CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
3.2. Giải pháp nâng cao hoạt động tiêu thụ của Công ty TNHH 1TV Thực phẩm
phẩm Huế
Dựa vào tình hình tiêu thụ thực tế cũng như những đánh giá của khách hàng đối với hoạt động tiêu thụsản phẩm rượu của Công ty TNHH 1TV Thực phẩm Huế, tác giả xin đưa ra một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hơn nữa hoạt động tiêu thụ sản phẩm của công ty.
3.2.1. Vềcông tác nghiên cứu và dựbáo thị trường
Nghiên cứu và dựbáo thị trường là một hoạt động quan trọng trướckhi đưa sản phẩm ra thị trường. Khi nghiên cứu và dựbáo thị trường một cách chính xác thì cơng ty mới có thể đưa ra được những chính sách hợp lý phù hợp với sự biến đổi thường xuyên của thị trường.
Công ty nên thường xuyên thực hiện các cuộc trao đổi giữa các đại lý, nhà bán lẻcủa cơng ty đểthu thập thơng tin, tìm hiểu thị trường khai thác.
Nâng cao năng lực, chuyên môn của đội ngũ nghiên cứu và dự báo thị trường.
Nắm vững hoạt động của các đối thủcạnh tranh của côngty trong địa bàn để có những điều chỉnh phù hợp để tung ra sản phẩm mới, khuyến mãi và xâm nhập vào thị trường mới.
3.2.2. Vềsản phẩm
Thường xuyên đẩy mạnh việc nghiên cứu thị hiếu của người tiêu dùng vềcác đặc tính như mẫu mã, nhãn mác, bao bì để thay đổi nhằm gây ấn tượng với khách hàng.
Nghiên cứu, tìm hiểu để sản xuất ra nhiều loại rượu mới, từ đó cung cấp ra thị trường nhằm làm đa dạng chủng loại sản phẩm.
Chất lượng đóng vai trị quan trọng trong việc quyết định đến sức khỏe người tiêu dùng, hiện nay trên thị trường có rất nhiều loại rượu không rõ nguồn gốc. Vì vậy cơng ty cần phải cung cấp hàng hóa có chất lượng đảm bảo, có thơng tin địa chỉ rõ ràng, sản phẩm trước khi xuất kho đưa ra thị trường phải được giám định chất lượng nghiêm ngặt để tránh những sai sót trong sản xuất, củng cốlịng tin của người tiêu dùng.
3.2.3. Vềgiá bán và chiết khấu
Thực hiện nghiên cứu thị trường, tìm hiểu và nắm bắt được chính sách giá của các đối thủ đồng thời thực hiện so sánh với chính sách giá của cơng ty để có những biện pháp điều chỉnh mức giá phù hợp cho khách hàng cũng như cho công ty.
Đảm bảo mức giá công ty đưa ra đúng như đã thỏa thuận với khách hàng nhằm tránh sựnghi ngờ của khách hàng vềgiá cảlàm giảm mức độ hài lòng, giảm lòng tinđối với cơng ty.
Kiểm sốt giá bán của các nhà bán lẻ trong kênh phân phối nhằm đảm bảo các khách hàng này bán đúng với mức giá mà công ty đưa ra, không bán phá giá khiến người tiêu dùng quay đầu với các sản phẩm của cơng ty.
Nên duy trì mức giá phù hợp với chất lượng sản phẩm và biến động của thị trường trong một khoảng thời gian nhất định, không nên thường xuyên thay đổi giá khiến khách hàng lúng túng, khơng kịp thích nghi với sự biến động của cơng ty. Nếu có sự thay đổi về giá, chất lượng sản phẩm thì nên cho khách hàng biết trước và báo cáo thông tin cụthể đến với khách hàng.
Công ty cần điều chỉnh, tăng mức chiết khấu với các trung gian phân phối theo từng khu vực, từng khách hàng khác nhau nhằm thu hút khách hàng lựa chọn sản phẩm của cơng ty.
3.2.4. Vềhỗtrợbán hàng
Tích cực đẩy mạnh các công tác hỗtrợ bán hàng như cung cấp ly quảng cáo, dù, áo mưa, tạp dề… cho các nhà bán lẻ để thu hút thêm nhiều người biết đến sản phẩm của công ty, tin dùng và giới thiệu sản phẩm đến mọi người xung quanh.
Hỗ trợ khách hàng trong việc thu hồi sản phẩm quá hạn, sản phẩm bị hư hỏng, tránh đểcác sản phẩm này xuất hiện trên thị trường làm giảm uy tín của cơng ty.
3.2.5. Vềxúc tiến sản phẩm
Tăng cường các chương trình khuyến mãi vềtần suất lẫn giá trị cho phù hợp với từng đối tượng khách hàng khác nhauđể kích thích khách hàng mua sản phẩm của cơng ty.
Các chương trình khuyến mãi phải được công bố rõ ràng, đầy đủ, kịp thời cho khách hàng tránh đểkhách hàng khơng nắm được các chương trình khuyến mãi hoặc biết quá thời hạn khuyến mãi.
Tăng cường mối quan hệ giữa khách hàng và công ty bằng cách tổ chức các chương trình tri ân vào các dịp lễ tết và bố trí nhân viên thường xuyên thăm hỏi, khảo sát các nhà bán lẻ.
3.2.6. Vềhoạt động bán hàng
Nhu cầu của khách hàng ngày càng biến động theo những điều kiện khác nhau, vì vậy công ty phải phân bố nhân viên phụ trách các hoạt động ghi chép số lượng khách hàng, số lượng sản phẩm giao cho từng khách hàng, địa điểm và thời gian giao nhận chính xác để đảm bảo việc giao hàng được thực hiện đầy đủ, kịp thời và thỏa mãn yêu cầu của khách hàng.
Hoạt động bán hàng là yếu tố ảnh hưởng mạnh đến công tác tiêu thụ, vì vậy cơng ty phải tổ chức đào tạo, nâng cao các kỹ năng bán hàng cho nhân viên để mang lại được hiệu quảhoạt động cao.
Không chỉ riêng nhân viên bán hàng mà tất cả các đội ngũ nhân viên của công ty nên am hiểu vềsản phẩm, nắm rõđược danh mục sản phẩm, chính sách giá và chương trình khuyến mãi của cơng ty đểcó thể tư vấn cho khách hàng trong mọi tình huống.
PHẦN 3: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 1. Kết luận
Qua q trình phân tích tình hình tiêu thụ của Cơng ty TNHH 1TV Thực phẩm Huế cũng như khảo sát ý kiến đánh giá của khách hàng về hoạt động tiêu thụ của công ty, tác giảrút ra một sốkết luận như sau:
Đề tài đãđưa ra những vấn đềlý luận liên quan đến tiêu thụsản phẩm và tìm hiểu được hoạt động tiêu thụ rượu của nước ta, từ đó có cơ sở đểphân tích tình hình tiêu thụ rượu của cơng ty trong giai đoạn 2018-2020.
Nhìn chung thì cơng tyđã thực hiện khá tốt các hoạt động tiêu thụsản phẩm, điều này được thể hiện qua kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong giai đoạn 2018-2020. Trong thời gian này cơng ty có sự tăng lên về doanh thu và lợi nhuận, khối lượng tiêu thụ cũng có lượng tăng đáng kể, doanh thu tiêu thụ có tăng lên ở các thị trường công ty kinh doanh, đặc biệt là thị trường ngoài tỉnh Thừa Thiên Huế, điều này chứng tỏ khách hàng ngày càng biết đến, chấp nhận và tin dùng sản phẩm của công ty.
Sản phẩm của công ty đa dạng nhiều chủng loại, mẫu mã nhằm đáp ứng những nhu cầu khác nhau và phù hợp với nhiều tầng lớp người tiêu dùng. Cơng ty có hệ thống đại lý trải đều khắp các tỉnh thành trong nước, vì vậy sản phẩm của cơng ty cung ứng kịp thời và đầy đủ cho khách hàng. Các thơng tin về giá cả, chương trình khuyến mãi luônđược công ty cung cấp cho khách hàng đầy đủvà kịp thời. Tuy nhiên công ty có chính sách xúc tiến chưa thật sự tốt, các chương trình khuyến mãi, và hỗtrợbán hàng cịn cần được nâng cao.
Công ty TNHH 1TV Thực phẩm Huế đã hoạt động nhiều năm trên thị trường và đã tạo được uy tín, thương hiệu riêng của mình. Chính vì vậy trong những năm tiếp theo cơng ty cần giữvững và duy trì những điểm mạnh và cải thiện được những điểm yếu nhằm nâng cao hoạt động tiêu thụsản phẩm của công ty.
2. Kiến nghị