3.2. Các kiến nghị
3.2.3.2. Kiến nghị với Ngân hàng Thương mại cổ phần Việt Nam Thịnh
Cần xem xét, cân nhắc đểđiều chỉnh giảm lãi suất huy động một cách hợp lý để góp phần giảm lãi suất cho vay, nhằm tăng tính cạnh tranh của sản phẩm vay.
Tổ chức các lớp đào tạo, hội thảo để rèn luyện kỹnăng tiếp thị cho các CBTD, tổ chức các lớp phân tích tài chính, định giá để bổ sung và nâng cao trình độ của CBTD.
Xây dựng một chiến lược phát triển hạ tầng công nghệ dài lâu để theo kịp nhanh chóng sự phát triển tiến bộ của cơng nghệ thế giới khi nhận biết được vai trị, vị trí của hạ tầng công nghệđối với sự phát triển, thành công của Ngân hàng.
Phòng giao dịch Hòa Hưng cần tăng cường triển khai các chương trình marketing, chăm sóc khách hàng phù hợp với định hướng kinh doanh. Bên cạnh đó cần triển khai các chương trình thúc đẩy bán hàng thơng qua các hình thức khuyến mại, thi đua bán hàng,... Thực hiện giải quyết yêu cầu của khách hàng, hướng dẫn và tư vấn khách hàng thông qua Trung tâm dịch vụ chăm sóc khách hàng. Ngồi ra, cần nghiên cứu ban hành các chính sách phù hợp với từng phân khúc khách hàng, tập trung giữ khách hàng truyền thống và mở rộng khách hàng tiềm năng.Để thực hiện tốt công tác Marketing, VPBank cần chú ý Marketing thông qua nhiều hình thức quảng cáo trên các phương tiện thơng tin đại chúng, tuyên truyền, tăng cường hoạt động khuyến khích tài trợ,... nhằm quảng bá thương hiệu. Đặc biệt, PGD Hòa Hưng cần đẩy mạnh quảng cáo qua thư điện tửvì như vậy sẽ tiết kiệm được rất nhiều chi phí cho đơn vị.
KẾT LUẬN
Thị trường cho vay tiêu dùng là một thị trường đầy tiềm năng cho các NHTM Việt Nam. Phát triển hoạt động CVTD là một xu thế tất yếu do những lợi ích thiết thực mà nó đem lại. Với mục tiêu của đề tài nghiên cứu tập trung cho việc mở rộng và nâng cao hiệu quả hoạt động cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - Chi nhánh Sài Gòn - Phòng giao dịch Hòa Hưng, đề tài đã thực hiện được những kết quả chủ yếu sau:
1. Hệ thống hóa và làm rõ những lý luận cơ bản về cho vay tiêu dùng.
2. Phân tích chi tiết thực trạng hoạt động cho vay tiêu dùng tại VPBank - CN Sài Gòn - PGD Hòa Hưng. Đề tài nghiên cứu đã nêu và làm rõ được những kết quảđạt được, đồng thời chỉ ra một số hạn chế trong quy trình cho vay, trong quy định sản phẩm cho vay, trong huy động vốn, trong chính sách Marketing, tìm ra những nguyên nhân chủ quan và khách quan dẫn đến những hạn chếđó.
3. Trên cơ sở những vấn đề lý luận cơ bản và đánh giá thực trạng, đề tài nghiên cứu đã đưa ra một số kiến nghị liên quan đến việc mở rộng cho vay tiêu dùng thơng qua hồn thiện quy trình cho vay theo hướng rút ngắn thời gian phê duyệt, chính sách về sản phẩm vay, chính sách Marketing, qua đó góp phần mở rộng và nâng cao hiệu quả hoạt động cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - Chi nhánh Sài Gòn - Phòng giao dịch Hòa Hưng.
Ngồi ra cịn tồn tại một số mặt hạn chế cùng giải pháp mà đề tài chưa nêu ra một cách đầy đủ vì việc mở rộng và nâng cao hiệu quả hoạt động cho vay tiêu dùng là một bài tốn khó. Bên cạnh đó, với vốn kiến thức cũng như trình độ lý luận và kinh nghiệm thực tiễn cịn hạn chế, mặc dù đã có sự hướng dẫn tận tình của cơ Th.S Lê Thị Anh Quyên, khóa luận khó tránh khỏi những sai sót, em rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến của Quý thầy cô để kiến thức của em trong lĩnh vực này được hoàn thiện hơn. Xin chân thành cảm ơn!
DANH MỤC CƠNG TRÌNH KHOA HỌC LIÊN QUAN
“Giải pháp phát triển cho vay tiêu dùng tại chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn thành phố Đà Nẵng”, Đỗ Thị Thùy Trang (2011), Đại học Đà Nẵng.
“Phát triển dịch vụ cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng Thương Mại cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng - CN Bình Định”, Trương Thanh Hiền (2012), Đại học Đà Nẵng. “Phát triển cho vay tiêu dùng tại Vietcombank Quảng Nam”, Phạm Doãn Quốc (2012), Đại học Đà Nẵng.
“Phát triển hoạt động cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Tiên Phong - Phòng giao dịch Phạm Hùng”, Nguyễn Thị Ngọc Thảo (2015), Đại học Thăng Long.
“Phân tích tình hình cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Hải Vân”, Lê ThịPhương Thảo (2015), Đại học Đà Nẵng. “Nâng cao hiệu quả cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam Chi nhánh Hà Tây”, Hoàng Thị Huyền Trang (2015), Đại học Kinh tế (Đại học Quốc gia Hà Nội).
“Phân tích tình hình cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam, Chi nhánh Ngũ Hành Sơn”, Trần Thị Minh Thanh (2015), Đại học Đà Nẵng.
“Phân tích thực trạng hoạt động cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng Thương Mại cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng VPBank Chi nhánh Sài Gòn - Phòng giao dịch Hòa Hưng giai đoạn 2015-2017”, Phú Nữ Ngọc Thúy (2018), Đại học Kinh tế TP.HCM.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
Bùi Diệu Anh, Hồ Diệu, Lê Thị Hiệp Thương, 2011, Nghiệp vụ tín dụng ngân hàng, tái bản lần 1, Nhà Xuất Bản Phương Đông.
Bùi Diệu Anh, Lê Thị Hiệp Thương, Võ Thị Thanh Nga, Nguyễn Thị Mỹ Hạnh, 2013, Hoạt động kinh doanh ngân hàng, Nhà Xuất Bản Phương Đông.
Hồ Diệu, 2002, Quản trị ngân hàng, Nhà Xuất Bản Thống Kê.
Nguyễn Thị Minh Hiền, 2003, Giáo trình marketing ngân hàng, Nhà Xuất Bản Thống Kê.
Nguyễn Thị Ngọc Thảo, 2015, Phát triển hoạt động cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Tiên Phong - Phòng giao dịch Phạm Hùng, Khóa luận tốt nghiệp, Trường Đại học Thăng Long.
Nguyễn Văn Dờn, Hoàng Hùng, Lê Thị Hồng Phúc, Nguyễn Văn Thầy, Nguyễn Quốc Anh, Nguyễn Thị Hiền, 2012, Quản trị ngân hàng thương mại hiện đại, tái bản lần 1, Nhà Xuất Bản Phương Đơng.
Nguyễn Văn Tiến, 2012, Giáo trình quản trị ngân hàng thương mại, Nhà Xuất Bản Thống Kê.
Trịnh Quốc Trung, 2011, Marketing ngân hàng, tái bản lần 2, Nhà Xuất Bản Lao động - Xã hội.
Báo cáo Tổng kết hoạt động tín dụng của Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - Chi nhánh Sài Gòn - Phòng giao dịch Hòa Hưng các năm 2015 đến 2017. Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, 2016, Thông tư số 39/2016/TT-NHNN ngày 30/12/2016 ban hành Quy định về hoạt động cho vay của tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng nước ngoài đối với khách hàng.
Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng, 2015, Quyết định số12/2015/QĐi-TGĐ ngày 24/02/2015 của Tổng giám đốc Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng ban hành Quy định chương trình sản phẩm cho vay tiêu dùng.
Tài liệu tổng hợp Phòng khách hàng cá nhân của Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - Chi nhánh Sài Gòn - Phòng giao dịch Hòa Hưng.
Báo mới 2017, Lãi suất Ngân hàng VPBank mới nhất tháng 11/2017, truy cập tại
<https://baomoi.com/lai-suat-ngan-hang-vpbank-moi-nhat-thang-11-2017/c/23837304.epi>
VPBank 2017, Biểu lãi suất huy động vốn của VPBank tháng 3/2017, truy cập tại
<http://www.vpbank.com.vn/sites/default/files/VPB_Documents/bieu%20lai%20suat%201 7.3%20ngang.pdf>
NDH 2016, VPBank tăng lãi suất huy động các kỳ hạn ngắn, truy cập tại
<http://ndh.vn/vpbank-tang-lai-suat-huy-dong-cac-ky-han-ngan- 20160829064253196p149c165.news>
VPBank 2016, Biểu lãi suất huy động vốn của VPBank ngày 2/2/2016, truy cập tại
<http://www.vpbank.com.vn/sites/default/files/VPBank-SME-BMLS-B31-V2-2-2- 2016.pdf>