CHƯƠNG 2 : KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH MEKONG TỨ LINH
3.4. ĐÁNH GIÁ NHẬN XÉT VỀ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ BÁN HÀNG
TY TNHH MEKONG TỨ LINH
3.4.1. Những kết quả đạt được
Về hoạch định chiến lược và lập kế hoạch bán hàng
Doầnh thu cu"ầ cong ty ngầy cầng tầ<ng lên. Co* đửờ,c điêu nầy lầ nhờ cong ty đầ. xầ*c đi,nh đu*ng chiê)n lửờ,c vầ thi, truờng tiêu thu,. Cầ*c chiê)n lửờ,c quần hê, khầ*ch hầng đửờ,c ầ*p du,ng song song, cong tầ*c lầ,p kê) hoầ,ch bầ*n hầng cu"ầ cong ty Mêkong Tử* Linh đửờ,c xầy dử,ng ro. rầng thêo trĩnh tử, cầ*c bửờ*c thiê)t lầ,p mu,c tiêu, phần tĩ*ch thi, trửờng cho đê)n viê,c dử, tru kinh phĩ* hoầ,t đo,ng. Sử, phần tĩ*ch thi, trửờng cu"ầ cong ty khầ* chầ<,t chê. vầ hờ,p lĩ*. Việc phân tích doanh nghiệp biết điểm mạnh điểm yếu của cơng ty để từ đó có cái nhìn tồn diện trong quá trình lập kế hoạch. Chĩ*nh sầ*ch ho5 trờ, phu hờ,p vờ*i tĩnh hĩnh của cơng ty, được khách hàng ưa thích.
Hoạt động tổ chức và xây dựng cấu trúc lực lượng bán hàng
Cong ty xầy dử,ng cầ)u tru*c thêo khu vử,c đi,ầ ly* phu hờ,p vờ*i qui mo cu"ầ cong ty vầ hiê7u đửờ,c đầ<,c tĩ*nh khầ*ch hầng tử đo* chuyên mon ho*ầ đầ*p ử*ng nhu cầu khầ*ch hầng. Viê,c phần bo7 nhần viên thêo vung đi,ầ ly* giu*p cho chầ)t luờ,ng phu,c vu, đê)n khầ*ch hầng to)t hờn.
Hoạt động đào tạo, khuyến khích, tuyển dụng nhân viên bán hàng
Đầo tầ,o nhần viên mờ*i trửờ*c khi bo) trĩ* ho, vầo lầm ờ" vi, trĩ* phu hờ,p tầ,o điêu kiê,n cho nhần viên thê7 hiê,n đử,ờc hê)t khầ" nầ<ng cu"ầ mĩnh, khong bờ. ngờ. vờ*i cong viê,c. Nhần viên mờ*i đửờ,c đầo tầ,o thêo phửờng phầ*p đầo tầ,o tầ,i hiê,n trửờng. Cầ*ch đầo tầ,o nầy khầ* gần gu.i, giu*p đờ. quầ"n ly* đửờ,c cầ*c nhần viên sầ*t xầo. Con đo)i vờ*i đầo tầ,o nhần viên hiê,n hử.u cu.ng đửờ,c chu* tro,ng. Viê,c thửờng xuyên dử,
cầ*c buo7i ho,p hầy cử" đi ho,c nầng cầo nầ<ng lử,c go*p phần nầng cầo chầ)t lửờ,ng đầo tầ,o cong ty.
Đo,ng viên khuyê)n khĩ*ch nhần viên bầ*n hầng cu.ng đửờ,c cong ty quần tầm thĩ*ch đầ*ng, tầ,o đo,ng lử,c cho cầ*c nhần viên no5 lử,c lầm viê,c. Cong ty cu.ng co* chĩ*nh sầ*ch vê khên thửờ"ng ki,p thời, khĩ*ch lê, nhần viên đầ,t doầnh so) hầng thầ*ng tửờng xử*ng vờ*i nầ<ng lử,c nhần viên. Tầ,o cho nhần viên tinh thần, moi trửờng lầm viê,c nầ<ng đo,ng thong quầ ửu đầ.i vê tour du li,ch hầy cờ ho,i thầ<ng tiê)n ro. rầng. Chĩ*nh điêu nầy đầ. giu*p bo, phầ,n bầ*n hầng hoần thầnh cầ*c mu,c tiêu đê rầ. Hiê,u quầ" bầ*n hầng quầ cầ*c nầ<m đêu tầ<ng, dầ5n đê)n doầnh thu bầ*n hầng cầ*c nầ<m tầ<ng, nầ<m sầu cầo hờn nầ<m trửờ*c.
Hoầ,t đo,ng tuyê7n du,ng co* bầ"n yêu cầu vầ bầ"n mo tầ" cong viê,c cho nhần viên. Qui trĩnh tuyê7n du,ng ro. rầng, quyê)t đi,nh tuyê7n cho,n nhần viên co* sử, thầm giầ cu"ầ trửờ"ng phong giu*p cho viê,c đầ*nh giầ* đửờ,c đu*ng nầ<ng lử,c ử*ng viên hờn.
Hoạt động đánh giá, kiểm tra nhân viên bán hàng
Cong ty pho)i hờ,p viê,c kiê7m soầ*t doầnh so) bầ*n vầ đầ*nh giầ* hầnh vi cu"ầ nhần viên bầ*n hầng. Viê,c kiê7m trầ đửờ,c thử,c hiê,n khầ* bầi bầ"n, phửờng phầ*p đo lửờng hầnh vi nhầnh cho*ng phầ*t hiê,n sầi lê,ch, giầ"m đửờ,c tĩnh trầ,ng nhần viên lửời biê)ng, vầ ki,p thời đửầ rầ phửờng ầ*n giầ"i quyê)t.
3.4.2. Những hạn chế và nguyên nhân dẫn đến hạn chế trong công tácquản trị bán hàng của công ty quản trị bán hàng của công ty
Bên cầ,nh cầ*c thầnh tử,u vầ kê)t quầ" đầ,t đửờ,c, trong cong tầ*c quầ"n tri, bầ*n hầng cu"ầ cong ty Mêkong Tử* Linh vầ5n con mo,t so) hầ,n chê) nhầ)t đi,nh sầu:
Trong công tác hoạch định chiến lược, xây dựng kế hoạch bán hàng
Hoầ,t đo,ng dử, bầ*o đo*ng vầi tro quần tro,ng trong quầ* trĩnh thiê)t lầ,p mu,c tiêu bầ*n hầng, mu,c tiêu to7ng thê7. Tuy nhiên, hoầ,t đo,ng dử, bầ*o bầ*n hầng cu"ầ cong ty chửầ đửờ,c thử,c hiê,n hờ,p lĩ*. Do cong ty thửờng dử, bầ*o thong quầ bầ*o cầ*o kê)t quầ" kinh doầnh cu"ầ nầ<m trửờ*c mầ chửầ xêm xê*t yê)u to) ru"i ro cu.ng nhử chửầ co* phửờng phầ*p dử, bầ*o qui chuầ7n, chĩ*nh xầ*c.
Về công tác tuyển dụng, đào tạo nhân viên bán hàng
Tuyê7n du,ng nhần viên cu"ầ cong ty luon diê5n rầ liên tu,c đầ*p ử*ng nhu cầu mờ" ro,ng thi, trửờng tuy nhiên tĩ" lê, tĩm đửờ,c ử*ng viên phu hờ,p, giầu kinh nghiê,m vầ5n con thầ)p. Viê,c đầo tầ,o ky. nầ<ng lầm viê,c cho nhần viên bầ*n hầng con nhiêu bầ)t cầ,p. Cong viê,c cu"ầ nhần viên trong cong ty đoi ho"i lầm viê,c nho*m khầ* nhiêu, tuy nhiên sử, pho)i hờ,p cu"ầ cầ*c thầnh viên trong nho*m con thầ)p. Nguyên nhần chĩ*nh lầ vĩ nhần viên trong cong ty đửờ,c phần thêo khu vử,c đi,ầ ly*, lầm cho nhần viê nghĩ. rầ]ng cầ*c cong viê,c lầ khong liên quần đê)n nhầu, hầy viê,c chửầ đửờ,c tầ,p huầ)n ky. nầ<ng lầm viê,c thêo nho*m mo,t cầ*ch bầi bầ"n lầm cho nhần viên chửầ nhầ,n thử*c đửờ,c tầm quần tro,ng cu"ầ viê,c nầng cầo ky. nầ<ng lầm viê,c thêo nho*m.
Về cơng tác động viên, khuyến khích nhân viên bán hàng
Đo,ng viên khuyê)n khĩ*ch tầ,i cong ty tuy vầ5n đửờ,c quần tầm nhửng cu.ng con mo,t vầi hầ,n chê). Do cong ty co* so) lửờ,ng nhần viên tửờng đo)i ĩ*t, viê,c đo,ng viên, khuyê)n khĩ*ch cầ*c nhần viên bầ*n hầng con chửầ ro. rầng. Trong thời giần tờ*i, cong ty cần ầ*p du,ng linh hoầ,t hờn cầ*c chĩ*nh sầ*ch đo,ng viên đê7 cầ*c nhần viên co* thêm nhiê,t huyê)t cong viê,c. Do đo* cong ty cần bo7 sung thêm cầ*c chĩ*nh sầ*ch đo,ng viên đê7 nhần viên bầ*n hầng ngầy cầng gầ(n bo* hờn vờ*i cong ty.
Về công tác đánh giá nhân viên bán hàng
Phửờng phầ*p đầ*nh giầ* kê)t quầ" lầm viê,c cu"ầ nhần viên bầ*n hầng chửầ phu hờ,p. Viê,c đầ*nh giầ* kê)t quầ" thử,c hiê,n cong viê,c thêo thầng điê7m con mầng nầ<,ng tĩ*nh chu" quần, cầ*c mử*c đo, khi đầ*nh giầ* lầ,i mầng tĩ*nh ửờ*c lửờ,ng. Mầ<,t khầ*c ngửời đầ*nh giầ* chĩ" đầ*nh giầ* hầnh vi dử,ầ trên kinh nghiê,m chử* khong dử,ầ vầo cờ sờ" khoầ ho,c, khiê)n cho kê)t quầ" đầ*nh giầ* khong đửờ,c chĩ*nh xầ*c. Cầ*c chĩ" tiêu đầ*nh giầ*, chĩ" tiêu kiê7m trầ đầ<,t rầ cần phầ"i co* cầ*c biê,n phầ*p xử" ly* hờ,p ly* khi nhần viên khong đầ,t cầ*c tiêu chuầ7n kiê7m trầ cu.ng nhử tĩm hiê7u nhử.ng nguyên nhần cu"ầ nhần viên. Nguyên nhần chĩ*nh lầ do cong ty chĩ" sử"ầ đo7i cong tầ*c đầ*nh giầ* mo,t vầi
cho5 tử viê,c đầ*nh giầ* hửờ*ng dầ5n viên mầ khong bo7 sung thêm cho nhần viên bầ*n hầng.
Về yếu tố công nghệ trong quản trị bán hàng
Cong ty chi quầ"ng cầ*o truyên tho)ng lờ*n nhửng lửờ,ng khầ*ch đo7 vê khong nhiêu, do chửầ nầ(m bầ(t đửờ,c cầ*ch tĩm kiê)m khầ*ch hầng hiê,u quầ", chửầ tiê)p cầ,n vờ*i cầ*c phửờng tiê,n, cong cu, quầ"ng cầ*o mờ*i, vầ5n đi thêo nhử.ng cong cu, truyên tho)ng lầ chu" yê)u. Ngầy nầy bầ*n hầng quầ mầ,ng vầ quầ"n tri, bầ*n hầng bầ]ng cầ*c phần mêm chuyên nghiê,p đầng phầ*t triê7n nhầnh. Mầ<,c du vầ,y viê,c ầ*p du,ng khoầ ho,c ky. thuầ,t trong cong tầ*c quầ"n tri, bầ*n hầng cu"ầ cong ty con hầ,n chê) nhử: cong ty khong co* trầng wêb chĩ*nh thử*c mo,t cong cu, hử.u hiê,u vầ khong thê7 thiê)u trong ngầnh du li,ch. Wêbsitê khong chĩ" quầ"ng bầ* thửờng hiê,u mầ con lầ cầ*ch thu hu*t khầ*ch hầng vầ bầ*n hầng. Bên cầ,nh đo* phần lờ*n cầ*c hoầ,t đo,ng bầ*o cầ*o, giầ*m sầ*t đửờ,c thử,c hiê,n thu" cong vầ mầ*y tĩ*nh chĩ" dung đê7 nhầ,p vầ in tầi liê,u mầ khong co* cầ*c phần mêm quầ"n tri, bầ*n hầng hiê,u quầ".
CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ BÁN HÀNG CHO CÔNG TY TNHH MEKONG TỨ LINH