Loại Sản phẩm chi tiết
Nội thất gia dụng
Thiết bịnhà bếp
Bếp từLorca Bếp điện từLorca Máy hút mùi Lorca
Phụkiện tủbếp Garis
Giá đểxoong nồi bát đũa Giá đểgia vị, dao thớt Phụkiện tủbếp trên Phụkiện gác tủbếp Thùng gạo–Thùng rác Tủ đồkhơ Nội thất gia đình Trang trí phịng ngủ Giường ngủ Tủáo Bàn trang điểm Phòng khách Ghếgấp Bàn dài Nội thất văn phòng Ghế văn phòng Ghếphòng họp Ghếxoay Ghếgấp inox Bàn văn phòng Bàn họp chân sắt Bàn lê thẳng giảm chấn Bàn lê cong giảm chấn Bàn làm việc dài
(Nguồn: Trang web công ty)
Trên đây là các sản phẩm được công bố trên website, nhân viên sẽ tư vấn khách hàng dựa trên các sản phẩm trên vì cơng ty nhập vềvà tồn kho các sản phẩm ở trên. Tuy nhiên các nhân viên sẽgiới thiệu khách hàng hướng tới dạng thiết kếnội thất cho cả căn nhà, sau thời gian bàn bạc thì nhân viên sẽ đem những ý tưởng hoặc những mong muốn của khách hàng cho phòng thiết kế, tạo thành các bản vẽcho bên sản xuất tiến hàng sản xuất hay nhập các thiết bị về. Bằng việc này cơng ty giảm tối đa chi phí cho hàng tồn kho mà lại đáp ứng tốt nhất nhu cầu cho khách hàng. Dưới đây là giao diện website của công ty, cho phép công ty thực hiện được những định hướng đưa ra.
Hình 2.3 Giao diện website của cơng ty
2.4 Đánh giá tình hình tiêu thụcủa cơng ty TNHH Nội Thất Song Nguyễn2.4.1. Kết quảnghiên cứu định tính 2.4.1. Kết quảnghiên cứu định tính
Nghiên cứu định tính được thực hiện thơng qua phỏng vấn bảng hỏi phi cấu trúc để nhận lại các ý kiến từ Giám đốc, Trưởng phòng kinh doanh và Kếtốn. Tác giả đã thu thập được một vài thơng tin phục vụcho bài nghiên cứu, cụthể:
- Có những hình dung thực tế hơn về hoạt động của công ty, cụthểcông ty hoạt động dưới hình thức thương mại (Mua đi bán lại), tuy nhiên trên thực tế công ty vừa sản xuất các thiết bị nội thất, bàn ghế và thi công cho khách hàng. Bên cạnh đó, cơng ty cũng tồn kho các sản phẩm như bếp, vật liệu thi cơng cơng trình, máy hút mùi,… phục vụcho hoạt động kinh doanh.
- Xác định được sản phẩm chủ lực của công ty là chuyên về sản xuất gỗ công nghiệp.
- Xác định được nhu cầu của khách hàng đối với nhóm sản phẩm, những mong muốn của khách hàng mà cơng ty có thể đáp ứng (Độbền, nhẹ, tính thẩm mỹ, tính phù hợp với cơng trình của khách).
- Nhận biết được thị trường Thành phốHuếlà thị trường mục tiêu, đối thủchính của công ty và những khát vọng vươn xa đến thị trường quốc tế trong tương lai.
- Từnhững chia sẻ và khảo sát tại phịng kinh doanh, có được chân dung khách hàng về độ tuổi (28-40 tuổi), về xu hướng (hiện đại, chi phí rẻ, đa dạng mẫu mã), mức độ sẵn lòng chi trả cho sản phẩm cũng như những nhu cầu của khách hàng mà doanh nghiệp có thể thỏa mãn. Qua đó có các chiến lược quảng cáo, xúc tiến và chăm sóc phù hợp hơn.
- Hiểu được các nhân tố tác động tới hiệu quảcủa việc tiêu thụ như: Giá cả, Chi phí, Sản phẩm, Chăm sóc khách hàng, Chương trình khuyến mãi, Đội ngũ nhân viên, Phương thức thanh tốn, Cơng nợ hay giao hàng,…Các chiều hướng tác động của chúng tới doanh nghiệp và những bước đi học hỏi đón đầu từ các doanh nghiệp khác như thếnào.
- Thông qua việc điều tra biết được tình hình tài sản và nguồn vốn của cơng ty, cổ đông gồm những ai, tác động tới công ty như thế nào. Làm rõ được tình hình hoạt động, tiêu thụ từ phía cơng ty. Biết được những cách thức xây dựng hệ thống và tìm kiếm khách hàng tại cơng ty.
Từ bảng hỏi định tính, có được cái nhìn chung về doanh nghiệp, về thị trường. Bắt tay vào việc phân tích, thấu hiểu hơn về các con số hiển thị trong các báo cáo để biết rằng những năm vừa qua, doanh nghiệp kinh doanh lời lỗ, chi phí và nguồn lực của doanh nghiệp ra làm sao. Mở rộng tìm hiểu lại từ phía khách hàng đểcó cái nhìn khách quan và đáng tin cậy.
2.4.2. Đặc trưngchung vềmẫu khảo sát