PHẦN 2 : NỘI DUNG NGHIÊN CỨU
1.2. Khái quát về ứng dụng thương mại điện tử và công nghệ thông tin trong doanh
1.2.5. Các rào cản trong phát triển thương mại điện tử trong doanh nghiệp
Song song với những mặt tích cực, lĩnh vực TMĐT vẫnẩn chứa nhiều mặt trái đầy tính thách thức. Những rào cản thương mại điện tử dần trở thành mối lo ngại lớn cho các doanh nghiệp thương mại điện tửtại Việt Nam.
1.2.5.1. Khi chất lượng hàng hóa trởthành rào cản thương mại điện tử
Sự đa dạng về số lượng sản phẩm được đăng bán trên website thương mại điện
tử luôn luôn được đảm bảo để có thể đáp ứng hầu hết các nhu cầu của thị trường. Tuy nhiên, tiêu chí vềchất lượng hàng hóa, ngun phụliệu vẫn cịn là một câu hỏi bỏngỏ
chưa được giải quyết. các vấn đềhàng hóa, nguyên phụliệu kém chất lượng, hàng giả, hàng nhái vẫn còn tồn tại trên thị trường. Hiện trạng này bắt nguồn từ người bán,
người mua và thậm chí là cảdoanh nghiệp thương mại điện tử.
*Ý thức nhà bán
Nguồn sản phẩm khơng được kiểm sốt vềchất lượng theo thời gian đã trở thành các vấn đề lớn hơn khi các nhà cung cấp hàng hóa sẵn sàng bán giá rẻ để có thể bán
được số lượng nhiều hơn, thậm chí họ cịn cung cấp hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng.
Đến khi kinh doanh trực tuyến bùng nổ, những vấn đề chưa được giải quyết từ
Khi xuất hiện các vấn đề về chất lượng hàng hóa, nguyên phụ liệu, các doanh nghiệp thương mại điện tửluôn luôn là những đối tượng đầu tiên bị ảnh hưởng, nhất là
đối với các doanh nghiệp hoạt độngdưới mô hình B2B.
Kết quả là các doanh nghiệp trở nên bị động hơn trong việc kiểm soát nguồn hàng kém chất lượng và hoàn toàn dựa vào phản hồi từ người tiêu dùng, đối tác kí kết hợp đồngđểxửlý vấn đề.
Vấn đề chất lượng sản phẩm hơn nữa còn trở thành rào cản cho doanh nghiệp trong việc xây dựng niềm tin và duy trì nền tảng người tiêu dùng, đối tác kí kết hợp
đồng trung thành.
*Nhận thức của người mua hàng
Sự lan rộng của nguồn hàng hóa kém chất lượng một phần xuất phát từ nhận thức của người tiêu dùng, khách hàng trong quy luật cung–cầu. Trong thị trường trực tuyến hiện nay vẫn có những nhóm người tiêu dùng, nhóm cơng ty đối tác, tổ chứcưa
chuộng các mặt hàng giá rẻhoặc những sản phẩm gắn mác giảm giá và cho rằng sẽtiết kiệm chi phí sinh hoạt, vốn hoặc đơn giản là chỉ muốn thửnhiều loại sản phẩm khác nhau so với những sản phẩm chất lượng hơn lại có giá cao hơn nhiều => Vì vậy, họcó
xu hướng chọn mua các mặt hàng giá thấp và bỏ qua cả việc kiểm tra thông tin sản phẩm.
Nhận thức kém về chất lượng sản phẩm dần dần đã góp phần cho sự phát triển và lan rộng của các sản phẩm kém chất lượng, hàng giả, hàng nhái.
1.2.5.2. Nguồn vốn đầu tư lớn trong dài hạn
Nguồn vốn duy trì hoạt động thương mại điện tửtrong dài hạn cũng là một yếu tốcần cân nhắc. Yếu tốnày bắt nguồn từyêu cầu duy trì kho bãi, truyền thơng thương hiệu, tiếp thị, thanh tốn, vận chuyển, phần mềm, cơ sởhạtầng, công nghệ thông tin… Doanh nghiệp cần xác định rõ nguồn lực để từ đó đưa ra chiến lược đầu tư hợp
lý, phải đảm bảo ln duy trìđầu tư ở mứcổn định.
1.2.6.Các tiêu chí đánh giá sự phát triển vàứng dụng thương mại điện tửvà côngnghệthông tin ởViệt Nam