Hệ số chưa chuẩn hóa Hệ số chuẩn hóa
t Sig, VIF B Độ lệch chuẩn Beta Hằng số -0,589 0,312 -1,885 0,062 DSD 0,280 0,069 0,244 4,073 0,000 1,396 NLPV 0,314 0,062 0,303 5,101 0,000 1,366 NTRR 0,297 0,069 0,257 4,301 0,000 1,385 GCVC 0,036 0,066 0,032 0,555 0,580 1,322 TCBM 0,294 0,062 0,290 4,756 0,000 1,441
(Nguồn: Kết quả điều tra xử lý của tác giả năm 2020)
Giá trị Sig. tại các phép kiểm định của các biến độc lập được đưa vào mơ hình:
“Tính dễ sử dụng”, “Năng lực phục vụ”, “Nhận thức rủi ro”, “Tin cậy bảo mật”đều nhỏ hơn 0,05 chứng tỏ các biến độc lập này có ý nghĩa thống kê trong mơ hình. Riêng đối với biến độc lập “Giá cả và cơ sở vật chất” có giá trị Sig. là 0,580 > 0,05 nên bị loại khỏi mơ hình hồi quy. Ngồi ra, hằng số trong mơ hình có giá trị Sig. là 0,062 > 0,05 nên cũng sẽ bị loại.
Như vậy, phương trình hồi quy được xác định như sau:
PTDV= 0,244DSD + 0,303NLPV + 0,257NTRR + 0,29TCBM + ei
Nhìn vào mơ hình hồi quy, ta có thể xác định rằng: có 4 nhân tố đó là “Tính dễ
sử dụng”, “Năng lực phục vụ”, “Nhận thức rủi ro”, “Tin cậy bảo mật” ảnh hưởng đến “Phát triển dịch vụ”Mobile banking tại Ngân hàng VIB Thanh Khê.
Năng lực phục vụ là một nhân tố có ảnh hưởng lớn nhất đến phát triển dịch vụ với hệ số hồi quy lớn nhất là 0,303 tác động cùng chiều. Từ kết quả hồi quy có β2= 0,303, mức ý nghĩa bé hơn 0,05, nghĩa là trong điều kiện các yếu tố khác không thay đổi, khi năng lực phục vụ tăng lên 1 đơn vị thì phát triển dịch vụ tăng lên tương ứng 0,303 đơn vị.
Sau nhân tố năng lực phục vụ thì nhân tố tin cậy bảo mật là nhân tố thứ hai ảnh hưởng đến phát triển dịch vụ với hệ số hồi quy là 0,29. Từ kết quả hồi quy có β4= 0,29, mức ý nghĩa bé hơn 0,05, nghĩa là trong điều kiện các yếu tố khác không thay
đổi, khi nhân tố tin cậy bảo mật tăng lên 1 đơn vị thì phát triển dịch vụ tăng lên tương ứng 0,29 đơn vị.
Với cách giải thích tương tự cho hai nhân tố tính dễ sử dụng và nhận thức rủi ro điều có mối quan hệ với ý định sử dụng bởi có hệ số β1 vàβ3lần lượt 0,244 và 0,257. Nghĩa là trong điều kiện các yếu tố khác khơng đỏi, khi tính dễ sử dụng tăng lên 1 đơn vị thì phát triển dịch vụ tăng lên 0,244 đơn vị và khi nhận thức rủi ro tăng lên 1 đơn vị thì phát triển dịch vụ tăng lên tương ứng 0,257 đơn vị.
2.2.4.5.4 Đánh giá độ phù hợp của mơ hình