Model
Hệ số hồi quy chưa chuẩn hóa
Hệ số hồi quy
chuẩn hóa Giá trị t Sig.
Bêta Std Error Hệ số Beta
1 Hệ số chặn -2,002E0- 16 0,051 0,000 1,000 ĐNGV 0,312 0,051 0,312 6,080 0,000 TCĐT 0,351 0,051 0,351 6,850 0,000 CSVC 0,201 0,051 0,201 3,930 0,000 CTHC 0,347 0,051 0,347 6,780 0,000 CTĐT 0,360 0,051 0,360 7,020 0,000 CSHP 0,337 0,051 0,337 6,571 0,000
(Nguồn: Kết quả xử lý số liệu điều tra SPSS)
Ta có phương trình hồi quy tuyến tính:
ĐGC = 0,312ĐNGV + 0,351TCĐT + 0,201CSVC + 0,347CTHC + 0,360CTĐT + 0,337CSHP
Trong đó:
ĐNGV: Đội ngũ giảng viên
TCĐT: Tổchức đào tạo CSVC: Cơ sở vật chất
CTHC: Công tác hành chính CTĐT: Chương trìnhđào tạo
CSHP: Chính sách học phí
Kết quảhồi quy cho thấy mức độ ảnh hưởng của các nhân tố đến chất lượng dịch
đào tạo tại Trung tâm Đào tạo và Tư vấn Hồng Đức.Tuy nhiên mức độ tác động và ý
Đội ngũ giảng viên (ĐNGV) có hệ sốhồi quy là 0,312 với mức ý nghĩa < 0,05 cho thấy điều kiện các nhân tố khác của mô hình khơng thay đổi, nếu điểm số của nhân tố này tăng lên 1% thì chất lượng dịch vụ đào tạo tăng lên 31,2% và ngược lại.
Tổchức đào tạo (TCĐT) có hệ sốhồi quy là 0,351 với mức ý nghĩa < 0,05 cho thấy điều kiện các nhân tố khác của mơ hình khơng thay đổi, nếu điểm số của nhân tố
này tăng lên 1% thì chất lượng dịch vụ đào tạo tăng lên 35,1% và ngược lại.
Cơ sở vật chất (CSVC) có hệ số hồi quy là 0,201 với mức ý nghĩa < 0,05 cho thấy điều kiện các nhân tố khác của mơ hình khơng thay đổi, nếu điểm số của nhân tố
này thay đổi 1% thì chất lượng dịch vụ đào tạo thay đổi 20,1% và ngược lại.
Cơng tác hành chính (CTHC) có hệsố hồi quy là 0,347 với mức ý nghĩa < 0,05 cho thấy điều kiện các nhân tố khác của mơ hình khơng thay đổi, nếu điểm số của nhân tố này tăng lên 1% thì chất lượng dịch vụ đào tạotăng lên 34,7% và ngược lại.
Chương trìnhđào tạo (CTĐT) có hệsốhồi quy là 0,360 với mức ý nghĩa < 0,05 cho thấy điều kiện các nhân tố khác của mơ hình khơng thay đổi, nếu điểm số của nhân tố này tăng lên 1% thì chất lượng dịch vụ đào tạotăng lên 36,0% và ngược lại.
Chính sách học phí (CSHP) có hệ số hồi quy là 0,337 với mức ý nghĩa < 0,05 cho thấy điều kiện các nhân tố khác của mơ hình khơng thay đổi, nếu điểm số của nhân tố này tăng lên 1% thì chất lượng dịch vụ đào tạotăng lên 33,7% và ngược lại.
2.2.5 Đánh giá chất lượng dịch vụ đào tạo của học viên tại Trung tâm Đào tạo vàTư vấn Hồng Đức Tư vấn Hồng Đức
Cặp giảthuyết để tiến hành kiểm định trung bình tổng thể
H0: µ=4 ( Mức độ đánh giá trung bình của học viên đối với các yếu tố đưa ra là bằng 4)
H1: µ#4 ( Mức độ đánh giá trung bình của học viên đối với các yếu tố đưa ra là khác 4)
Với độ tin cậy của kiểm định là 95%, để đảm bảo các tiêu chuẩn vềphân phối ) chuẩn hoặc xấp xỉ chuẩn.
2.2.5.1 Đánh giá của học viên với nhân tố chương trình đào tạo