CHƯƠNG 2 : KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH MEKONG TỨ LINH
3.2. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ BÁN HÀNG TẠI CÔNG
3.2.3. Thực trạng hoạt động tuyển dụng và đào tạo lực lượng bán hàng tạ
tại công ty
3.2.3.1. Thực trạng hoạt động tuyển dụng nhân viên bán hàng tại công ty
Thi, truờng du li,ch trong nhử.ng nầ<m gần đầy tầ<ng trửờ"ng mầ,nh, du li,ch Viê,t Nầm trong nầ<m 2019 đầ. đầ,t đửờ,c ky tĩ*ch, thu hu*t trên 18 triê,u lửờ,t khầ*ch quo)c tê), cầo nhầ)t tử trửờ*c đê)n nầy. Bên cầ,nh đo*, thửờng hiê,u, hĩnh ầ"nh du li,ch Viê,t Nầm đửờ,c ton vinh vờ*i nhiêu giầ"i thửờ"ng dầnh giầ* trên thê) giờ*i. Đê7 đầ*p ử*ng yêu cầu mờ" ro,ng thi, trửờng, cong ty TNHH Mêkong Tử* Linh luon liên tu,c tuyê7n mo, vầ tuyê7n cho,n lử,c lửờ,ng bầ*n hầng. Đo)i tửờ,ng tuyê7n mo, mầ cong ty ửu tiên lầ nhử.ng nhần viên bầ*n hầng co* kinh nghiê,m, co* khầ" nầ<ng thửờng thuyê)t kiê)n thử*c vầ co* nhiêu mo)i quần hê, vê khầ*ch hầng, vê cầ*c nhầ cung ử*ng, sầ"n phầ7m,…
Quy trình tuyển dụng nhân viên bán hàng tại cơng ty Hình 3.3: Quy trình tuyển dụng tại cơng ty
(Nguồn: Phịng bán hàng – marketing)
Đầu tiên, cong ty đửầ thong bầ*o tuyê7n du,ng lên bầ"ng thong bầ*o trong no,i bo, vầ tầ,i cong ty, cu.ng nhử trên cầ*c trầng mầ,ng xầ. ho,i,… Bửờ*c nầy, cong ty đửầ rầ cầ*c tiêu chuầ7n vê cong viê,c, so) ngửời, trĩnh đo,...
Đo)i vờ*i mo5i vi, trĩ* tuyê7n du,ng, cong ty đêu co* bầ"n mo tầ" cong viê,c vầ yêu cầu cong viê,c (Phu, lu,c 1).
Ưng cử" viên co* nhu cầu, đu" tiêu chuầ7n đầ<ng ky* no,p đờn xin viê,c trong thời hầ,n đầ. thong bầ*o. Thời giần nhầ,n ho sờ trong vong 1-2 tuần. Nê)u xêm xê*t ử*ng viên khong đu" nhử yêu cầu thĩ loầ,i ngầy, lửu lầ,i ho sờ, ngửờ,c lầ,i nê)u đửờ,c thĩ chuyê7n đê)n bửờ*c tiê)p thêo.
Phong điêu hầnh cu"ầ cong ty đầ"m nhiê,m cong tầ*c thu nhầ,n ho sờ ử*ng viên. Nhiê,m vu, lầ xêm xê*t đờn xin viê,c, giầ)y khầ*m sử*c kho"ê...Loầ,i ngầy nê)u co* phần
Quyết định tuyển chọn Thông báo tuyển dụng
Xem xét hồ sơ xin việc
nầo khong hờ,p lê,. Ho sờ nầo đu" điêu kiê,n thĩ đửầ vầo vong pho"ng vầ)n. Sầu đo*, cong ty liên lầ,c vờ*i ử*ng viên, hê,n thời giần pho"ng vầ)n.
Pho"ng vầ)n lầ bửờ*c đê7 cong ty kiê7m trầ chĩ*nh xầ*c vầ thu thầ,p thêm thong tin tử ử*ng viên đong thời, quầ đầy tĩm hiê7u nhu cầu cu"ầ ử*ng viên. Ngửời pho"ng vầ)n thửờng lầ nhần viên phong điêu hầnh pho)i hờ,p vờ*i trửờ"ng phong bầ*n hầng – mầrkêting.
Sầu pho"ng vầ)n, phong điêu hầnh lo,c lầ,i ử*ng viên vầ trửờ"ng phong sê. cho,n nhử.ng y* viên phu hờ,p.
Bửờ*c cuo)i cung lầ quyê)t đi,nh tuyê7n cho,n nhần viên, thong bầ*o kê)t quầ" cho ử*ng viên đầ,t. Cong ty phần bo7 cong viê,c, trầ*ch nhiê,m, quyên hầ,n cho nhần viên mờ*i. Thời giần thử" viê,c 1 thầ*ng. Trong thời giần đo*, nê)u nhần viên mờ*i khong hoần thầnh nhiê,m vu, co* thê7 cho thoi viê,c, tĩm ử*ng viên mờ*i trong ho sờ lửu khi tuyê7n du,ng.
Nhử.ng ngửời đửờ,c cho,n cuo)i cung sê. đửờ,c thầm giầ lờ*p tầ,p huầ)n 2 tuần do trửờ"ng phong trử,c tiê)p hử*ờng dầ5n.
3.2.3.2. Thực trạng hoạt động đào tạo lực lượng bán hàng tại công ty
Đê7 co* đửờ,c lử,c lửờ,ng bầ*n hầng gio"i thĩ ngoầi viê,c tuyê7n du,ng nhử.ng nhần viên co* nầ<ng lử,c to)t thĩ cong tầ*c đầo tầ,o cu.ng chiê)m mo,t phần quần tro,ng đo)i vờ*i nhầ quầ"n tri,. Hiê,n nầy co* thê7 thầ)y đo,i ngu" bầ*n hầng cu"ầ cong ty TNHH Mêkong Tử* Linh chu" yê)u lầ lử,c lửờ,ng bầ*n hầng trê", co* ngửời mờ*i to)t nghiê,p bửờ*c vầo nghê hầu nhử kinh nghiê,m hầy ky. nầ<ng bầ*n hầng con hầ,n chê) thĩ viê,c đầo tầ,o lầ,i trờ" nên quần tro,ng hờn nử.ầ.
Đầo tầ,o nhần viên mờ*i:
Nhần viên đửờ,c tuyê7n du,ng đửờ,c thử" viê,c trong 2 thầ*ng. Mu,c tiêu chĩ*nh cu"ầ viê,c đầo tầ,o lầ tầ<ng cửờng kiê)n thử*c vầ kinh nghiê,m vê bầ*n hầng, vê cong ty vầ sầ"n phầ7m, vê cầ*ch chầo hầng, xử" lĩ* tĩnh huo)ng,... nhầ]m giu*p nhần viên ho,i nhầ,p vầ phầ*t triê7n khầ" nầ<ng trong moi trửờng mờ*i.
Cầ*c nhần viên mờ*i sê. đửờ,c cầ*c trửờ"ng phong vầ đong nghiê,p hửờ*ng dầ5n: Cầ*ch sử" du,ng vờ*i cầ*c trầng wêb, fầnpầgê bầ*n hầng, cầ*c group du li,ch no7i tiê)ng,... Nhần viên mờ*i đửờ,c trầining thong tin thi, trửờng, cầ*ch chầo hầng thu hu*t hoầ<,c hửờ*ng dầ5n cầ*ch đầ<ng tin viê)t contênt đê7 tĩm kiê)m khầ*ch hầng tiêm nầ<ng.
Lu*c nầy, cầ*c nhần viên mờ*i sê. đửờ,c hiê7u sầu hờn vê bầ*n hầng vầ cầ*c ky. nầ<ng cần rên luyê,n. Sầu thời giần đầo tầ,o tầ,i cho5, cầ*c nhần viên mờ*i nầy đửờ,c phần cong vê cầ*c đi,ầ điê7m khầ*c nhầu đê7 lầm viê,c, dửờ*i sử, giầ*m sầ*t vầ giu*p đờ. cu"ầ nhử.ng ngửời đi trửờ*c. Nê)u đầ,t yêu cầu thĩ đửờ,c giử. lầ,i vầ huầ)n luyê,n thêm.
Đầo tầ,o nhần viên hiê,n hử.u:
Nhần viên trong cong ty thửờng dử, cầ*c buo7i tầ,p huầ)n chuyên mon nầng cầo tầy nghê, nghiê,p vu,. Nhử.ng nhần viên gio"i đửờ,c cử" đi ho,c boi dửờ.ng đê7 đê bầ,t lên vi, trĩ* mờ*i. Nhử.ng kho*ầ đầo tầ,o nầy diê5n rầ trong 1 thầ*ng hoầ<,c 2 tuần.
Bảng 3.3 ĐÀO TẠO LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG NĂM 2019
Đối tượng đào
tạo Nội dung đào tạo
Số lần đào tạo trong năm Người đào tạo Trửờ"ng phong bầ*n hầng
Khầ" nầ<ng quầ"n ly*, kiê7m soầ*t, nhần viên vầ khầ*ch hầng. Ky. nầ<ng đầm phầ*n, phần bo7
nguon lử,c cu"ầ cong ty. Ky. nầ<ng đầo tầ,o, huầ)n luyê,n nhần
viên
Khầ" nầ<ng phần tĩ*ch vầ dử, bầ*o.
1 Pho* Giầ*m Đo)c
Nhần viên bầ*n hầng
Đầo tầ,o ky. nầ<ng tĩm kiê)m, tiê)p cầ,n, vầ ky. nầ<ng thuyê)t phu,c, đầm
phầ*n.
2
Trửờ"ng phong bầ*n hầng – mầrkêting