng đến cầu sản phẩm nước sạch trờn thị trường phải kể đến là cỏc yếu tố về thời tiết, khớ hậu...Vớ dụ như trong điều kiện thời tiết mựa hố nắng, núng thỡ nhu cầu sử dụng nước sạch sẽ tăng và ngược lại vào mua đụng nhu cầu sử dụng nước sạch lại giảm xuống...
Ngoài ra vấn đề địa lý cũng là một khú khăn thỏch thức trong quỏ trỡnh tiờu thụ sản phẩm của Cụng ty. Núi cỏch khỏc là việc đưa sản phẩm đến với người tiờu dựng cũn rất hạn chế ở một số nơi do chi phớ đầu tư quỏ lớn, hoặc những khú khăn khỏc. Đơn cử việc cấp nước tại địa bàn thị xó Sụng Cụng, phớa bờn kia Cầu Đa Phỳc, khi mà người dõn ở đú thực sự cú nhu cầu muốn sử dụng sản phẩm của Cụng ty nhưng để đưa được sản phẩm đến với người dõn, phương ỏn lắp đặt tuyến ống qua Cầu là rất khú khăn, tốn kộm, cụng tỏc quản lý cũng là bài toỏn khú đặt ra cho Cụng ty. Tuy nhiờn, đõy là khu vực
Số húa bởi Trung tõm Học liệu – ĐHTN Http://www.lrc-tnu.edu.vn
người dõn đang thiếu nước sạch sinh hoạt thực sự nờn để phỏt triển khỏch hàng, mở rộng thị trường Cụng ty cần cú chiến lược cụ thể hơn.