CHƯƠNG 2 : NỘI DUNG THỰC TẬP
2.4 KẾT QUẢ THỰC TẬP
2.4.1 So sánh giữa kỳ vọng và kết quả đạt được qua quá trình thực tập
Đối với những mục tiêu tơi đã đặt ra cho q trình thực tập, sau khi thực hiện xong các mục tiêu tơi nhận được kết quả khá tốt. Điều đó được thể hiện cụ thể qua bảng sau:
Bảng 2.3: So sánh giữa kỳ vọng và kết quả đạt đượcMục tiêu Mục tiêu Mục tiêu về kỹ năng Mục tiêu về kiến thức Mục tiêu công việc Mục tiêu về định hướng tương lai
2.4.2 Nhận xét mức độ tương quan giữa trải nghiệm thực tế so với kiến thức đã học tại trường
Sau ba năm học tập tại trường ĐH Cơng nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh và quá trình thực tập tại Ngân hàng TMCP Quân đội – CN Quang Trung, tôi nhận thấy rằng kiến thức đã học và những trải nghiệm thực tế đều có mối quan hệ với nhau ở các mức độ khác nhau. Các mức độ đó thể hiện cụ thể như sau:
Hầu hết những kiến thức chuyên môn tôi học được ở trường đều là nền tảng lý thuyết để tơi có thể vận dụng vào trải nghiệm thực tế trong công việc. Qua quá trình thực tập tơi đã áp dụng được kiến thức các môn đã học như môn quản trị bán hàng, giao tiếp trong kinh doanh, marketing căn bản,… Nhưng do ngành ngân hàng khơng phải chun ngành chính tơi theo học nên có một số kiến thức tơi thiếu hụt nên quá trình làm việc có một số vấn đề tơi khơng thể tự giải quyết ngay mà phải học hỏi thêm từ các anh, chị đồng nghiệp. Do đó, mức độ tương quan chỉ nằm ở mức trung bình.
Về các kỹ năng:
Các kỹ năng tôi được học tại trường như kỹ năng giao tiếp, kỹ năng làm việc nhóm, kỹ năng lắng nghe, giải quyết vấn đề,… rất cần thiết trong công việc và đều được áp dụng hồn tồn trong q trình thực tập. Những kỹ năng này đã giúp tôi rất nhiều trong việc hồn thành các cơng việc được giao, xây dựng được mối quan hệ tốt đối với mọi người tại cơ quan thực tập. Điều này cho thấy, mức độ tương quan về khía cạnh này đạt mức độ tương đối tốt.
Về cách thức làm việc:
Qua q trình thực tập tơi nhận thấy về cách thức làm việc tôi được trải nghiệm ở trường có phần dễ dàng hơn so với thực tế trong công việc. Khi học tập tại trường, thầy cô sẽ chỉ dạy sinh viên một cách tỉ mỉ hơn, chỉ ra lỗi sai và có thể hướng dẫn sửa chữa. Cịn đối với cơng việc thực tập, tơi cần phải tự mình trải nghiệm cơng việc và tìm cách để giải quyết các vấn đề phát sinh. Mọi hành động cá nhân trong quá trình thực tập, tơi đều phải thực sự cẩn thận để tránh gây ra lỗi lầm để xây dựng sự nghiêm túc trong công việc và không ảnh hưởng tiêu cực đến tổ chức. Từ đó cho thấy, mức độ tương quan về vấn đề này chỉ đạt ở mức thấp.
2.4.3 Những trải nghiệm thực sự đã học qua quá trình thực tập
Sau hai tháng ngắn ngủi thực tập tại Ngân hàng TMCP Quân đội – CN Quang Trung, tôi đã được trải nghiệm rất nhiều điều mới mẻ, tích luỹ được nhiều kinh nghiệm q báu cho mình. Những trải nghiệm tơi thực sự đã học được qua quá trình thực tập bao gồm:
Điều đầu tiên tôi được trải nghiệm là môi trường làm việc của MB Bank. Các anh, chị đồng nghiệp luôn làm việc với một tinh thần tích cực, năng động, sáng tạo và
ln chủ động trong cơng việc. Qua đó tơi đã học được tác phong làm việc và văn hoá doanh nghiệp của ngân hàng.
Đối với sự biến đổi phức tạp của dịch bệnh Covid – 19 khiến cho quá trình thực tập có nhiều thay đổi. Do đó, tơi cũng học được việc thích nghi với sự thay đổi của mơi trường. Cụ thể là sự thay đổi hình thức thực tập trực tiếp sang hình thức thực tập online và sự thay đổi từ môi trường học tập tại trường lớp sang mơi trường làm việc của ngân hàng.
Bên cạnh đó, qua quá trình thực tập tơi cịn được thử thách với cơng việc mở tài khoản cho khách hàng. Từ đó tơi đã được trải nghiệm thêm lĩnh vực mới, được học hỏi thêm nhiều kiến thức và kỹ năng. Tôi học được nhiều kiến thức mới về các dịch vụ thẻ, quy trình mở tài khoản và các kiến thức khác có liên quan đến ngành ngân hàng. Qua q trình làm việc tơi đã tích luỹ thêm nhiều kinh nghiệm về các kỹ năng mềm như kỹ năng giao tiếp với khách hàng, kỹ năng giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình trao đổi, hướng dẫn khách hàng, kỹ năng lên kế hoạch, quản lý thời gian,…
Ngoài ra, sau thời gian thực tập tôi cũng đã cải thiện được khả năng giao tiếp của mình rất nhiều qua việc trao đổi với khách hàng và các anh, chị đồng nghiệp. Tôi đã nâng cao được kỹ năng giao tiếp, điều này có lợi ích lớn trong việc giúp tơi tự tin hơn trong công việc, dám đưa ra ý kiến của mình, khẳng định bản thân và tự tin hơn trong cuộc sống, công việc sau này.