2.1.1 .Thông tin chung về công ty cổ phần dệt may Thiên An Phú
2.3. Những căn cứ để xác định sự cần thiết phải ứng dụng TMĐT và CNTT vào hoạt
2.3.5. So sánh website thương mại điện tử của công ty với đối thủ cạnh tranh
Bảng 9: Bảng so sánh website của công ty với các đối thủcạnh tranh trực tiếp
Hình thức Nội dung Tốc độ Độphổ biến Mức độ tương tác Sáng tạo Tổng điểm Hịa ThọGatex 9 8 9 9 7 8 50 Thiên An Phú Gatex 10 8 7 7 6 8 46 Huegatex 8 8 8 7 6 8 45 Việt Tiến 8 9 8 9 8 8 50
(Nguồn: Sinh viên tựtổng hợp)
2.3.5.1. Đánh giá website TMĐT của Công ty
*Đánh giá website: http://thienanphugatex.com.vn/vi/ (tham khảoảnh website ở
phần Phụlục)
+ Vềkỹthuật:
•Tên miền: Cơng ty sửdụng tên miền Việt Nam là: http://thienanphugatex.com.vn/vi/
• Website được thiết kếbởi Công ty cổphần Huesoft.
+ Về nội dung: Sử dụng nguyên tắc 7Cs để đánh giá nội dung của website, cụ thể:
•Context (hình thức):Website được thiết kếvới phơng nền trắng và xanh dương làm chủ đạo. Từ đó tạo nêntính đồng bộvới logo của CTCP dệt may Thiên An Phú.
Website được thiết kếvới màu sắc dịu nhẹ, dễnhìn, đơn giản nhưng đầy đủ, tạo được
cảm giác chuyên nghiệp hơn cho hình ảnh của cơng ty. Website của Cơng ty cung cấp cho người dùng với hai loại ngôn ngữlà Anh và Việt Nam.
•Content (nội dung): Thơng tin chung vềcơng ty, email, số điện thoại, địa chỉ, thông tin sản phẩm, tuyển dụng, thông tin cổ đông, các báo cáo hàng năm, tin tức sự kiện, các giải thưởng đã đạt được, các chứng nhận trong sản xuất-kinh doanh, khách hàng, đối tác, thương hiệu lớn…
•Connection (liên kết): Liên kết với các công ty may khác và hiệp hội dệt may Việt Nam
• Community (cộng đồng): kết nối với các trang mạng xã hội hay thư điện tử email, số điện thoại các bộphận nhân viên,fanpage, zalo,…
• Commerce (thương mại): đang trong tiến trình số hóa mảng thương mại điện tửtrên website
• Communication (giao tiếp): Chưa hỗ trợ trao đổi thông tin trực tuyến trên website
• Customization (cá biệt hóa): chưa có mục đặt hàng theo sở thích cá nhân của từng khách hàng. Cơng ty chưa có nhu cầu nhắm đến khách hàng đơn lẻ.
2.3.5.2. Đánh website TMĐT của các đối thủcạnh tranh của Công ty
Đối thủlà các công ty may mặc khác như Tổng cơng ty dệt may Hịa Thọ, Việt tiến, HueGatex.
*Đánh giá website của Tổng cơng ty CPDM Hịa Thọ (tham khảo giao diện websiteởphần Phụlục)
+ Vềkỹthuật
•Tên miền: Tổng cơng ty sửdụng tên miền Việt Nam là: www.hoatho.com.vn.
• Ngơn ngữ thiết kế: Website được thiết kế với ngơn ngữ lập trình ASP.NET.
Đây là ngơn ngữ được sửdụng thiết kếwebsite phổbiến hiện nay.
• Phần mềm quản lý: Tương ứng ngơn ngữlập trình trên, tổng công ty sử dụng hệquản trị cơ sởdữliệu SQL để quản lý cơ sởdữliệu cho website.
+ Về nội dung: Sử dụng nguyên tắc 7Cs để đánh giá nội dung của website, cụ thể:
•Context (hình thức):Website được thiết kếvới phơng nền trắng và xanh dương nhạt, làm nổi bật logo của Tổng CTCP dệt may Hịa Thọ, đồng thời các mảng thơng
tin được bố trí gọn gàng, hài hịa và hợp lý. Website của Tổng công ty cung cấp cho
người dùng với hai loại ngơn ngữlà Anh và Việt Nam.
• Content (nội dung): Website cung cấp những thông tin tổng quan về lịch sử hình thành, lĩnh vực kinh doanh, sản phẩm, thị trường của Tổng công ty và những thông tin dành cho các cổ đông như thông tin tài chính, đại hội đồng cổ đơng... Website có cập nhập thơng tin kinh tế xã hội, thông tin ngành, thông tin về các hoạt
động của Tổng công ty, tuy nhiên những trang tin này vẫn chưa cập nhật thường
xun. Đặc biệt Tổng cơng ty có đoạn video giới thiệu sơ lược vềtổng cơng ty, cơ cấu tổchức, tình hình doanh thu, hệthống nhà máy phân xưởng, năng lực sản xuất… dài 4 phút 30 giây.
•Connection (liên kết): Website có mục liên kết web giúp cho người dùng có thể
đang đứng trong trang web của cơng ty có thể liên kết với các trang web của các cơ quan, tổchức khác để tìm kiếm các thơng tin liên quan hỗtrợ cho người dùng.
•Community (cộng đồng):Website chưa có mục này.
• Commerce (thương mại): Website chưa cung cấp chức năng giao dịch trực
tuyến.
• Communication (giao tiếp): Để giúp người dùng có thể tương tác với website,
Tổng cơng ty có chức năng hỗ trợ trực tuyến dành cho khách hàng muốn biết thêm thơng tin.
• Customization (cá biệt hóa):Website chưa có mục này.
* Đánh giá website của Việt Tiến (tham khảo giao diện website ở phần Phụ lục)
+ Vềkỹthuật
• Tên miền: www.viettien.com.vn.
+ Vềnội dung
• Context (hình thức): Website được thiết kế với phông trắng và xanh da trời
đậm làm nổi bật logo của Việt Tiến màu đỏ và trắng. Website của Tổng công ty cung cấp cho người dùng với hai loại ngôn ngữlà Anh và Việt Nam. Trên website cung cấp thông tin về công ty, sản phẩm, tin tức và sự kiện, các banner quảng cáo… với hình thức hài hịa, bốcục rõ ràng và hợp lý.
• Content (nội dung): Website cung cấp những thông tin về hệ thống các cửa hàng, danh mục sản phẩm, tin tức, thông tin cổ đông,… Tin tức cập nhật thường xun.
•Connection (liên kết): Khơng có liên kết đến các website khác.
•Community (cộng đồng): Website chưa có mục này.
• Commerce (thương mại): Website có chức năng đặt hàng trực tuyến thơng qua
giỏhàng và email của khách hàng. Chưa có chức năng thanh tốn trực tuyến.
• Communication (giao tiếp): Để giúp người dùng có thể tương tác với website, cơng ty có chức năng đăng ký nhận tin tức mới thông qua địa chỉemail mà khách hàng
để lại, bên cạnh đó, web cịn có mục tìm kiếm giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm các sản phẩm mà mình muốn có trên trang web bằng cách gõ mã hàng hóa hoặc tên sản phẩm muốn tìm vào mục tìm kiếm. Bên cạnh đó cịn có chức năng tư vấn cho khách hàng những sản phẩm nổi bật và bán chạy nhất.
• Customization (cá biệt hóa): Website cung cấp chức năng này thông qua danh mục sản phẩm, cá biệt hóa khách hàng thơng qua phân loại nhỏcác dịng sản phẩm của cơng ty và sắp xếp theo kích thước, màu sắc, giá cả…
*Đánh giá website của Huegatex (tham khảo giao diện websiteởphần Phụlục)
+ Vềkỹthuật
• Tên miền: http://huegatex.com.vn/vi/
+ Vềnội dung
• Context (hình thức): Tương tự như Thiên An Phú, Website cũng được thiết kế
với phông nền trắng và xanh dương làm chủ đạo.
•Content (nội dung): Website cung cấp những thơng tin vềcông ty, hệthống các cửa hàng, danh mục sản phẩm, tin tức, các câu hỏi thường gặp và phần liên hệ. Tin tức cập nhật thường xun.
•Connection (liên kết): Khơng có liên kết đến các website khác.
•Community (cộng đồng):Website chưa có mục này.
• Commerce (thương mại): Website có chức năng bán hàng trực tuyến thơng qua
•Communication (giao tiếp): Web khơng có chức năng này.
•Customization (cá biệt hóa): Chưa có tính năng cá biệt hóaởwebsite.
=> Như bảng 8 và các phân tích trên, ta có thể nhận thấy website của cơng ty Hịa Thọ và Việt Tiến có số điểm đánh giá cao nhất tiếp đến là Thiên An Phú và cuối cùng Huegatex. Công ty cổ phần Dệt May Thiên An Phú có website kháổn định, hình
thức đẹp dễ nhìn. Tuy nhiên có nhược điểm là tốc độ truy cập chưa nhanh, mức độ
tương tác trên website chưa nhiềuvà chưa tận dụng nhiều nguồn lực từchính website của công ty. Website của Thiên An Phú cần được cải tiến, nâng cấphơn.
2.3.6. Đánh giá thực trạng sử dụng ứng dụng TMĐT và CNTT tại CT của khối nhân viên vănphòng
Bên cạnh việc sử dụng các dữ liệu thứ cấp, bài nghiên cứu còn sử dụng các số liệu sơ cấp được điều tra bằng bảng hỏi. Để có cái nhìn một cách khách quan, chi tiết
hơn và tránh những ý kiến chủ quan, sau khi thu và sàng lọc các bảng hỏi, tiến hành
phân tích để ra các kết quả thể hiện đánh giá của khối nhân viên văn phòng đối với
hoạt động sử dụng các phần mềm thương mại điện tử. Tác giảtiến hành thống kê mô tảkết hợp với kiểm định giá trịtrung bình One Samples T-test các chỉ tiêu mức độhài lịng, lợi ích để đưa ra kết luận về đánh giá thực trạng ứng dụng TMĐT tại công ty và
giá trị kiểm định là 4 (Mức độ đồng ý). Từ đó, tạo điều kiện trong việc đềxuất các giải pháp giúp CTCP DM Thiên An Phú nâng cao hiệu quả ứng dụng TMĐT trong thời gian tới, với cách kiểm định này, tác giảcó giảthuyết kiểm định như sau:
(1)Thang đo: Likert 5 mức độ
(1=Hoàn tồn khơng đồng ý; 2= Khơng đồng ý; 3=Bình thường; 4=Đồng ý;
5=Hồn tồnđồng ý)
(2) Giảthuyết:
H0: µ = Giá trịkiểm định H1: µ # Giá trịkiểm định
(3) Nếu Sig.≥ 0,05: Chấp nhận giảthuyết H0
(4) Nếu Sig. < 0,05: Bác bỏgiảthuyết H0, chấp nhận H1 (5) Mức ý nghĩa: 95 %
Đề tài sử dụng thang đó 5 nên mức độ đánh giá dưới góc nhìn của người lao
động được xác định như sau:
Giá trị nhỏ nhất min=1; giá trị lớn nhất max=5; khoảng cách được tính là 95- 10/5=0,8
Giá trị trung bìnhđược xác định như sau:
+Từ 1 đến 1,8 điểm được đánh giá là hồn tồn khơng đồng ý +Từ 1,81 đến 2,6 điểm được đánh giá là không đồng ý
+Từ 2,61 đến 3,4 điểm được đánh giá là bình thường +Từ3,41 đến 4,2 điểm được đánh giá là đồng ý
+Từ 4,21 đến 5 điểm được đánh giá là hoàn toàn đồng ý
Thực hiện khảo sát trên 100 nhân viên trực tiếp về đánh giá thực trạng ứng dụng
sử dụng TMĐT tại công ty. Tiến hành phát ra 100 phiếu khảo sát thu về được 100 phiếu. Và cho ra kết quả như sau:
2.3.6.1 Đặc điểm mẫu điều tra
Bảng 10: Đặc điểm mẫu điều tra
Tiêu chí Chỉ tiêu Số lượng
(người) Cơ cấu (%)
Giới tính Nam 53 53 Nữ 47 47 Tổng cộng 100 100 Độtuổi Từ18-25 18 18 Từ26-35 58 58 Từ36-45 22 22 Trên 45 2 2 Tổng cộng 100 100
Công việc tại cơng ty có đang sử dụng ứng dụng Thương mại điện tử
khơng
Có 100 100
Khơng 0 0
Tổng cộng 100 100
kết nối Internet Không 0 0
Tổng cộng 100 100
Trong 100 phiếu khảo sát thì có thểthấy khối nhân viên văn phịng có tỷlệnam nữkhơng quá chênh lệch, khá cân bằng với tỷlệlần lượt là 53% và 47%.
Về độ tuổi của khối nhân viên văn phòng chiếm phần lớn là từ 26-35 tuổi với 58%, chiếm thứ hai là độ tuổi từ 36-45 với 22%, độ tuổi từtừ18-25 chiếm 18%, xếp cuối cùng là khoảng trên 45 với 2%.
Công việc luôn chịu nhiều áp lực, yêu cầu chuyên môn kinh nghiệm cao, sức khỏe tốt vì vậy độtuổi từ 26-35 ln chiếm tỷ lệ cao trong nguồn nhân sự văn phịng vìđãđáp ứng được những tiêu chí trên.
Qua bảng, chúng ta cịn có thế nhận thấy đa số công việc của khối nhân viên
văn phòng đã áp dụng ứng dụng thương mại điện tử. Máy tính với tỷ lệ 100% có kết nối Internet.
2.6.3.2. Mã hóa thang đo
Bảng 11: Mã hóa thangđo
Yếu tố Tên biến Mơ tảbiến
Website của cơng ty
W1 Website có tên miền dễ nhớ, dễ đọc
W2 Website được quảng bá rộng rãi, nhiều người biết
W3 Giao diện website dễ sử dụng W4 Giao diện website đẹp, bắt mắt
Hệthống chữký số H1 Bảo mật, an tồn
H2 Tiện lợi,nhanh chóng
Cơ sở hạ tầng cơng nghệ, máy tính,… của cơng ty
M1 Hiện đại, cơng nghệ cao
M2 Thường xuyên được bảo trì, nâng cấp
Các phần mềm thương mại điện tử tại công ty
C1 Dễ sử dụng
C2 Tăng hiệu quả làm việc
C3 Giúp nhân viên làm việc nhanh, chính xác
hơn
như Zalo, Skype… hỗ trợ
thực hiện các công việc S2 Nhận các đơn hàng nội địa
Fanpage Thiên An Phú
F1 Là phương tiện giúp công ty thông báo các thông tinđến với công nhân viên, đối tác
F2 Là phương tiện hiệu quả trong tuyển dụng nguồn nhân lực
F3 Là phương tiện quảng bá thương hiệu cho công ty
Ưu điểm của thư điện tử
Outlook
L1 Địa chỉ liên hệ trực tiếp, nhanh chóng
L2 Chăm sóc khách hàng tiện lợi hơn
L3 Hỗtrợ thực hiện hợp đồng
L4 Thuận lợi cho việc trao đổi tài liệu giữa các phòng ban và với khách hàng
2.3.6.3. Đánh giá thực trạng sử dụng ứng dụng thương mại điện tử tại Công ty của khối nhân viên văn phòng
Bảng 12: Đánh giá thực trạng sửdụngứng dụngTMĐT của khối nhân viên văn
phòng
Các chỉ tiêu đánh giá
Tần suất đánh giá (%) Giá trị trung
bình
Test
Value Sig.
1 2 3 4 5
1.Website có tên miền dễnhớ, dễ đọc 0 0 21,8 50,5 26,7 4,0500 4 ,478
2. Website được quảng bá rộng rãi,
nhiều người biết 0 17,8 45,5 27,7 7,9 3,2600 3 ,000 3. Giao diện Website dễsửdụng 0 0 3,0 79,2 16,8 4,1400 4 ,001 4. Giao diện Website đẹp, bắt mắt 0 1,0 6,9 63,4 27,7 4,1900 4 ,002 5. Hệthống chữký sốbảo mật, an toàn 0 0 19,8 63,4 15,8 3,9600 4 ,508 6. Hệthống chữkí sốtiện lợi, nhanh
chóng 0 0 21,8 51,5 25,7 4,0400 4 ,566
7. Cơ sởhạtầng công nghệhiện đại 0 0 14,9 54,5 29,7 4,1500 4 ,025
8. Cơ sởhạtầng cơng nghê thường
xun được bảo trì, nâng cấp 0 0 6,9 70,3 21,8 4,1500 4 ,005
Các chỉ tiêu đánh giá
Tần suất đánh giá (%) Giá trị trung bình Test Value Sig. 1 2 3 4 5 10. Các phần mềm TMĐT tăng hiệu quảlàm việc 0 0 21,8 56,4 20,8 3,9900 4 ,880 11. Các phần mềm giúp nhân viên làm
việc nhanh, chính xác hơn 0 0 6,9 68,3 23,8 4,1700 4 ,002 12.Mạng xã hội giúp liên lạc, trao đổi
với khách hàng 0 0 21,8 51,5 25,7 4,0400 4 ,566 13. Mạng xã hội giúp nhận các đơn
hàng nội địa 0 9,9 17,8 62,4 8,9 3,7100 4 ,000
14. Fanpage giúp đưa ra thông báo 0 0 18,8 41,6 38,6 4,2000 4 ,008 15. Fanpage giúp tuyển dụng nguồn
nhân lực 0 0 1,0 57,4 40,6 4,4000 4 ,000 16. Fanpage giúp quảng bá thương hiệu
công ty 0 0 29,7 66,3 3,0 4,0600 4 ,449
17. Outlook là phương tiện liên lạc 0 0 29,7 66,3 3,0 3,7300 4 ,005 18.Outlook hỗtrợ chăm sóc khách hàng 0 0 38,6 48,5 11,9 3,7300 4 ,000 19. Outlook hỗtrợthực hiện hợp đồng 0 0 41,6 42,6 14,9 3,7300 4 ,000
20. Outlook giúp trao đổi tài liệu giữa
các phòng ban, giữa các khách hàng 0 0 4,0 53,5 41,6 4,3800 4 ,000
Từbảng trên có thểthấy rằng, mức độ đánh giá của khối nhân viên văn phòngđa
sốtừmức hồn tồn khơng đồng ý đến hồn tồn đồng ý với giá trị trung bình từ3,26 trở lên. Tuy nhiên, vẫn cịn có một số hoạt động cần được cải thiện hơn nữa do vẫn cịn cóđánh giá khơng đồng ý.
* Chỉ tiêu về “Website có tền miền dễ nhớ, dễ đọc”, “Hệ thống chữ ký số bảo mật, an tồn”, “Hệ thống chữ kí số tiện lợi, nhanh chóng”, “Các phần mềm TMĐT tăng hiệu quả làm việc”, “Mạng xã hội giúp liên lạc, trao đổi với khách hàng”,
“Fanpage giúp quảng bá thương hiệu công ty” được kiểm định với giá trị kiểm định bằng 4 đều có mức ý nghĩa Sig lớn hơn 0,05 nên chấp nhận giả thuyết H0, nghĩa là
đánh giá của khối nhân viên văn phịng vềwebsite của cơng ty là đềuở mức độ đồng ý. Qua bảng đánh giá trên
+Với chỉ tiêu “Website có tên miền dễ nhớ, dễ đọc”, có đến 50,5% đồng ý,
đồng ý với giá trị trung bình là 4,05, cho thấy khối nhân viên văn phịng rất hài lòng với tên miền truy cập vào website của công ty.
+Với chỉ tiêu “Hệ thống chữký sốbảo mật, an tồn” với 63,4% đồng ý, 19,8% bình thường và 15,8% hồn tồn đồng ý. Chỉ tiêu với giá trị trung bình là 4 tương ứng