- Yếu tố xó hội: Bao gồm cỏc nhúm yếu tố
3. Tỷ lệ hộ nghốo % 7,7 18 6,7 16,1 6,9 17,
1.2.2. Phương phỏp thu thập tài liệu
* Thu thập tài liệu sơ cấp: Thu thập dữ liệu là một giai đoạn cú ý nghĩa
vụ cựng quan trọng đối với quỏ trỡnh nghiờn cứu cỏc hiện tượng kinh tế xó hội. Trong phạm vi đề tài này tỏc giả ỏp dụng phương phỏp điều tra trực tiếp
Số húa bởi Trung tõm Học liệu – ĐHTN Http://www.lrc-tnu.edu.vn
bằng hệ thống cỏc bảng cõu hỏi để thu thập số liệu. Do thời gian cú hạn nờn tỏc giả đó sử dụng phương phỏp điều tra chọn mẫu. Quỏ trỡnh tổ chức điều tra chọn mẫu như sau:
- Xỏc định tổng thể chung: Tất cả cỏc khỏch hàng của Cụng ty;
- Xỏc định khung chọn mẫu: Sử dụng danh sỏch khỏch hàng theo hồ sơ quản lý khỏch hàng của Cụng ty;
- Phương phỏp điều tra: Sử dụng phương phỏp phỏng vấn trực tiếp, bằng hệ thống cỏc cõu hỏi, kết hợp việc trao đổi gợi mở để người được hỏi hiểu và cung cấp đỳng nội dung thụng tin cần điều tra.
- Nội dung phiếu điều tra: Bao gồm cỏc thụng tin về nhõn khẩu, thu nhập, cỏc thụng tin về sản phẩm, về dịch vụ và ý kiến của khỏch hàng...
* Cỏc cõu hỏi đặt ra mà đề tài cần giải quyết
- Phạm vi bao phủ dịch vụ cấp nước trờn địa bàn hoạt động ra sao?
- Sản lượng nước tiờu thụ, nước sản xuất đó đỏp ứng được yờu cầu sử dụng của người dõn chưa?
- Chất lượng nguồn nước sạch cung cấp cho khỏch hàng cú đảm bảo cỏc tiờu chuẩn của Bộ Y tế khụng?
- Mối quan hệ với khỏch hàng và vấn đề giải quyết vướng mắc của khỏch hàng Cụng ty đó đỏp ứng như thế nào?
- Tỷ lệ thất thoỏt ? Nguyờn nhõn và biện phỏp khắc phục.
- Năng suất lao động của nhõn viờn? Chi phớ vận hành như thế nào? - Thị trường tiờu thụ sản phẩm hiện tại?, Thị phần cung cấp dịch vụ của cụng ty như thế nào? Chiến lược cho tương lai ?
- Những vấn đề cần kiến nghị với cỏc ban ngành cấp trờn ?
* Thu thập tài liệu thứ cấp: Từ cỏc thụng tư, chỉ thị, quyết định của
Chớnh phủ và cỏc cơ quan cú thẩm quyền của Nhà nước. Nghiờn cứu của cỏc cỏ nhõn, tổ chức, ban ngành về vấn đề nước sạch và mở rộng SXKD nước sạch của Cụng ty Cổ phần Nước sạch Thỏi Nguyờn qua cỏc nguồn thụng tin:
Sỏch bỏo, tạp chớ, hội nghị, học tập, tập huấn chuyờn đề và qua mạng thụng tin điện tử Internet. Cỏc bỏo cỏo tổng kết của Cụng ty Cổ phần Nước sạch Thỏi Nguyờn đó được cụng bố.