Hoạch định bao gồm tất cả các hoạt động quản trị liên quan đến việc chuẩn bị cho tương lai. Các nhiệm vụ cụ thể l : phân tích mơi trường kinh doanh, thiết lập à mục tiêu, đề ra các giải pháp chiến lược v ộ trà l ình thực hiện các giải pháp đó.
1.3.2 Ý nghĩa của hoạch định chiến lược
- Nhận thấy rõ mục đích hướng đi làm cơ sở cho mọi kế hoạch hành động cụ thể. Nhận biết được các cơ hội và nguy cơ trong tương lai, thích nghi, giảm thiểu sự tác động xấu từ môi trường, ận dụng những cơ hội của mơi trường khi nó xuất hiện. t
- Tạo ra thế chủ động tác động đến các mơi trường, thậm chí thay đổi luật chơi trên thương trường, tránh tình trạng thụ động.
- Phân phối một cách có hiệu quả về thời gian, nguồn lực cho các lĩnh vực hoạt động khác nhau.
- Khuyến khích doanh nghiệp hướng về tương lai, phát huy sự năng động sáng tạo, ngăn chặn những tư tưởng ngại thay đổi, làm rõ trách nhiệm cá nhân, tăng cường tính tập thể. Tăng vị thế cạnh tranh, cải thiện các chỉ tiêu về doanh số, nâng cao đời sống cán bộ công nhân viên, đảm bảo cho doanh nghiệp phát triển bền vững trong mơi trường cạnh tranh.
1.3.3 Phân tích mơi trường kinh doanh của doanh nghiệp
à qu ành m
Trước khi hoạch định chiến lược kinh doanh, nh ản trị phải tiến h ột loạt các phân tích giúp cho chiến lược hình thành có căn cứ khoa học. Các vấn đề cần phải phân tích để làm căn cứ cho kế hoạch hóa chiến lược bao gồm: phân tích mơi trường vĩ mơ, phân tích mơi trường ngành và phân tích mơi trường nội bộ. Ta có thể khái qt các căn cứ để xây dựng chiến lược kinh doanh như hình dưới đây.
Hình 1.2 Định nghĩa và mối quan hệ giữa các cấp độ môi trường
(Nguồn :Garry D. Smith, Danny R. Arnold, Boby R. Bizzell, Bùi Văn Đông 2003:
“Chiến lược và sách lược kinh doanh”. B dản ịch, NXB Thống kê).
1.3.3.1 Phân tích mơi trường ĩ mơ.v a. Các yếu tố kinh tế
Mục đích: nhằm tìm ra các cơ hội hoặc nguy cơ đối với hoạt động ản xuất s kinh doanh c doanh nghi trong tình hình kinh tủa ệp ế hiện tại từ đó đưa ra đượ c chiến lược phát tri n h p lý nh t. ể ợ ấ
MÔI TRƯỜNG MÔ VĨ
1
1.. CáCácc yyếếuu ttốố kkiinnhh ttếế 33.. CCáácc yyếếuu ttốốcchhíínhnh ttrrịị,, pphháápp lluuậậtt 2
2.. CCáácc yyếếuu ttốố vvăăn nhóahóa xxãã hộhộii 44.. CáCácc yyếếuu ttố ố ttự ự nnhhiiêênn 55.. CCáácc yyếếuu ttốốccơơngngnngghhệệ MƠI TRƯỜNG NGÀNH 1 1.. CáCácc đđốốii tthhủủccạạnhnh ttraranhnh 44.. CCáácc đđốốii tthhủủ ttiềiềmm ẩẩn n 2 2.. KKhháácchh hàhànngg 55.. SSảảnn pphhẩẩm m tthhaayy tthhếế 3. NhNhàà ccuungng ccấấpp N I B DOANH NGHI P Ộ Ộ Ệ 1 1.. NNăănngg llựựcc ssảảnn xxuuấấtt 2
2.. NNgghhiêiênn cứcứuu,, pphháátt ttrriiểển n 3 3.. TTàiài cchhínínhh,, kkếếtotốánn 4 4.. TTrrììnnhh đđộộnhnhâânn llựựcc 5 5.. MMaarrkkeettiinngg 6 6.. NNềề nnếếppttổổ cchứhức c
Nội dung: phân tích các ảnh hưởng chủ yếu về kinh tế bao gồm các yếu tố như lãi suất ngân hàng, giai đoạn của chu kỳ kinh tế, cán cân thanh tốn, chính sách tài chính và tiền tệ…. ệc phân tích các yếu tố kinh tế giúp cho các nhVi à quản lý tiến hành các dự báo và đưa ra kết luận về những xu thế chính của sự biến đổi môi trường tương lai là cơ sở cho việc h, ình thành chiến lược kinh doanh. Các doanh nghi p c n ệ ầ chọ lọ để ận c nh n bi t các táế c động th nh h ng tr c ti p n cụ ể ả ưở ự ế đế hoạt động n xu t kinh doanh a mình. sả ấ củ
Các yếu tố kinh tế có ảnh hưởng vơ cùng lớn đến các doanh nghi kinh ệp doanh. Tuy có nhiều số liệu cụ thể từ các hoạt động thống kê, tổng hợp qua các thời kỳ, song việc dự báo kinh tế không phải là mơn khoa học chính xác.
b. Các yếu tố văn hóa xã h ội
Mục đích: tất cả các doanh nghiệp cần phân tích rộng rãi các yếu tố xã hội nh nhằm ận biết các cơ hội và nguy cơ có thể xảy ra.
Nội dung: phân tích các yếu tố về tự nhiên và xã hội để có thể nhận thấy khi một hay nhiều yếu ố thay đổi chúng có thể tác động mạnh mẽ đến doanh nghiệp t như xu hướng nhân chủng học, sở thích vui chơi giải trí, chuẩn mực đạo đức và quan niệm về mức sống, cộng đồng kinh doanh hay là lao động nữ…
Các yếu tố xã hội học trên thường biến đổi hoặc tiến t ển chậm nên đơi khi ri khó nhận biết điều này làm cho các doanh nghiệp không đưa ra được các dự báo tác động và đề ra chiến lược tương ứng. Các thay đổi khác diễn ra nhanh hơn nếu chúng gây ra sự gián đoạn biến đổi bên ngồi nào đó trong hành vi chuẩn mực đạo đức xã h ội
c. Các yếu tố chính trị, ật pháp. lu
Mục đích: nhằm tìm ra các cơ hội và thách thức của hệ thống pháp luật đối với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
Nội dung: phân tích các thể chế kinh tế xã hội như các chính sách nhà nước về phát tri kinh tển ế, quy chế, định chế, luật lệ, chế độ tiền lương, thủ tục hành chính… do Chính phủ đề ra cũng như mức độ ổn định về chính trị, tính bền vững của Chính phủ để tìm ra những tác động có thể của hệ thống chính trị pháp luật đối với doanh nghi . Hệp ệ thống chính tr à pháp có thị v ể tạo ra cơ hội hay nguy cơ đối với kinh
doanh và nhiều khi quyết định sự tồn tại và phát triển của một doanh nghiệp. Mơi trường chính trị - pháp luật có ảnh hưởng rất lớn đến việc nâng cao hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp bằng cách tác động đến hoạt động của doanh nghiệp thông qua hệ thống công cụ luật pháp, công cụ điều tiết kinh tế vĩ mô...
d. Các yếu tố tự nhiên
Mục đích: D vào vi c phân tích các y u t t nhiên có th táựa ệ ế ố ự ể c động t i ho t ớ ạ động s n xu t kinh doanh c doanh nghi p ta có th nh giá và tìả ấ ủa ệ ể đá m ra được các c ơ h c ng nh thách th c mà doanh nghi p có th g p ph i trong quá trình phát tri n. ội ũ ư ứ ệ ể ặ ả ể
Nội dung: Cần nắm r được các ỹ êu cầu của cơng chúng, các tác động của điều kiện tự nhiên đối với các quyết sách trong kinh doanh, các tác động của hoạt động sản xuất kinh doanh đối với mơi trường tự nhiên để có thể có các quyết định và biện pháp, hệ thống công nghệ phù h ợp.
e. Các yếu tố cơng nghệ.
Mục đích: phân tích yếu tố công nghệ để xác nh v trí hi n t c cơng ngh đị ị ệ ại ủa ệ mà doanh nghi p ang có, t rúệ đ ừ đó t ra được các nguy c và c h cho doanh ơ ơ ội nghiệp trước s phát tri n i lên không ng ng c công ngh th gi i c ng nh c ự ể đ ừ ủa ệ ế ớ ũ ư ủa các đối th trong ngành. ủ
Nội dung: các doanh nghiệp cần phải thường xuyên theo dõi quá trình nghiên cứu và cho ra các cơng nghệ với vì các cơng ngh ên tiệ ti ến liên tục ra đời với một tốc độ rất nhanh nhằm giải quyết các vấn đề tồn tại v ạo ra khơng ít các cơ hội và t à thách thức đối với các cơ sở hoạt động trong lĩnh vực sản xuất kinh doanh. Các doanh nghi cệp ần phải chú ý tới công nghệ mới vì khi cơng nghệ mới ra đời làm cho công nghệ của doanh nghiệp đang sử dụng bị lạc hậu một cách trực tiếp hoặc gián tiếp, làm cho khả năng cạnh tranh của doanh nghi trên thệp ị trường hoặc là chất lượng, năng suất sản ẩm bị giảm.ph
Các thành tựu công nghệ không phải là nguyên nhân duy nhất gây ra đột biến. Trong thời gian gần đây, vấn đề chuyển giao cơng nghệ từ phịng thí nghiệm ra thực tế hoặc chuyển giao từ công nghệ cũ sang công nghệ mới cũng gặp phải nhiều vấn đề. Do vậy, các doanh nghi cệp ần phải có một chiến lược nhất định như là giành riêng một số vốn nhất định để nghiên cứu hoặc áp dụng các công nghệ mới khi công
nghệ ra đời, có kế hoạch đào tạo kiến thức cho nhân viên về việc áp dụng công nghệ mới, tránh đầu tư ớn vl ào những cơng nghệ mà có khả năng nhanh chóng bị lạc hậu.
Tất cả các loại hình doanh nghiệp , các tổ chức thuộc các nghành, có quy mơ lớn hay nhỏ trong nền kinh tế, đều hoạt động trong một cộng đồng xã hội nhất định và chịu ảnh hưởng của các yếu tố th ộc môi trường vĩ mô theo các mức độ khác u nhau. Mức độ và chiều hướng tác động các yếu tố thuộc mơi trường đến tiến trình quản trị chiến lược của mỗi doanh nghiệp không giống nhau, trong nhiều trường hợp, một yếu tố của mơi trường bên ngồi là cơ hội đối với doanh nghiệp này nhưng là thách thức hay nguy cơ đối với doanh nghiệp khác và ngược lại.
1.3.3.2 Phân tích mơi trường ngành.
Mục đích phân tích mơi trường ngành là đưa ra được các chuẩn mực yêu cầu của ngành, để doanh nghiệp làm căn cứ so sánh từ đó tìm ra c h và thách th c ơ ội ứ cho đối v i doanh nghi p trong quá trình th c hi n chiớ ệ ự ệ ến lượ Môi trường ngc. ành bao gồm các yếu tố bên ngoài tác động trực tiếp đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, quyết định tính chất và mức độ cạnh tranh trong một ngành.
Hình 1.3 Các yếu tố của môi trường ngành
(Ngu ồn:Michael E. Porter 1996: “Chiến lược cạnh tranh”.
NXB Khoa học kỹ thuật). Đối thủ tiềm ẩn Khách hàng Nhà phân ph ối Nhà cung c ấp Sản phẩm thay thế Cạnh tranh nội bộ ngành.
Cạnh tranh giữa các doanh nghiệp đang có mặt trên
thị trường.
Đe dọa của các đối thủ chưa xuất hiện
Quyền lực đàm phán Quyền lực đàm phán Thách thức của sp và dịch vụ thay thế
Theo mơ hình của Michael Porter có 5 yếu tố tác động trực tiếp đến hoạt động kinh doanh của doanh ng ệp là: Khách hàng, đối thủ cạnh tranh trực tiếp, đối thủ hi tiềm năng, nhà cung cấp v ản phẩm thay thế.à s
Nhiệm vụ của các nhà chiến lược là nhận dạng và phân tích các yếu tố của mơi trường đó xem chúng tác động đến chiến lược phát triển của doanh nghiệp như thế nào để từ đó nhận định các cơ hội và những nguy cơ tiềm ẩn đối với chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp.
ành g
Môi trường ngh ồm nhiều yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động của từng doanh nghiệp trong nghành với các mức độ khác nhau. Những yếu tố trong môi trường ngành mà cơng ty cần phân tích bao gồm :
a. Phân tích đối thủ cạnh tranh
Mục đích: tìm hiểu về các đối thủ cạnh tranh để xác định tính chất và mức độ tranh đua trong ngành hoặc thủ thuật giành lợi thế trong ngành. T nh n bi t ừ đó ậ ế được các c h c ng nh thách thơ ội ũ ư ức đối v i doanh nghiớ ệp để giúp ho ch nh ạ đị chiến lược cho doanh nghi p. ệ
Nội dung: các doanh nghi cệp ần phân tích từng đối thủ cạnh tranh để nắm và hiểu được các biện pháp phản ứng và hành động mà họ có thể thơng qua:
Mục đích tương lai: ự hiểu biết mục đích của đối thủ cạnh tranh giúp s doanh nghiệp đoán biết được mực độ mà đối thủ cạnh tranh bằng lòng với kết quả tài chính và vị trí hiện tại của họ.
Nhận định: một điều có lợi cho doanh nghi là nệp ắm bắt được những nhận định của đối thủ cạnh tranh về chính họ và các doanh nghi trong ngành. ệp
Chiến lược hiện thời: ần phải hiểu r c õ chiến lược hiện thời của từng đối thủ cạnh tranh, cho d ẩn hay thực. Điều quan trọng lù à doanh nghi phệp ải biết được đối thủ đang tham gia cạnh tranh như ế n th ào.
Tiềm năng: n ận định vềh chiến lược hiện thời của đối thủ cạnh tranh có ảnh hưởng đến tính hợp lý, thời gian, tích chất và cường độ phản ứng của họ.
b. Phân tích áp lực từ khách hàng
Mục đích: tìđể m ra được các c h i nh m ơ ộ ằ đạt được sự tín nhiệm ủa khách c hàng vì là tài s n giá trđó ả ị nhất của doanh nghiệp, đồng th i c ng nhờ ũ ận ra được các
thách th c trong vi c làm hài lịng kháứ ệ ch đề hồn thi n h n chiệ ơ ến lược kinh doanh c doanh nghi giúp thoủa ệp ả mãn tốt hơn các nhu cầu và thị hiếu của khách hàng so với đối thủ cạnh tranh.
Nội dung: các doanh nghi cệp ần phải lập bảng phân loại các khách hàng hiện tại và tương lai. Các thông tin thu được từ bảng này là cơ sở định hướng quan trọng cho việc hoạch định kế hoạch, nhất là các kế hoạch liên quan trực tiếp đến marketing.
c. Phân tích áp lực từ nhà cung ứng
Mục đích: nắm được tình hình cung ứng các nguồn lực bao gồm cả nhân lực và vật lực ừ đó t ra đượt rú c các c h c ng nh thách thơ ội ũ ư ức đố ới v i doanh nghi p ệ để có thể đáp ứng các nhu cầu cần thiết của doanh ng ệp trong từng giai đoạnhi
Nội dung: Các doanh nghi p kinh doanh cệ ần phải quan hệ với các tổ chức cung cấp các nguồn hàng khác nhau như vật tư, thiết bị, lao động và tài chính
Người bán vật tư, thiết bị: các nhà cung cấp vật tư, thiết bị có ưu thế là có th ể tạo ra lợi nhuận bằng cách tăng giá, giảm chất lượng sản phẩm hoặc các dịch vụ đi kèm. Cần phân tích mỗi tổ chức cung ứng theo các yếu tố có ý nghĩa quan trọng đối với mỗi doanh nghi p. ệ
Tài chính: Trong các thời điểm nhất định phần lớn các công ty, kể cả doanh nghi pệ làm ăn có lãi, đều phải vay vốn tạm thời từ các cơng ty tài chính. Khi tiến hành phân tích v ài chính thì trề t ước hết cần chú ý đến vị thế của mình so với các doanh nghi p khác trong ngành. ệ
Nguồn lao động:Nguồn lao động cũng là một phần chính ếu trong mơi y trường cạnh tranh của doanh nghi p. Các yệ ếu tố chính cần đánh giá là đồng minh lao động chung, mức độ hấp dẫn tương đối của doanh nghi p vệ ới tư cách là người sử dụng lao động và mức tiền công phổ biến.
d. Đối thủ tiền ẩn mới
Mục đích: phát hiện các đối thủ mới tham gia kinh doanh trong ngành vì đây có th à các yể l ếu tố làm giảm lợi nhuận của doanh nghi p. Vi c làm này s cho ta ệ ệ ẽ biết được thách th c và c hứ ơ ội đối v i doanh nghi p khi có s tham gia thớ ệ ự ị trường
chính th c c cáứ ủa c đối th ti m n do hủ ề ẩ ọ đưa vào khai thác các năng lực sản xuất mới, với mong muốn giành được thị phần và các nguồn lực cần thiết