Chỉtiêu Mức độ đánh giá (%) Giá trị trung bình Mức ý nghĩa (Sig.), µ=4 M1 M2 M3 M4 M5 Giá bán công bố rõ ràng 2,5 2,5 12,5 50 32,5 4,08 0,596
Chiết khấu giá hấp
dẫn 0 25 30 37,5 7,5 3,28 0,000
Giá sản phẩm thấp
hơn so với thị trường 5 20 37,5 25 12,5 3,2 0,000
Nguồn: số liệu điều trakhách hàng–xử lý SPSS
Khách hàng đánh giá cao ở nhận định “Giá bán công bố rõ ràng” khi có đến 50% đồng ý và 32,5% hồn tồn đồng ý vềnhận định này. Điều này cho thấy được công ty đã làm tốt vềvấn đềnày.
Hai nhận định “Chiết khấu giá hấp dẫn” và “Giá sản phẩm thấp hơn so với thị trường” được khách hàng đánh giá chưa thật sựtốt, đặc biệt là nhận định “Giá sản phẩm thấp hơn so với thị trường” được khách hàng đánh giá ở mức dưới trung bình khá cao, chiếm 62,5%. Có thểthấy được rằng mức chiết khấu và giá sản phẩm của công ty vẫn chưa hấp dẫn khách hàng, khách hàng cho rằng mức chiết khấu và giá bán sản phẩm của cơng ty chỉ ở mức bình thường. Điều này là do cơng ty có chính sách giá phân biệt theo khách hàng và chất lượng sản phẩm nên đối với các sản phẩm có chất lượng cao hơn thì sẽ có giá bán nhỉnh hơn so với các sản phẩm cịn lại.
Nhận định “Giá bán cơng bố rõ ràng” có mức ý nghĩa Sig. là 0,596 lớn hơn 0,05 nên khơng có cơ sở bác bỏ H0, chấp nhận H0, tức là nhận định này được đánh giáởmức độ đồng ý. Hai nhận định còn lại là “Chiết khấu giá hấp dẫn” và “Giá sản phẩm thấp hơn so với thị trường” có mức ý nghĩa Sig.= 0,000 nhỏ hơn 0,05 nên có thểbác bỏH0, chấp nhận giảthiết H1, điều này có ý nghĩa là khách hàng chưa đồng ý với hai nhận định này.
Giá là một trong những yếu tố quan trọng quyết định đến hành vi mua hàng của khách hàng, nhận định của khách hàngởnhóm biến giá bán có giá trịtrung bình từ3,2 đến 4,08 nên có thể nói khách hàng đánh giá trên mức trung lập, cơng ty nên có chính sách giá phù hợphơn để có được đánh giá cao của khách hàng.
Bảng 2.16: Kiểm định One Sample T-test vềnhóm biến hỗtrợbán hàngChỉtiêu