CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN
2. .3 Phương pháp chọn mẫu
2.6 Xây dựng thang đo
Sau khi tổng hợp tài liệu và ý kiến từ những kết qủa thảo luận nhóm, tác giả kết luận được 4 nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của người lao động tại nhà hàng Le Champa – Resort & Spa Le Belhamy: (1) cá nhân người lao động, (2) đặc điểm công việc, (3) đặc điểm tổ chức, (4) mơi trường bên ngồi.
Bảng 2.7: Thang đo chính thức được mã hóa ST ST
T
Mã hóa Tên biến
A. Cá nhân người lao động
1 CNNLD
1
Anh/ chị có niềm đam mê, u thích cơng việc hiện tại
2 CNNLD
2
Anh/ chị có kỹ năng lắng nghe, giao tiếp và học hỏi khi tiếp xúc với môi trường làm việc
3 CNNLD
3
4 CNNLD
4
Anh/ chị có kinh nghiệm thực tế tại trường học cũng như trong quá trình đi làm trước đó
5 CNNLD
5
Anh/ chị có thái độ làm việc, đạo đức nghề nghiệp tốt
6 CNNLD
6
Anh/ chị có đặt mục tiêu bản thân trong cơng việc
B. Đặc điểm công việc
7 DDCV1 Cơng việc có bảng mơ tả và được phân cơng rõ ràng
8 DDCV2 Cơng việc địi hỏi anh/ chị phải có trình độ chun mơn vững chắc để đáp ứng tốt nhu cầu công việc: nghiệp vụ bàn, nghiệp vụ bar, văn hóa ẩm thực,v.v..
9 DDCV3 Cường độ làm việc áp lực, quá sức đối với bản thân anh/ chị 10 DDCV4 Anh/ chị có thể cân bằng giữa cuộc sống cá nhân và công việc 11 DDCV5 Thời gian, chia ca làm việc và phân bổ ngày nghỉ linh động
C. Đặc điểm tổ chức
12 DDTC1 Mơi trường làm việc an tồn, sạch sẽ, vui vẻ và thân thiện
13 DDTC2 Trang thiết bị, bàn ghế, dụng cụ làm việc, v.v. tiện lợi, hiện đại và các thiết bị cũ, hư hỏng được thay thế kịp thời
14 DDTC3 Tổ chức tham quan, nghỉ ưỡng, phong trào thể thao, văn nghệ tích cực
15 DDTC4 Mức lương, thưởng tương xứng với khả năng của anh/ chị
16 DDTC5 Bảo đảm đóng BHXH, BHYT, khám sức khỏe định kỳ và các hỗ trợ ốm đau, thai sản đầy đủ
17 DDTC6 Cơ hội thăng tiến, đánh giá thực hiện công việc dân chủ, công bằng, khuyến khích nhân viên làm việc
18 DDTC7 Cơ cấu tổ chức xây dựng hợp lý, trách nhiệm và quyền hạn công việc được phân định cho nhân viên rõ ràng
19 DDTC8 Đảm bảo chất lượng, cơ sở vật chất khi đào tạo kiến thức mới cho nhân viên
D. Mơi trường bên ngồi
làm việc của anh/ chị
21 MTBN2 Tình trạng sinh viên dễ dàng xâm nhập ngành Du lịch - Nhà hàng - Khách sạn ảnh hưởng đến động lưc làm việc của anh/ chị 22 MTBN3 Cho biết ý kiến về câu phát biểu: "Văn hóa khu vực có ảnh
hưởng đến động lực làm việc của bản thân?"
23 MTBN4 Khách sạn xây dựng ồ ạt tại khu vực Hội An, Đà Nẵng ảnh hưởng đến động lực làm việc của anh/ chị
E. Động lực làm việc
24 DLLV1 Anh/ chị luôn được truyền động lực làm việc tại nhà hàng
25 DLLV2 Bạn có hài lịng với những công tác tạo động lực làm việc cho nhân viên tại nhà hàng
26 DLLV3 Nhà hàng cải thiện, nâng cao hiệu quả tạo động lực làm việc cho người lao động
27 DLLV4 Động lực làm việc có ý nghĩa quan trọng đối với anh/ chị
(Nguồn: Tác giả tự đề xuất)