Nội dung đánh giá
Giá trị kiểm định = 4 Giá trị
trung bình Giá trị t Df
Mức ý nghĩa
CSVC1 - Nơi tiếp nhận và tư
vấn khách hàng thuận tiện, được bốtrí hợp lý, sạch sẽ
4,38 6,563 149 0,000
CSVC2 - Phịng học thoải mái, sạch sẽ, các thiết bị, máy móc
được trang bị đầy đủvà hiện đại
Kết quả phân tích chỉ ra mức độ đánh giá trung bình của học viên đối với của nhân tố cơ sởvật chất. Nhìn vào kết quảtrên, ta thấy giá trị Sig. của các biến quan sát CSVC1, CSVC3 <0.05 nên bác bỏgiảthuyết H0: Mức độ đánh giá trung bình của học
viên đối với của nhân tố cơ sở vật chất với hai biến quan sát trên là 4 với mức ý nghĩa 95%. Các biến quan sát CSVC2, CSVC4 có giá trị Sig lần lượt là 0,900 và 0,697. Các mức ý nghĩa này đều lớn hơn 0,05 nên chưa có cơ sở bác bỏH0, chấp nhận giảthuyết H0: Mức độ đánh giá trung bình của học viên với của cơ sở vật chất đối với hai biến quan sát vừa kểtrên là 4.
Căn cứ vào trung bình mẫu và kết quả kiểm định vừa rồi có thể thấy, mức độ
đánh giá trung bình từ 3,65 – 4,38. Biến quan sát “CSVC3 - Trung tâm có chỗ để xe rộng rãi, thuận tiện” là quan sát với mức đánh giá thấp nhất trong 5 quan sát của nhân tố Cơ sở vật chất (3,65). Biến quan sát “CSVC1- Nơi tiếp nhận và tư vấn khách hàng
thuận tiện, được bố trí hợp lý, sạch sẽ” có sự đánh giá cao nhất với trung bình là 4,38. Nhìn chung,đa sốhọc viên đều đánh giá cao nhân tố cơ sở vật chất của Trung tâm. Sự
đánh giá của học viên về Cơ sở vật chất ởmức cao là động lực giúp cho Trung tâm nỗ lực hơn nữa đểnâng cao chất lượng dịch vụ đào tạo.
2.2.5.5 Đánh giá của học viên với nhân tố chính sách học phí