Chương 1 : Cơ sở lý luận về năng lực cạnh tranh
1.4. THIẾT KẾ MƠ HÌNH ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY
1.4.4. Phương pháp đo lường năng lực cạnh tranh của công ty TNHH Dinh Dưỡng
Dinh Dưỡng Otsuka Thăng
Đây chính là bước 2 trong việc triển khai phương pháp Thompson-Strickland
1.4.4.1. Xây dựng thang đo năng lực cạnh tranh của công
ty TNHH Dinh Dưỡng Otsuka Thăng
Thiết kế thang đo
Căn cứ vào các lý thuyết về năng lực cạnh tranh để xác định các biến quan sát cần thiết. Dựa vào phương pháp Thompson - Strickland, chọn ra 58 biến quan sát để đo lường 10 yếu tố năng lực cạnh tranh
Kiểm định thang đo
Trên cơ sở các yếu tố năng lực cạnh tranh và các biến quan sát đo lường năng lực cạnh tranh, việc khảo sát được tiến hành. Kết quả khảo sát được nhập liệu và dùng hệ số Cronbach Alpha kiểm định thang đo. Tóm tắt kết quả kiểm định thang đo năng lực cạnh tranh theo từng nhóm yếu tố được trình bày tiếp theo đây.
- Kiểm định thang đo năng lực tài chính: hệ số Cronbach Alpha = 0.8585 chứng tỏ thang đo là tốt. Biến bị loại là TC1.
- Kiểm định thang đo năng lực quản trị, điều hành: theo kết quả kiểm định, hệ số Cronbach Alpha = 0.7443 chứng tỏ thang đo là tốt. Biến QT7 bị loại vì bỏ biến này thì hệ số Alpha tăng lên (thang đo tốt hơn). Biến QT3 cũng bị loại vì có tương quan biến tổng = 0.2981 < 0.3.
- Kiểm định thang đo nguồn nhân lực: Hệ số Cronbach Alpha = 0.7623 chứng tỏ thang đo có thể sử dụng được.
- Kiểm định thang đo năng lực sản phẩm: Theo kết quả kiểm định, hệ số Cronbach Alpha = 0.8337 chứng tỏ thang đo là tốt.
- Kiểm định thang đo năng lực marketing: hệ số Cronbach Alpha = 0.8741 chứng tỏ thang đo là tốt. Biến bị loại là MA8.
- Kiểm định thang đo năng lực chất lượng dịch vụ: hệ số Cronbach Alpha = 0.9068 chứng tỏ thang đo năng lực chất lượng dịch vụ là rất tốt. Biến bị loại là CL3.
- Kiểm định thang đo năng lực cạnh tranh giá cả: hệ số Cronbach Alpha = 0.7849 chứng tỏ thang đo là tốt.
- Kiểm định thang đo năng lực uy tín, thương hiệu: hệ số Cronbach Alpha = 0.8710 chứng tỏ thang đo uy tín, thương hiệu là tốt.
- Kiểm định thang đo năng lực công nghệ: hệ số Cronbach Alpha = 0.7886 chứng tỏ thang đo là tốt.
0.7075 chứng tỏ thang đo là tốt. Một biến bị loại là ML2.
Sau khi dùng hệ số Cronbach Alpha kiểm định thang đo 10 nhóm yếu tố năng lực cạnh tranh, kết quả cho thấy, tất cả các thang đo đều có thể sử dụng được, trong đó đa số là tốt. Có 6 biến quan sát bị loại, còn lại 52 biến. Như vậy, bộ thang đo năng lực cạnh tranh của công ty TNHH Dinh Dưỡng Otsuka Thăng gồm 10 nhóm yếu tố, với 52 biến quan sát được trình bày trong Bảng 1.4: Thang đo nhóm các yếu tố ảnh hưởng đến
năng lực cạnh tranh của công ty TNHH Dinh Dưỡng Otsuka Thăng (Phụ Lục) 1.4.4.2. Triển khai khảo sát
Sau khi hoàn thiện bảng câu hỏi, tiến hành việc khảo sát. Kích thước mẫu được xác định là 260, theo công thức: n ≥ m * 5 = 260, với m là tổng số biến quan sát, m = 52. Cuộc khảo sát được tổ chức từ tháng 7/2015 đến tháng 8/2015. Đối tượng phỏng vấn là lãnh đạo và các cán bộ quản lý của công ty TNHH Dinh Dưỡng Otsuka Thăng, bao gồm: giám đốc, phó giám đốc, lãnh đạo phòng kinh doanh, phịng kế tốn, phòng quan hệ khách hàng, chuyên viên có nhiều kinh nghiệm, các nhà kinh tế, các chuyên gia. Kết quả thu về với 328 phiếu hợp lệ.
1.4.4.3. Xử lý dữ liệu khảo sát
Dữ liệu từ khảo sát 328 phiếu điều tra hợp lệ đã được xử lý bằng phần mềm SPSS. Bộ dữ liệu được sử dụng để thực hiện các phép thống kê để mô tả về các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của cơng ty. Giá trị trung bình điểm đánh giá của chuyên gia cho năng lực cạnh tranh của yếu tố Ti được quy ước như sau:
+ Nếu Ti < 1.5 thì năng lực cạnh tranh của yếu tố « i » là rất yếu + Nếu 1.5 ≤ Ti < 3.0 thì năng lực cạnh tranh của yếu tố « i » là yếu
+ Nếu 3.0 ≤ Ti < 3.7 thì năng lực cạnh tranh của yếu tố « i » là trung bình + Nếu 3.7 ≤ Ti < 4.5 thì năng lực cạnh tranh của yếu tố « i » là khá
Tóm tắt chương 1
Chương 1 khái quát những vấn đề cơ bản về cạnh tranh, năng lực cạnh tranh, lợi thế cạnh tranh và vai trị quan trọng của nó đối với sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp trong môi trường cạnh tranh. Đồng thời cũng đưa ra những cơng cụ để phân tích năng lực cạnh tranh cho doanh nghiệp.
Mơi trường nội bộ là nền tảng hình thành năng lực kinh doanh của doanh nghiệp, xem xét năng lực kinh doanh trong môi trường vi mô và vĩ mô giúp chúng ta đánh giá được năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp, sản phẩm dịch vụ, từ đó nhận diện và duy trì các lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp mình, tiếp tục đổi mới để tạo cho mình lợi thế mới từ đó nâng cao năng lực cạnh tranh trên thị trường.
Để đánh giá năng lực cạnh tranh của công ty, trên thế giới hiện nay áp dụng nhiều mơ hình, trong đó có mơ hình các yếu tố bên trong do Thompson - Strickland đề xuất. Phương pháp của Thompson - Strickland được xem là phù hợp với điều kiện nghiên cứu bài khóa luận này nên đã được lựa chọn để đo năng lực cạnh tranh của công ty TNHH Dinh Dưỡng Otsuka Thăng. Để triển khai đo lường năng lực cạnh tranh, có hai việc quan trọng là: (1) xác định các trọng số của các yếu tố năng lực cạnh tranh đối với ngành và (2) đo lường năng lực cạnh tranh của công ty TNHH Dinh Dưỡng Otsuka Thăng. Từ kết quả khảo sát sẽ xây dựng được ma trận năng lực cạnh tranh, cho phép kết luận về năng lực cạnh tranh của công ty TNHH Dinh Dưỡng Otsuka Thăng.
Lý thuyết chương 1 tổng quan về năng lực cạnh tranh cũng như những yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp làm cơ sở cho phân tích cũng như đưa ra giải pháp cho doanh nghiệp.
CHƯƠNG 2:PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG
2.1 TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP.
2.1.1 Lịch sử hình thành của Cơng ty TNHH Dinh Dưỡng Otsuka Thăng.
Công ty TNHH dinh dưỡng Otsuka Thăng thành lập tại Việt Nam vào năm 2012 với tư cách là đơn vị kinh doanh các sản phẩm dinh dưỡng của Tập Đồn Dược Phẩm Otsuka tại Việt Nam.
Cơng ty dược phẩm Otsuka là công ty Nhật Bản được thành lập năm 1964. Có lịch sử 50 năm thành lập kinh doanh, công ty dược phẩm Otsuka đã đạt được danh tiếng trong lĩnh vực sản xuất dược phẩm và sản phẩm dinh dưỡng. Dựa trên triết lí kinh doanh: “Tạo ra các sản phẩm đột phá, nâng cao sức khỏe nhân loại”, công ty luôn luôn phấn đấu tạo ra nhiều sản phẩm mới. Công ty dinh dưỡng Otsuka Thăng là công ty con Việt Nam của công ty dược phẩm Otsuka.
Tên cơng ty: CƠNG TY TNHH DINH DƯỠNG OTSUKA THĂNG Tên giao dịch bằng tiếng anh: Otsuka Thang Nutrition Co., Ltd Mã số thuế: 0312601704
Địa chỉ: Lầu 6 Tòa nhà Citilight, 45 Võ Thị Sáu, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Giấy phép kinh doanh: 0312601704 - ngày cấp: 27/12/2013 Tổng giám đốc: Phạm Kim Thăng
Điện thoại: (08)38204145 Fax: (08)38204183
Website: http://www.pocarisweat.com.vn Email: infor@pocarisweat.com.vn
2.1.2 Cơ cấu tổ chức 2.1.2.1 Sơ đồ tổ chức 2.1.2.1 Sơ đồ tổ chức Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức cơng ty Trưởng phòng kinh doanh Trợ lý Nhân viên kinh doanh Phòng kinh doanh Nhân viên kinh doanh Nhân viên kinh doanh Nhân viên kinh doanh Giám đốc khu vực Phịng tài chính Trưởng phịng tài chính Nhân viên Nhân viên Nhân viên Phòng marketing Trưởng phòng Nhân viên Nhân viên Phòng kế hoạch Trưởng phòng Nhân viên Nhân viên Nhân viên Trưởng phịng hành chính Phịng hành chính Nhân viên Nhân viên
2.1.2.2 Cơ cấu lao động
Bảng 2.4 Cơ cấu lao động theo giới tính
Đơn vị Tổng số Giới tính Nam Nữ Ban giám đốc 3 2 1 Phòng kinh doanh 45 10 35 Phòng marketing 13 9 4 Phòng kế hoạch 11 9 2 Phịng tài chính 13 6 7 Phịng hành chính 6 4 2 Tổng số nhân viên 91 40 51 Tỷ lệ % 100 44 56 (Nguồn: Phịng hành chính nhân sự-tháng 5/2015)
Hình 2.2 Biểu đồ cơ cấu nhân sự theo giới tính Nhận xét:
Tổng nhân viên của công ty là 91 người, trong đó có 40 nam (chiếm 44%) và 51 nữ (chiếm 56%). Lao động nam và nữ khá đồng đều, cơ cấu này phù hợp với đặc điểm của cơng ty. Phịng kinh doanh có cơ cấu nữ nhiều hơn vì nhiệm vụ chủ yếu của phịng này là bán hàng, địi hỏi phải có sự kiên trì và khéo léo để thuyết phục khách hàng.
Bảng 2.5 Cơ cấu lao động theo độ tuổi Độ tuổi Tổng % Độ tuổi Tổng % Dưới 30 51 56 Từ 30 đến 40 31 34.1 Trên 40 9 9.9 Tổng số 91 100 (Nguồn: Phịng hành chính nhân sự-tháng 5/2015)
Hình 2.3 Biểu đồ cơ cấu lao động theo độ tuổi Nhận xét:
Nhìn chung lực lượng lao động của cơng chiếm đa số là lao động trẻ (chiếm 56%), số lao động trên 40 tuổi chiếm tỉ lệ rất nhỏ (9.9%). Đây là một điểm thuận lợi cho công ty bởi lao động trẻ thường rất năng động, ham học hỏi, sáng tạo và có tinh thần cầu tiến, sẵn sàng chấp nhận thách thức. Do đặc thù của sản phẩm, để mở rộng thị trường thì lực lượng lao động trẻ này chính là bộ phận quan trọng giúp cơng ty hiểu rõ và nắm bắt khách hàng một cách thuận lợi hơn. Tuy nhiên lao động trẻ thường ít kinh nghiệm nên cần tốn cơng sức huấn luyện đội ngũ này. Mặt khác, đặc điểm của lao động trẻ là hay nhảy việc trong thời gian đầu nếu môi trường làm việc không thuận lợi, đãi ngộ khơng tương xứng với năng lực của họ thì họ có thể rời bỏ cơng ty. Do đó cơng ty cần có chính sách đãi ngộ phù hợp để giữ chân người có năng lực bởi nguồn nhân lực có vai trị rất quan trọng quyết định đến sự thành bại của doanh nghiệp.
Bảng 2.6 Cơ cấu nhân sự theo trình độ học vấn
Đơn vị Tổng số Trình độ
Đại học, trên đại học Cao đẳng THPP
Ban giám đốc 3 3 0 0 Phòng kinh doanh 45 28 20 3 Phòng marketing 13 8 3 2 Phòng kế hoạch 11 6 5 0 Phịng tài chính 13 9 4 0 Phịng hành chính 6 6 0 0 Tổng số nhân viên 91 54 32 5 % 100 59.3 35.2 5.5
Hình 2.4 Biểu đồ cơ cấu nhân sự theo trình độ học vấn
Nhận xét: Trình độ học vấn của nhân viên là khá cao, số người có trình độ đại học và
trên đại học chiếm đa số (59.3%). Đây là một lợi thế cạnh tranh cho công ty.
2.1.2.3 Công tác nhân sự tại công ty
Công tác nhân sự liên quan trực tiếp và trên hết đến phương diện con người đối với bất kỳ tổ chức nào. Đào tạo là việc làm cần thiết và thường xuyên của mỗi doanh nghiệp. Công ty luôn coi trọng và đầu tư vào công tác quản lý nguồn nhân lực trong các hoạt động: tuyển dụng, đào tạo, mơi trường làm việc, đãi ngộ, chính sách khen thưởng…
Hoạt động tuyển dụng:
Các ứng viên sẽ nộp hồ sơ trực tiếp hoặc trực tuyến qua kênh tuyển dụng. Cơng ty sẽ sàng lọc những người có năng lực trình độ thực thụ để tuyển dụng.
Hình thức tuyển dụng gồm 2 vịng: vịng 1 do nhân viên phịng hành chính phỏng vấn nhằm sàng lọc đối tượng phù hợp với u cầu của vị trí tuyển dụng; vịng 2 do cấp trên của vị trí tuyển chọn có trách nhiệm phỏng vấn chọn ra đối tượng cuối cùng. Công ty sẽ trainning kiến thức về công ty cũng như sản phẩm cho người tuyển dụng, sau đó người được chọn sẽ thử việc trong vòng 1-2 tháng tùy vị trí, nếu qua ký hợp đồng chính thức.
Hoạt động tổ chức và quản lý trong doanh nghiệp
Sự sắp xếp và bố trí cơ cấu quản lý cơng ty khá gọn nhẹ, có sự rõ ràng về chức năng, nhiệm vụ của từng bộ phận. Chế độ trách nhiệm và phân quyền được phân cơng rạch rịi nhưng khơng làm mất đi tính linh hoạt trong giải quyết cơng việc.
Mơi trường, văn hóa doanh nghiệp
Nhân viên trong doanh nghiệp cùng công tác trong văn phịng với khơng gian mở, tạo điều kiện cho sự trao đổi cởi mở và hợp tác linh hoạt hiệu quả giữa cấp trên và cấp dưới, giữa các bộ phận này với bộ phận khác.
Tuy nhiên nó cũng dễ dàng gây ra áp lực vơ hình đối với nhân viên trong cơng ty. Làm giảm hiệu quả trong hoạt động tác nghiệp.
2.1.3 Ngành nghề kinh doanh
Công ty TNHH Dinh Dưỡng Otsuka Thăng phân phối sản phẩm Pocari Sweat.
Sản phẩm Pocari Sweat được nghiên cứu và sản xuất bởi công ty dược hàng đầu Nhật Bản. Hiệu quả mà sản phẩm mang đến đã được y học chứng minh lâm sàng.
Dung tích chai: PET 350 ml và PET 500 ml
Giá cả (tính tại thời điểm tháng 6/2015) : Pet 350ml: 9 500VNĐ/1chai
Pet 500ml: 12 500VNĐ/1chai
Thành phần: Nước, hương chanh, axit citric, natri clorid, vitamin C, kali clorid, đường,
canxi lactate, natri glutamate.
Công dụng: Bổ sung lượng nước và ion cơ thể mất mỗi ngày theo tỉ lệ tối ưu nhờ thành
phần tương tự như nước trong cơ thể, giúp cơ thể hấp thu dễ dàng và nhanh chóng điều hịa thân nhiệt.
Sản phẩm Pocari Sweat được bán tại các siêu thị trên toàn quốc, chợ - nhà thuốc - trung tâm thể hình thể thao - cửa hàng tạp hóa tại TP Hồ Chí Minh và Hà Nội.
Sự ra đời và phát triển của Pocari Sweat
Vào những năm 70, một nhà khoa học của tập đồn Otsuka khi đi cơng tác ở Mexico đã bị tiêu chảy rất nghiêm trọng. Ông cảm nhận rõ cơ thể ngày càng rã rời, kiệt sức, với cảm giác khát nước thường xuyên. Khi phải truyền dịch liên tục, ông nghĩ đến việc tạo ra một loại “nước biển” có thể uống được, giúp bù đắp lượng nước cơ thể mất nhanh chóng. Tuy nhiên nước biển vốn rất mặn và rất khó uống. Do đó, ơng nảy ra ý tưởng tạo ra một loại thức uống dinh dưỡng có cơng thức gần với thành phần nước mất đi của cơ
thể, vừa có thể bù đắp lượng nước và ion cơ thể mất đi mỗi ngày đồng thời vẫn có hương vị tinh khiết, sảng khoái để tận hưởng sản phẩm – và thức uống bổ sung ion Pocari Sweat ra đời.
Ngày nay, Pocari Sweat được người tiêu dùng nhiều nước tin tưởng là một “giải pháp” hồn hảo để duy trì sức khỏe, khơng chỉ tiêu thụ rộng rãi tại Nhật Bản mà cịn được đón nhận nồng nhiệt tại nhiều nước ở Đơng Á, Đông Nam Á và vùng Trung Đông.
Lợi thế cạnh tranh của sản phẩm
Pocari sweat là sản phẩm có nguồn gốc từ “nước biển” truyền vào cơ thể khi con người cảm thấy mệt mỏi hay mất sức. Là sản phẩm được nghiên cứu sản xuất bởi cơng ty dược có uy tín hàng đầu Nhật Bản, chuyên cung cấp các sản phẩm liên quan đến y học. Đây là lợi thế căn bản đảm bảo cho ra đời sản phẩm có chất lượng phục vụ nhu cầu ngày càng khắt khe từ phía khách hàng.
Pocari Sweat là sản phẩm bổ sung ion với 10 ưu điểm như sau:
Đây là sản phẩm bổ sung ion và các chất điện giải quan trọng cho cơ thể. Pocari sweat có thành phần tương tự như lượng nước bị mất đi nên giúp cơ thể hấp thu và bù nước một cách hiệu quả.
Pocari sweat khơng có ga- cafein, khơng chất tạo màu, khơng chất bảo quản. Pocari sweat có vị chanh thanh khiết dễ uống.
Do công ty dược của Nhật nghiên cứu sản xuất, hiệu quả đã được y học chứng minh kiểm nghiệm lâm sàng.
Trên đây là những ưu điểm mà khơng có đối thủ cạnh tranh nào có thể đáp ứng được mức độ an toàn cũng như đảm bảo sức khỏe cho người sử dụng như Pocari Sweat.
2.1.4 Tổng quan tình hình kinh doanh của doanh nghiệp giai đoạn 2012-2014 2014
Tình hình phát triển doanh thu của doanh nghiệp