d. Nhóm chỉ tiêu phản ánh mức độ sinh lời
2.2 Cơ cấu tổ chức hoạt động, chức năng nhiệm vụ các bộ phận
(Ban hành kèm theo Quyết định số 691/2011/QĐ-HĐQT ngày 20/10/2011 của Hội đồng quản trị).
Là một Chi nhánh của Ngân hàng Sacombank tại Hải Phòng dưới sự lãnh
đạo sáng suốt của Ban giám đốc cùng với sự bố trí nhân sự hợp lý, các hoạt động nhịp nhàng, ăn khớp nhau đã tạo nên một mơ hình hoạt động khá hiệu quả.
Cán bộ, nhân viên Ngân hàng được sắp xếp biên chế vào các bộ phận nghiệp vụ, luôn đảm bảo Ngân hàng hoạt động thông suốt, phân công đúng người, đúng việc, hiệu suất sử dụng lao động cao.
Sơ đồ 2.1: CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA CHI NHÁNH HẢI PHÒNG.
Quản lý thực hiện chỉ tiêu bán hàng theo các sản phẩm cụ thể. Đánh giá về tình hình thị trường và địa bàn định kỳ để phản hồi cho Phòng khách hàng
doanh nghiệp và tham mưu cho Ban lãnh đạo Chi nhánh giao, điều phối, hỗ trợ thực hiện chỉ tiêu bán hàng.
Tiếp thị sản phẩm dịch vụ thanh toán quốc tế và quản lý chăm sóc khách
hàng doanh nghiệp. Xây dựng, thực hiện kế hoạch trực tiếp tiếp thị khách hàng, triển khai thực hiện các chương trình, sự kiện quảng cáo cho các sản phẩm dịch vụ hoặc hướng dẫn giới thiệu tư vấn khách hàng về sản phẩm dịch vụ. Triển
khai, thực hiện chương trình tập huấn, huấn luyện kỹ năng chăm sóc khách hàng cho đơn vị trực thuộc.Thu thập, tiếp nhận xử lý và phản hồi thông tin về các ý kiến đóng góp khiếu nại thắc mắc của khách hàng.
Phân tích, thẩm định, đề xuất cấp tín dụng. Đơn đốc khách hàng trả vốn lãi đúng kỳ hạn.
2.2.2 Chức năng nhiệm vụ của phòng cá nhân.
Quản lý thực hiện chỉ tiêu bán hàng theo các sản phẩm cụ thể.
Tiếp thị sản phẩm dịch vụ thanh toán quốc tế và quản lý chăm sóc khách
hàng cá nhân. Hướng dẫn, giới thiệu tư vấn sản phẩm dịch vụ thanh toán quốc tế phù hợp với nhu cầu của khách hàng.Tiếp nhận và kiểm tra hồ sơ thanh toán quốc tế do khách hàng xuất trình phải đầy đủ và hợp lệ theo quy định.
Phân tích, thẩm định, đề xuất cấp tín dụng.
2.2.3 Chức năng nhiệm vụ của phòng hỗ trợ kinh doanh.
Xử lý giao dịch. Thực hiện các nghiệp vụ trong giao dịch với khách hàng như tiền gửi thanh toán, tiền gửi tiết kiệm, huy động tiết kiệm dân cư, cho vay cầm cố sổ tiết kiệm, chứng chỉ tiền gửi của Ngân hàng và các dịch vụ khác có
liên quan đến tài khoản theo yêu cầu của khách hàng.
Tổ chức và thực hiện nghiệp vụ ngân quỹ. Thu chi tiền mặt, giấy tờ có
giá. Tạm ứng quỹ, kiểm đếm, phân loại đóng bó tiền theo quy định.Thực hiện việc giao nhận, vận chuyển tiền mặt, tài sản quý, giấy tờ có giá.
Quản lý tín dụng. Kiểm sốt, hồn chỉnh lại hồ sơ cấp tín dụng và phản hồi lại cho Ban lãnh đạo Chi nhánh những vẫn đề chưa đúng quy định. Tham gia
cùng với phòng doanh nghiệp, phòng cá nhân, kiểm tra sử dụng vốn định kì và đột xuất sau khi cho vay đối với khách hàng có nợ xấu.
Lưu trữ, bảo quản bản chính hợp đồng tín dụng, hợp đồng bảo lãnh, giấy nhận nợ, giấy gia hạn nợ và các giấy tờ liên quan khác.
2.2.4 Chức năng nhiệm vụ của phịng kinh doanh.
Quản lí,thực hiện chỉ tiêu bán hàng theo các sản phẩm cụ thể. Phối hợp với cán bộ được giao chức năng tiếp thị trong quá trình tiếp xúc khách hàng để
xác minh tình hình sản xuất kinh doanh và khả năng quản lý của khách hàng.
Nghiên cứu hồ sơ vay vốn và tài sản đảm bảo của khách hàng.
Tiếp thị, quản lý và chăm sóc khách hàng.
Thẩm định các hồ sơ cấp tín dụng. Phân tích, thẩm định, đề xuất cấp tín dụng và cơ cấu lại các hồ sơ cấp tín dụng. Báo cáo, đánh giá chất lượng thẩm định tại phòng giao dịch.
2.2.5 Chức năng và nhiệm vụ của phịng kế tốn hành chính.
Quản lí cơng tác kế tốn, nghiệp vụ an tồn kho quỹ tại chi nhánh. Hướng dẫn thực hiện và kiểm tra công tác hạch toán kế toán tại chi nhánh và các đơn vị trực thuộc chi nhánh. Tiếp nhận, kiểm tra và tổng hợp số liệu kế toán phát sinh
hàng ngày, tháng, quý, năm của các đơn vị trực thuộc. Lưu trữ và bảo quản kho
chứng từ kế toán theo quy định.
Giám sát, bảo quản công tác giao nhận, thu chi tiền mặt, tài sản quý, giấy
tờ có giá nhằm đảm bảo an toàn kho quỹ.
Bốc xếp,vận chuyển tiền mặt, giấy tờ có giá.
Trực tiếp giữ và quản lí chìa khóa kho tiền theo quy định. Thực hiện,
giám sát công tác kiểm kê, tồn quỹ hàng ngày, định kì và đột xuất, lưu trữ, bảo quản, xuất nhập tiền mặt, tài sản quý, hồ sơ tài sản bảo đảm, ấn chỉ quan trọng, giấy tờ có giá trong kho nhằm bảo đảm tuyệt đối an toàn kho quỹ theo đúng quy định.
Quản lí cơng tác hành chính. Tiếp nhận, phân phối, phát hành và lưu trữ văn thư. Đảm nhận công tác lễ tân, hậu cần của chi nhánh.Thực hiện mua sắm, tiếp nhận, quản lí, phân phối và các loại tài sản, vật phẩm liên qua đến các hoạt
động của chi nhánh. Thực hiện quản lí, bảo dưỡng cơ sở hạ tầng tồn chi nhánh. Chủ trì việc kiểm kê tài sản của chi nhánh và các đơn vị trực thuộc. Tham mưu,
theo dõi thực hiện chi phí điều hành trên cơ sở kế hoạch đã được duyệt. Chịu
trách nhiệm tổ chức và theo dõi kiểm tra công tác áp tải tiền, bảo vệ an ninh,
phòng cháy chữa cháy và đảm bảo tuyệt đối an toàn cơ sở vật chất trong và
ngồi giờ làm việc.
2.3 Tình hình hoạt động kinh doanh của Ngân hàng TMCP Sài Gịn Thương Tín Chi nhánh Hải Phòng.