PHẦN 2 : NỘI DUNG NGHIÊN CỨU
1.2. Khái quát về ứng dụng thương mại điện tử và công nghệ thông tin trong doanh
1.2.2. Các cấp độ ứng dụng thương mại điện tử và công nghệ thông tin trong doanh
doanh nghiệp
1.2.1. Khái niệm ứng dụng thương mại điện tử và công nghệ thông tin trongdoanh nghiệp doanh nghiệp
Trong giai đoạn hiện nay, CNTT có vai trị quan trong trong sựnghiệp phát triển kinh tế- xã hội theo định hướng CNH-HĐH đất nước. Đối với doanh nghiệp, CNTT là một yếu tố góp phần trọng trong việc đổi mới phương thức quản lý, điều hành kinh doanh và sản xuất.
Khái niệm ứng dụng thương mại điện tử và công nghệ thông tin trong doanh nghiệp là việc sửdụng kỹthuật của công nghệ thông tin đểthiết kế, xây dựng các sản phẩm, mơ hình, phần mềm tích hợp vào hoạt động kinh doanh thương mại, sản xuất nhằm nâng cao năng xuất, chất lượng, hiệu quảcủa các hoạt động này.
1.2.2. Các cấp độ ứng dụng thương mại điện tử và công nghệ thông tin trongdoanh nghiệp doanh nghiệp
Theo giáo trình “Tổng quan về Thương mại điện tử” thì có 2 cách để phân chia các cấp độ ứng dụng thương mại điện tửvà công nghệthông tin trong doanh nghiệp:
1.2.2.1. Cách thứnhất
Hình 2: 3 cấp độ ứng dụng TMĐT tại doanh nghiêp
(Nguồn: Tác giảtựtổng hợp)
*Cấp độ1: Thương mại thông tin (i-commerce)
Ởcấp độ này đã có sựxuất hiện Website.
Thơng tin vềhàng hóa và dịch vụcủa doanh nghiệp cũng như vềbản thân doanh nghiệp đã được đưa lên web. Là những thông tin căn bản, khơng có độ phức tạp hay
được sửdụng trong kinh doanh, giao dịch nhiều.
Chưa có chức năng trao đổi, kí kết hợp đồng trực tuyến, làm việc giữa hai bên
giao dịch vẫn mang tính truyền thống. Mọi hoạt động mang tính một chiều. Phản hồi giữa hai bên trên website khơng liên tục, đứt qng chủyếu thơng qua email là chính.
=> Tóm lại, trong giai đoạn này người tiêu dùng có thểtiến hành mua hàng trực tuyến, tuy nhiên thì thanh tốn vẫn theo phương thức truyền thống.
*Cấp độ2: Thương mại giao dịch (t-commerce)
Cấp độnày là sựkết hợp của thương mại thông tin và thanh toán điện tử. Cấp độ này giúp hoàn thiện hoạt động giao dịch trực tuyến, cũng như tạo ta nhiều hình thái mới của sản phẩm như sách điện tử, chợ online…
Còn đối với doanh nghiệp, cấp độ dần hình thành liên kết giữa các phịng ban trong cơng ty, bắt đầu ứng dụng các phần mềm thương mại điện tử trong phịng kế tốn, nhân lực, sản xuất…Ngồi ra, cịn có kí kết hợp đồng, chữ kí điện tử.
*Cấp độ3: Thương mại cộng tác (c-Business)
Giai đoạn này địi hỏi tính cộng tác, phối hợp giữa nội bộdoanh nghiệp, doanh nghiệp với nhà cung cấp, khách hàng, ngân hàng, cơ quan quản lý nhà nước. Giai đoạn
quá trình sản xuất cho tới việc phân phối hàng hóa. Giai đoạn này doanh nghiệp đã triển khai các hệ thống phần mềm Quản lý mối quan hệ khách hàng (CRM), Quản lý chuỗi cungứng (SCM), Quản trị nguồn lực doanh nghiệp (ERP).
1.2.2.2. Cách thứhai
Gồm 6 cấp độ ứng dụng theo EPlus Club - TMU:
*Cấp độ 1: Hiện diện trên mạng. Doanh nghiệp bắt đầu có website trên mạng, tuy nhiên website chỉ rất đơn giản, cung cấp một sốthông tinởmức tối thiểu vềdoanh nghiệp và sản phẩm dưới dạng các trang web tĩnh và khơng có các chức năng phức tạp
khác như thanhtoán trực tuyến, tin nhắn trực tuyến, bài đăng cập nhập.
*Cấp độ 2: Có website chuyên nghiệp. Doanh nghiệp có website với cấu trúc phức tạp hơn, có nhiều chức năng tương tác với người xem, có chức năng cập nhập nội dung, có chức năng nhắn tin trực tuyến để người dùng dễdàng liên lạc được với doanh nghiệp.
*Cấp độ 3: Chuẩn bị thương mại điện tử. Doanh nghiệp bắt đầu triển khai bán hàng hay dịch vụqua mạng. Tuy nhiên, các giao dịch trên mạng chưa được kết nối với
cơ sởdữliệu nội bộ, vì vậy việc xửlý giao dịch cịn chậm, kém an tồn và thậm chí là sai sót.
*Cấp độ4: Áp dụng thương mại điện tử. Website của doanh nghiệp được kết nối trực tiếp với cơ sở dữliệu nội bộ, mọi hoạt động truyền thông số, dữ liệu đã được tự động hóa, hạn chếsựcan thiệp của con người và vì thếlàm giảm đáng kể chi phí hoạt
động.
*Cấp độ 5: Thương mại điện tử không dây. Doanh nghiệp áp dụng TMĐT trên các thiết bị không dây như điện thoại di động, máy trợ giúp cá nhân kỹ thuật số
(palm),… sửdụng giao thức truyền vô tuyến–wap (Wireless Application Protocal). *Cấp độ 6: Cả thế giới trong một máy tính. Chỉ với một thiết bị điện tử, người dùng có thể truy cập vào một nguồn thông tin khổng lồ, mọi loại thông tin (từ hình
ảnh, âm thanh, video,…) thậm chí thực hiện các giao dịch và thanh toán trực tuyến
mọi lúc, mọi nơi.