PHẦN 2 : NỘI DUNG NGHIÊN CỨU
1.2.2. Tình hình sử dụng Marketing Online ở nước ta hiện nay
Trong những năm gần đây, Internet tại Việt Nam phát triển nhanh chóng. Tại Châu Á, Việt Nam xếp vào một trong những quốc gia có tốc độ và số lượng người sử dụng thuộc loại cao, nằm ở vị trí thứ 6 trong Top 10 quốc gia, sau Trung Quốc, Nhật Bản, Ấn Độ, Hàn Quốc và Indonexia… Theo IWS. 20,2% dân số Việt nam sử dụng Internet, người dùng Internet là quá trẻ, với khoảng 80% người dùng ở dưới độ tuổi
30( và 70% trong đó dưới 24 tuổi). Dân sốViệt Nam có 96,90 triệu người,trong đó có 68,17 triệu người dùng Internet chiếm 70% dân số Việt Nam tăng 6,2tr người dùng (tăng gần 10%) so với 2019.
Hình 1.3: Tình hình sửdụng digital tại Việt Nam 1/2020
( Nguồn We Are Social_Hootsuite)
Tỷlệsửdụng Internet thông qua các thiết bị điện tửthông minh: Smartphone, laptop,..trởnên phổbiến. Thời gian sửdụng trung bình theo sốliệu thơng kê 1/2020, sửdụng Internet 6 giờ30 phút, 2 giờ22 phút sửdụng truyền thông xã hội, 2 giờ 9 phút sửdụng TV, 1 giờ1 phút nghe nhạc, 1 giờ để chơi game giải trí. Từ đó cho thấy các nội dung trên các kênh truyền thông… ngày nayrất thu hút.
Hình 1.4: Thời gian hằng ngày sửdụng cơng cụtruyền thơng tại Việt Nam 1/2020
( Nguồn We Are Social_Hootsuite)
Hình 1.5:Trang wed được sửdụng nhiều nhấtởViệt Nam 1/2020
( Nguồn We Are Social_Hootsuite)
Qua thống kê sốliệu nêu trên, ta nhận thấy người Việt Nam dành nhiều thời gian cho 3 nội dung chính: Giải trí, Xem tin tức và Mua hàng trực tuyến.Thơng qua đó tại thời điểm hiện tại quảng bá sản phẩm thông qua các kênh Marketing online đang ngày càng bùng nổ, và hứa hẹn đây đã vàđang là xu hướng trong những năm gần đây.
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HIỆU QUẢHOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG ONLINE CỦA CÔNG TY TNHH MTV TRUYỀN THÔNG
VÀ GIẢI TRÍ PHILIP ENTERTAINMENT 2.1. Giới thiệu về cơng ty
2.1.1. Q trình hình thành và phát triển của cơng ty
Cơng ty TNHH MTV Truyền thơng và giải trí Philip Entertainment được thành lập và hoạt động theo giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh vào ngày 15/01/2017 với lĩnh vực kinh doanh tổchức giới thiệu và xúc tiến thương mại. Trải qua hơn 3 nămxây dựng và phát triển, công ty TNHH MTV Truyền thơng và Giải trí Philip Entertainment đã và đangxây dựng được vị thếcủa mìnhtrên địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huếnói riêng và tồn quốc nói chung. Ngồi ra, cơng ty hiện tại đang cố gắng mở rộng thêm nhiều lĩnh vực hoạt động nhằm phục vụnhững nhu cầu khách hàng.
Thông tin chung của doanh nghiệp:
Giám đốc: Phạm Chí Líp
Địa chỉ: 75 Thái Thuận, Phường Thủy Lương, Thị xã Hương Thuỷ, Tỉnh Thừa Thiên Huế
Số điện thoại Giám đốc: 090 524 21 24 Email:congtyphilip@gmail.com Website: http//philipentertainment.vn/ Mã sốthuế: 3301621341
Cơng ty TNHH MTV Truyền thơng và giải trí Philip Entertainment là đơn vịuy tín, chuyên nghiệp với nhiều dịch vụ như: TVC( Phim quảng cáo); sản xuất phimảnh; dịch vụ livestream; hịa âm, phối khí; thu âm; tổ chức sự kiện và rất nhiều dịch vụ khác. Công ty luôn đầu tư trang thiết bị hiện đại, tiên tiến nhất, cùng đội ngũ Ekip
nhân viên chuyên nghiệp, nhiệt tình, với nhiều năm kinh nghiệm trong ngành truyền thông và giải trí.
Cơng ty cơng ty TNHH MTV Truyền thơng và giải trí Philip Entertainment cịn là nơi đào tạo học viên, giúp các bạn đam mê với nghề truyền thơng và giải trí có nhiều sựlựa chọn hơn với nhiều ngành học đa dạng, hấp dẫn.
Công ty không ngừng đổi mới, ngày càng hoàn thiện hơn mơ hình tổ chức các dịch vụ tốt hơn những nhu cầu đa dạng của khách hàng. Luôn đưa ranhững sản phẩm tốt, chuyên nghiệp đến tay khách hàng.
Tầm nhìn
"Trở thành cơng ty truyền thơng lớn mạnh dựa trên nền tảng khách hàng là trung tâm, chi phối trực tiếp tới các hoạt động của công ty"
Sứmệnh
"Tạo ra các sản phẩm uy tín, chất lượng cao và giải pháp truyền thông hiệu quả, nhằm giúp các doanh nghiệp, khách hàng đạt được các mục tiêu mong muốn"
Năng lực kinh nghiệm
Hoạt động trong lĩnh vực truyền thông, với thiết bị hiện đại, cùng đội ngũ Ekip nhân viên chuyên nghiệp, nhiệt tình, Philip Entertainment đã cung cấp dịch vụ cho rất nhiều khách hàng.
Với triết lí kinh doanh lâu bền, chúng tơi ln nhận được phản hồi tốt từ khách hàng và 60% doanh thu đều đến từkhách hàng cũ, trong đó có nhiều khách hàng lớn.
Công ty TNHH MTV Truyền thơng và Giải trí Philip Entertainment tự hào là đơn vị chuyên cung cấp các dịch vụ. Chắc rằng, khi lựa chọn Philip Entertainment, công ty sẽ mang đến sựsáng tạo, đa dạng vềsản phẩm và dịch vụcung cấp tốt nhất
Lĩnh vực hoạt động chính: Quay phim/ chụp hình quảng cáo (TVC) doanh
nghiệp.Sản xuất phim ngắn – Viral. Hòa âm - Phối khí - Thu âm. Quay phim - Chụp hình (Wedding, event, festival,...). Dịch vụ livestream.Đào tạo quay phim, chụp hình, dựng phim, xửlý hình ảnh. Đào tạo Marketing online, truyền thông cho doanh nghiệp. Quản trị Fanpage
2.1.2. Sản phẩm và dịch vụ của công ty
Công ty TNHH MTV truyền thơng và giải trí Philip Entertainment là công ty chuyên vềtruyền thơng-giải trí và đào tạo học viên cùng với nhiều lĩnh vực hoạt động khác nhau như: Chụpảnh, quay phim, sản xuất TVC,…
a. Dịch vụquản trịfanpage: các gói 2,3,4,5,7 triệu/tháng
Hình2.1: Dịch vụQuản trịFanpage
(Nguồn Philip Entertainment)
b. Dịch vụ Livestream: gói trải nghiệm ( 1-2 camera) 3 triệu đồng/tháng, gói livestream hội thảo chuyên nghiệp ( 8-10 triệu/sự kiện), chuyên nghiệp sự kiện lớn (40-100 triệu)
Thường thì dịch vụ livestream sẽ được khách hàng là doanh nghiệp sử dụng nhiều.
Hình 2.2: Dịch vụLivestream doanh nghiệp
( Nguồn Philip Entertainment)
c. Dịch vụTVC quảng cáo
Tùy vào mỗi hạng mục quay và chất lượng video mỗi TVC sẽcó giá khác nhau: Medium 10.000.000-50.000.000 vnđ; Vip 120.000.000 - 1 tỷ
d. Dịch vụchụpảnh:
Dựa vào thời gian và địa điểm chụp hình cơng ty sẽ đưa ra các mức giá khác nhau, trung bình giá sẽtừ1 triệu–10 triệu
e. Dịch vụquay phim cưới Gói Medium 7triệu/ video Gói Vip 10 triệu/ video
Gói Ngoại cảnh 10 triệu - 50 triệu
Khách hàng khi đến đây thường sẽthực hiện quay phim cưới theo kiểu phóng sự cưới. f. Dịch vụhịa âm - Phối khí - Thu âm
Gói cơ bản: 500.000vnđ/bài
Gói chun nghiệp : 2.000.000vnđ/bài
Gói thu âm và quay MV đặc sắc: 30.000.000/bài
g. Đào tạo quay phim, chụp hình, dựng phim, xửlý hìnhảnh Các gói đào tạo cơ bản: 5.800.000vnđ/khóa/mơn
Các gói đào tạo chuyên nghiệp: 15.000.000vnđ/khóa/mơn
h. Đào tạo Marketing online và truyền thơng doanh nghiệp Các gói đào tạo cơ bản: 5.800.000vnđ/khóa/mơn
Các gói đào tạo chuyên nghiệp: 15.000.000vnđ/khóa/mơn
2.1.3. Cơ cấu tổ chức quản lý của công ty
2.1.3.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty
Sơ đồ2.1: Sơ đồ cơ cấu tổchức của công ty
(Nguồn Philip Entertainment) 2.1.3.2. Chức năng của các bộ phận trong doanh nghiệp
Giám đốc:Là người đại diện pháp nhân và lãnhđạo cao nhất của cơng ty, có nhiệm vụ điều hành tồn bộhoạt động của công ty và chịu trách nhiệm sau cùng về các hoạt động; là người xây dựng những chiến lược phát triển của công ty, công tác đối ngoại, gặp gỡnhững khách hàng lớn. Giám đốc Phịng Kếtốn Phịng KỹThuật Phịng Marketing - CSKH Bộphận Marketing Bộphận CSKH
Phịng Kếtốn: Có nhiệm vụhạch tốn q trình kinh doanh của cơng ty, báo cáo cho giám đốc vềcác vấn đềliên quan đến tài chính, doanh thu, chi phí…..Thực hiện trả lương cho nhân viên, thanh toán với khách hàng, nộp thuếvà lập kếhoạch về tài chính. Ngồi ra, đảm bảo cơ sởvật chất của cơng ty.
Phịng Marketing– Chăm sóc khách hàng:
Bộphận Marketing:
Lên các kếhoạch theo tháng/quý/năm và đềxuất ý tưởng Thực hiện theo kếhoạch đãđưa ra và sáng tạo nội dung mới
Thiết kế nội dung, hình ảnh độc quyền theo đúng nhận diện thương hiệu của Philip Entertainment
Quản lý Fanpage Facebook/ Zalo/ Instagram, Email Marketing… Lên các chiến dịch quảng cáo, tiếp thị, chạy quảng cáo…
Bộphận CSKH:
Thực hiện tư vấn khách hàng sửdụng các gói dịch vụ Giải đáp các mọi thắc mắc của khách hàng vềcơng ty
Chăm sóc khách hàng trước, trong và sau khi sửdụng dịch vụ
Phịng KỹThuật:
Thiết kế đồhọa
Thực hiện chụpảnh, xửlý hìnhảnh Quay phim, dựng phim
Thu âm, hịa âm, phối khí
Thực hiện Livestream cho doanh nghiệp
2.1.4. Định hướng phát triển của doanh nghiệp
Tiếp tục không ngừng đẩy mạnh hoạt động và tiếp tục phát triển các dịch vụhiện tại, nhằm đưa ra lượng doanh thu, doanh số ổn định.
Mở rộng, cũng như tìm kiếm các sản phẩm dịch vụmới cung cấp dịch vụcho nhu cầu khách hàng.
Kết hợp các gói dịch vụ lại với nhau tăng tính tiện lợi cho khách hàng khi sửa dụng sản phẩm, dịch vụtai công ty
Khơng ngừng tìm kiếm khách hàng mới thơng qua các kênh truyền thơng online và offline
Tập trung tìm kiếm cơ hội để triển khai các dự án mới làm phong phú hơn lĩnh vực hoạt động của cơng ty
2.2. Phân tích thực trạng hoạt động truyền thông của công ty TNHH MTVTruyền thông và giải trí Phillip Entertainment Truyền thơng và giải trí Phillip Entertainment
2.2.1. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHH MTV Truyền thơng
và giải trí Phillip Entertainment
2.2.1.1. Đặc điểm lao động của công ty
Bảng 2.1: Đặc điểm lao động của cơng ty TNHH MTV Truyền thơng và giải trí Philip Entertainment
ĐVT: Người
Chỉtiêu Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020
Tổng số lao động Số lượng Tỷlệ % Số lượng Tỷlệ % Số lượng Tỷlệ % Giới tính Nam 10 66.67 11 64.71 10 50 Nữ 5 33.33 6 35.29 10 50 Độtuổi 20-25 tuổi 12 80 14 82.35 16 80 Trên 25 tuổi 3 20 3 17.65 4 20 Trìnhđộ Cao đẳng 7 46.67 10 58.88 9 45 Đại học 8 53.33 7 41.17 11 55
Nguồn Philip Entertainment
Trong giai đoạn từ năm 2018 –2020, số lượng nhân viên khơng có biến đổi đáng kể. Số lượng nhân viên chủ yếu là nam (giai đoạn năm 2018 – 2019), vì lĩnh vực hoạt động của cơng ty chủ yếu là quay phim và chụpảnh, nên số lượng nam luôn đông hơn
nữ. Tuy nhiên vào giai đoạn cuối năm 2019 đến năm 2020 tỷ lệ số lượng nam và nữ dành dành được cân bằng, vì cơng ty nhận thêm nhiều dự án mới về mảng Quản trị Fanpage.
Tỷlệ độtuổi từ20 - 25 tuổi cao hơn so với độ tuổi trên 25, tính chất của ngành là năng lượng trẻ, năng động, nhiệt huyết nên độtuổi từ20 –25 tuổi chiếm tỷlệ cao hơn
Về trình độ học vấn, 100% trình độ Cao đẳng và Đại học. Tỷlệ Cao đẳng giảm từ46.67% xuống 45%, Đại học lại tăng từ 53.33% lên 55%, điều đó cho ta thấy cơng ty đang dần dần cải tiến và chú trọng hơn trong việc tuyển chọn lao động làm việc.
2.2.1.2. Số lượng khách hàng của công ty
Bảng 2.2: Số lượng khách hàng của công ty TNHH MTV Truyền thơng và giải trí Philip Entertainment trong giai đoạn 2018 - 2020
ĐVT: Người Chỉtiêu Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020 Quản trị Fanpage 52 80 120
Quay phim/ chụp hình quảng cáo (TVC) doanh
nghiệp 25 35 15
Sản xuất phim ngắn - Viral 10 7 5
Hòa âm - Phối khí - Thu âm 105 138 85
Quay phim - Chụp hình (Wedding, event,
festival,...) 100 140 60
Dịch vụlivestream 30 45 20
Đào tạo quay phim, chụp hình, dựng phim, xử lý
hìnhảnh 60 80 55
Đào tạo Marketing online, truyền thơng cho doanh
nghiệp 45 50 38
Trong giai đoạn từ năm 2018 đến 2019 số lượng khách hàng trong từng lĩnh vực đều tăng, riêng sản xuất phim ngắn lại có xu hướng giảm nhưng không đáng kể (3 khách hàng)
Trong giai đoạn 2019 đến 2020, do ảnh hưởng dịch bệnh Covid 19 số lượng khách hàng hầu hết của các mảng của công ty giảm đi đáng kể, năm 2020 giảm một nửa so với năm 2019.
Thông qua bảng số liệu trên cho thấy, số lượng khách hàng của cơng ty ngày càng giảm sút vì vậy cơng ty phải tìm ra phương án mới, các giải pháp nhằm thu hút lại khách hàng đến lại với cơng ty
2.2.1.3. Tình hình hoạt động của cơng ty
Bảng2.3: Tình hình hoạt động của công ty TNHH MTV Truyền thông và giải trí Philip Entertainment trong giai đoạn 2018–2020
ĐVT: Tỷ đồng Chỉtiêu Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020 So sánh 2019/2018 2020/2019 ±Δ % ±Δ % Tổng doanh thu 2.9 3.1 1.9 0.2 106.9 1.2 61.29 Tổng chi phí 1.74 1.55 0.855 0.19 89.08 0.695 55.16
Tổng lợi nhuận trước
thuế 1.16 1.55 1.045 0.39 133.62 0.505 67.42
Tổng lợi nhuận sau thuế
( thuế10%) 0.87 1.24 0.855 0.37 147.62 0.385 68.95
Nguồn Philip Entertainment
Trong giai đoạn từ năm 2018 đến năm 2019 tình hình hoạt động của công ty tăng trưởng ở mứcổn định. Doanh thu của năm 2019 tăng 6.9% so với năm 2018. Chi phí của giai đoạn này lại có xu hướng giảm mạnh, giảm 10,.91% so với năm 2018. Lợi nhuận tăng 47.62% so với năm 2018
Trong giai đoạn từ năn 2019 đếnnăm 2020 do ảnh hưởng của dịch bệnh và thiên tai triền miên, tình hình hoạt động của cơng ty có sự sụt giảm. Doanh thu năm 2010
giảm 38.71% so với năm 2019, chí phí cũng giảm 44.84%, lợi nhuận giảm 31.05% so với năm 2019
Mặc dù doanh số từ năm 2018 đến năm 2020 giảm. Hiện tại công ty đang đẩy mạnh cố gắng hoạt động, tìm kiếm nhiều dựán mới để ổn định hoạt động kinh doanh vào năm sắp tới.
2.2.2. Thực trạng hoạt động marketing online hiện tại củacông ty
2.2.2.1. Mục tiêu của hoạt động truyền thông marketing online của công ty
Xác định đúng khách hàng mục tiêu, thu hút được lượng khách hàng lớn: Để đạt được mục tiêu đây là doanh thu, doanh sốthì cơng ty phải có một lượng khách hàngổn định, bên cạnh đó việc xác định đúng khách hàng mục tiêu sẽ giúp công ty khoanh vùng được lượng khách hàng từ đó dễdàng tiếp cận được với khách hàng hơn
Xây dựng hình ảnh thương hiệu để khách hàng dễ dàng nhận biết và quan tâm đến công ty Philip Entertainment: Công ty luôn luôn nổlục không ngừng đểxây dựng hìnhảnh với mong muốn được khách hàng quan tâm và nhận viết trong thời gian tới
Cung cấp đầy đủ thông tin và tạo nhu cầu sự dụng sản phẩm, dịch vụ của công ty: Để đẩy mạnh hoạt động này, công ty đả sử dụng các kênh truyền thông online để dễtiếp cận với khách hàng trong thời đại Internet ngày nay
Để đạt được những mục tiêu trên, công ty TNHH MTV truyền thơng và giải trí Philip Entertainmetn khơng ngừng nổ lực, học hỏi, tìm tịi để đáp ứng được nhu cầu, mong muốn của khách hàng.
2.2.2.2. Các công cụ truyền thông marketing online mà công ty sử dụng
2.2.1.1.1.Truyền thông trên Facebook
Hoạt động chủ yếu của công ty trên Facebook chính là đăng tải những bài viết kèm hình ảnh, video nhằm quảng bá thương hiệu. Chủ đề của các bài đăng thường là khơng khí làm việc của công ty, đội ngũ nhân viên, hậu trường làm việc, các gói dịch vụ hay là những bài đăng tin tức. Số lượng đăng tải trung bình từ 7 đến 10 bài đăng trong một tuần và thời gian đăng thường là các khoảng giờ9h, 11h, 15h, 17h, 21h.
Facebook là kênh truyền thông được công ty chú trọng. Công ty sử dụng trang Fanpage chính đó là Philip Entertainment & Digital Marketing với 20.802 người theo dõi và 20.479 like trang
Hình 2.3: Tổng số lượt thích Trang
Nguồn Philip Entertainment
Hình 2.4: Tổng số người theo dõi Trang
Nguồn Philip Entertainment
Theo sốliệu nêu trên ta có thểthấy rằng trang của cơng ty hoạt động khá ổn định khơng có sự biến đổi đáng kể. Khi tiếp cạnh khách hàng chưa có thanh tốn số người mà bài viết tiếp cận được khá còn khá thấp cao nhất chỉ có 3000 người được tiếp cận. Tuy nhiên khi được thanh toán số người tiếp cận đã lên tới hơn 10.000 người. Mức tiếp cận khách hàng dường như là ổn định trong những tháng gần đây.