Nghề nghiệp Giáo viên Công chức nhà nƣớc Kinh doanh Công nhân Tổng cộng Số ngƣời tham gia
khảo sát
12 12 23 40 87
Số ngƣời sử dụng thẻ tín dụng
4 5 11 9 29
(Nguồn tác giả thống kê từ bảng khảo sát)
Hai yếu tố nữa tác động lên việc quyết định sử dụng thẻ có thể đề cập tới là trình độ dân trí, và nghề nghiệp của khách hàng đang công tác. Khi mà với những khách hàng làm việc trong mơi trƣờng dân trí cao, thì sự am hiểu của họ về thẻ tín dụng sẽ cao hơn so với những ngƣời làm việc ở môi trƣờng lao động nhiều hơn. Trình độ ở đây có thể hiểu là khả năng tiếp cận, sử dụng dịch vụ thẻ, việc nhận biết các tiện ích của thẻ tín dụng để phục vụ đời sống của họ. Trình độ dân trí ngày càng phát triển thì khả năng sử dụng dịch vụ do thẻ tín dụng mang lại sẽ ngày một tăng. Có thể thấy nhƣ trong bảng thống kê 3.6, việc các ngƣời kinh doanh tiếp xúc với mơi trƣờng có trình độ dân trí cao, thì có đến 48% ngƣời sử dụng thẻ tín dụng trong tổng số ngƣời tham gia khảo sát, nhƣng ngƣợc lại ở phân khúc nghề nghiệp cơng nhân, thì lại chỉ có 23% ngƣời sử dụng thẻ tín dụng trên tổng số ngƣời tham gia
42
khảo sát. Cũng có thể thấy các yếu tố mơi trƣờng làm việc của nghề nghiệp cũng ảnh hƣởng phần lớn đến việc họ quyết định sử dụng thẻ tín dụng, trong một mơi trƣờng khi mà mọi ngƣời đều sử dụng thẻ tín dụng nhƣ một phƣơng thức thanh tốn, thì khách hàng sẽ bị tác động để sử dụng bởi các yếu tố tâm lý nhƣ không muốn thua kém ngƣời khác,… Ngƣợc lại, với một môi trƣờng nhƣ công nhân khi họ đa phần sử dụng tiền mặt để thanh tốn, và khơng có nhu cầu để tìm hiểu về biện pháp thanh tốn mới, thì sẽ làm thu hẹp việc quyết định sử dụng thẻ tín dụng. Hơn thế nữa, khơng phải lúc nào trình độ dân trí cũng là yếu tố có thể dẫn đến việc quyết định sử dụng thẻ tín dụng, mà nghề nghiệp cũng ảnh hƣởng khá nhiều đến nhu cầu sử dụng thẻ tín dụng, nhƣ đối với những ngƣời làm kinh doanh, một công việc yêu cầu thanh tốn và chi tiêu nhiều, nên họ sẽ có nhu cầu sử dụng thẻ nhiều. Trong khi đó, đối với giáo viên hoặc cơng chức nhà nƣớc tuy cũng có trình độ cao nhƣng do đặc điểm nghề nghiệp nên nhu cầu sử dụng thẻ của họ không nhiều nhƣ dân kinh doanh.