Chỉtiêu Mức độ đánh giá (%) Giá trị trung bình Mức ý nghĩa (Sig.), µ=4 M1 M2 M3 M4 M5 Hình dáng đẹp, màu sắc bắt mắt 2,5 15 15 50 17,5 3,65 0,037 Chủng loại sản phẩm đa dạng 5 7,5 17,5 47,5 22,5 3,75 0,142 Mẫu mã nhãn mác, bao bì ấn tượng, dễ phân biệt với các loại rượu khác trên thị trường
5 10 17,5 47,5 20 3,68 0,062
Sản phẩm có chất lượng tốt 5 2,5 17,5 60 15 3,78 0,130
Nguồn: số liệu điều tra khách hàng–xử lýSPSS
Khách hàngđánh giá cao về các nhận định “Sản phẩm có chất lượng tốt”và “Chủng loại sản phẩm đa dạng” với tỷ lệ mức đồng ý lần lượt là 75% và 70%. Điều này cho thấy công ty rất chú trọng đếnchủng loạivà chất lượng của sản phẩm.Tuy nhiên về nhận định “Hình dáng đẹp, màu sắc bắt mắt” và“Mẫu mã nhãn mác, bao bì ấn tượng, dễ phân biệt với các loại rượu khác trên thị trường” vẫn còn chiếm 32,5% đánh giá của khách hàng với mức trung lập (bình thường) trở xuống. Vì vậy
cơng ty nên có sự thay đổi nhãn mác, bao bì để tạo sự khác biệt với các sản phẩm khác trên thị trường.
Ba nhận định là “Chủng loại sản phẩm đa dạng”, “Mẫu mã nhãn mác, bao bì ấn tượng, dễ phân biệt với các loại rượu khác trên thị trường” và “Sản phẩm có chất lượng tốt” có mức ý nghĩa Sig. lần lượt là 0,142, 0,062 và 0,130 đều lớn hơn 0,05 nên khơng có cơ sở để bác bỏ H0, chấp nhận H0, tức là cả ba nhận định trên đều được đánh giá ở mức độ đồng ý. Đối với nhận định “Hình dáng đẹp, màu sắc bắt mắt” có Sig. là 0,037 nhỏ hơn 0,05 nên bác bỏ giảthiết H0, chấp nhận H1, điều này có ý nghĩa là khách hàng chưa đồng ý với tiêu chí này, hình dáng, màu sắc sản phẩm chưa thu hút được khách hàng.
Như vậy đánh giá của các khách hàng về các nhận định chất lượng sản phẩm của cơng ty là khá tốt khi có giá trị trung bình đều lớn hơn 3,65, tức là trên mức 3 (trung lập).
- Đánh giá của khách hàng về giá bán sản phẩm của công ty