MIX TẠI CÔNG TY SIWINTOUR
3.1 Định hƣớng phát triển
3.1.1 Định hướng phát triển cơng ty
Dựa vào tình hình hoạt động và mục tiêu của cơng ty, định hướng phát triển kinh doanh của Công ty Siwin Tour trong thời gian tới là:
- Công ty Siwin Tour tập trung khai thác thị trường bán tổ chức cho khách đoàn và tổ chức khách lẻ. Thế mạnh của cơng ty là bán chương trình du lịch Thái Lan, Campuchia, Singapore cho khách lẻ nên vẫn chú trọng duy trì và phát huy thế mạnh này. Bên cạnh đó, các hình thức kinh doanh du lịch cũng được công ty mở rộng đa dạng như: Dịch vụ đặt phòng khách sạn trong và ngoài nước, đại lý bán vé máy bay trong và ngoài nước, dịch vụ cho thuê xe vận chuyển, các chương trình du lịch làm theo yêu cầu riêng biệt của khách hàng…
- Siwin Tour ln lấy thế mạnh về giá nhưng bên cạnh đó cũng khơng ngừng nâng cao chất lượng để có thể phục vụ khách một cách tốt nhất.
- Đào tạo nguồn nhân lực cung cấp cho công ty được coi là vấn đề mấu chốt cần được quan tâm chú trọng. Bên cạnh đó có những cơ chế chính sách đối với nhân viên bao gồm chính sách về lương thưởng, chế độ ưu đãi, chế độ tuyển dụng.
- Trên cơ sở thị trường có sẵn cần đầu tư mở rộng thị trường ra các tỉnh lân cận, đầu tư hoạch định chiến lược phát triển trong năm tới, phấn đấu xây dựng hình ảnh cơng ty trong lịng khách hàng.
Qua đó, Siwin Tour cần ổn định nhịp độ tăng trưởng về du lịch cả về lượng khách và doanh thu. Hằng năm, tăng tới 15% trở lên phấn đấu đến năm 2020 đạt mốc 4000 lượt khách.
3.1.2 Định hướng phát triển hoạt động Marketing Mix
Để đưa ra được một định hướng phát triển kinh doanh, cơng ty du lịch phải có được tập khách hàng mà mình có khả năng cung ứng và thoả mãn nhu cầu của họ. Mặt khác, lượng khách hàng là rất lớn, vừa phân tán lại vừa có sự khác biệt
nhau trong nhu cầu mua sắm. Do vậy, nếu Marketing đại trà thì chắc chắn sẽ bị cạnh tranh rất dễ dàng ở trên bất cứ thị trường nào và sẽ bị đánh bại. Do vậy phân đoạn thị trường là nhằm phân chia thị trường thành các nhóm có đặc trưng chung. Từ đó tìm ra điểm mạnh của mình để tập trung nỗ lực Marketing vào một đoạn thị trường nhất định. Có như vậy mới đem lại hiệu quả nhất định. Trong năm tới công ty Siwin Tour sẽ tiến hành định hướng phát triển hoạt động Marketing Mix như sau: - Sử dụng hiệu quả hơn nguồn ngân quỹ Marketing. Tất cả các nguồn kinh phí tập trung vào chiến lược Marketing đều phải tối ưu hóa và tập trung vào chiến lược cụ thể: quảng cáo bao nhiêu? In tài liệu về chương trình tour bao nhiêu? Nghiên cứu thị trường thế nào? Tham gia hội chợ gì? …
- Xác định một cách thấu đáo các nhu cầu và mong muốn của khách hàng mục tiêu và tiềm năng.
- Nâng cao độ chính xác trong việc lựa chọn phương tiện và công cụ quảng cáo.
- Chính sách phân phối có vai trị quan trọng trong hoạt động sản xuất kinh doanh của mỗi doanh nghiệp. Mỗi chính sách phân phối hợp lý sẽ làm cho quá trình kinh doanh an toàn, giảm được sự cạnh tranh và làm tăng tốc độ chu chuyển của hàng hoá. Đặc biệt đối với kinh doanh dịch vụ du lịch, cung và cầu khơng gặp nhau do vậy kênh phân phối có vai trị hết sức quan trọng để: xúc tiến khuếch trương, thương lượng, thiết lập các mối quan hệ… Do cơng ty cịn hạn chế trong kênh phân phối nên trong năm tới đây công ty sẽ mở rộng mạng lưới và kênh phân phối để đẩy mạnh hoạt động kinh doanh của công ty đồng thời tạo sự thuận lợi cho khách hàng.
- Khơng ngừng hồn thiện việc xây dựng và từng bước khẳng định thương hiệu công ty. Bằng cách nâng cao mức độ phục vụ du khách trong nước và quốc tế khi tham gia vào các tour của công ty đồng thời đi khảo sát, tìm và lập các tour mới để mở rộng sản phẩm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.