PHẦN 1 : MỞ ĐẦU
5. Cấu trúc đề tài
1.3. Cơ sở thực tiễn
1.3.1. Xu hướng của hoạt động truyền thông Marketing trên thế giới
Cuộc cách mạng 4.0 đổ bộ trong mọi ngóc ngách của cuộc sống chúng ta, cũng chính vì thế mà hoạt động truyền thông đang từng bước dịch chuyển sang
hướng kỹ thuật số nhiều hơn. Thêm vào đó, trước ảnh hưởng của dịch Covid, mọi
hoạt động offline nơi đơng người đều bị trì trệ và mọi thứ có xu hướng chuyển sang hoạt động online nhiều hơn, đặc biệt là hoạt động giáo dục.
AI–Trí tuệ nhân tạo
AI khơng cịn là cơng nghệ gì q mới mẻ, hiện nay bạn đã tiếp xúc với AI rất nhiều. Khi bạn nhìn thấy quảng cáo trên mạng xã hội hoặc trên các công cụ tìm kiếm cũng chính là do người làm Marketing sử dụng AI vào chiến lược Marketing của họ. AI ngày qua ngày vẫn được xây dựng và hoàn thiện, xu hướng AI sẽ được
tăng trưởng ước tínhkhoảng 50% trong vài năm tới.
Video trực tiếp
Video trực tiếp vô cùng phổ biến với người tiêu dùng và dự kiến sẽ có giá trị hơn 70 tỷ $ vào năm 2021. Theo thống kê trung bình mọi người dành nhiều thời gian để xem video trực tiếp, gấp 3 lần thời gian xem so với video được ghi hình trước. Đây cũng được cho là cách phổ biến nhất để người tiêu dùng tìm hiểu về các sản phẩm mới. Trên thực tế, khi yếu tố trực tiếp được thêm vào video khiến cho video hấp dẫn hơn vì
dung thay vì chỉ ngồi xem một cách thụ động. Video trực tiếp là phương thức hiệu quả
để thu hút sự chú ý của khách hàng đặc biệt trên các trang mạng xã hội như Facebook,
Instagram. Những loại video này hấp dẫn người xem bởi độ tin cậy cao, sự tương tác liên tục và đặc biệt đánh trúng vào tâm lý “sợ bỏ lỡ”.
Content Marketing
Content Marketing vẫn rất quan trọng và ngày càng phát triển hơn. 70% số
người được khảo sát nói rằng họ muốn tìm hiểu một doanh nghiệp thông qua bài
viết hơn một quảng cáo. Và quan trọng hơn, content Marketing vẫn là hình thức tiếp thị tiết kiệm nhất so với các loại hình khác. Đây cũng là hình thức có thể tạo được
nhiều khách hàng tiềm năng. Các bài đăng trên blog, video, hình ảnh, chữ viết là
những hình thức khác nhau của Content Marketing.
Tìm kiếm bằng giọng nói
Tìm kiếm bằng giọng nói đang ngày càng phát triển và khơng có dấu hiệu dừng lại. Đây tiếp tục sẽ là một trong những yếu tố mà doanh nghiệp cần chú trọng để sáng tạo nội dung và tiếp thị trực tuyến. Theo dự đốn, tìm kiếm bằng giọng nói sẽ chiếm 47% trong số những lượt tìm kiếm vào năm 2020. Người tiêu dùng cũng hy vọng sẽ sử dụng tìm kiếm bằng giọng nói nhiều hơn trong tương lai với 61% những người trong
độ tuổi 25-64 đã sử dụng các thiết bị di động, loa thơng minh, … có ý định sử dụng nó
nhiều hơn khi được tích hợp tính năng tìm kiếm bằng giọng nói.
Trải nghiệm khách hàng là cốt lõi
Nhờ sự phát triển của các phương tiện truyền thơng và cơng cụ tìm kiếm, khách hàng có thể tự mình tìm hiểu, xem xét giá cả và rất nhiều các thông tin liên
quan đến sản phẩm mình định mua. Khách hàng khơng chờ đợi bạn để cho họ biết
sản phẩm của bạn tuyệt vời như thế nào. Thay vào đó, họ sẽ tự đi tìm hiểu và thực hiện các so sánh riêng của mình.
Chính vì điều này mà xu hướng tiếp thị đang ngày càng hướng về lợi ích và
làm mới trải nghiệm khách hàng. Khơng cịn những lời thuyết phục, chào mời về
hàng tuyệt vời tại tất cả các điểm chạm trên hành trình khách hàng sẽ khiến họ quay trở lại mua sắm nhiều hơn.
Influencer Marketing
Đây là một hình thức Marketing sử dụng những Influencer (tạm dịch là người ảnh hưởng) để gửi thông điệp của nhãn hàng đến thị trường. Trong thời kỳ cạnh
tranh với hàng loạt hàng hóa như hiện nay, hình thức Marketing truyền miệng này
thường được tin tưởng hơn những quảng cáo bởi doanh nghiệp. Theo nghiên cứu từ Ad Age, 63% người tiêu dùng tin tưởng vào ý kiến của những người nổi tiếng hơn
là những gì mà thương hiệu tự nói về mình trên những kênh truyền thơng.
Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng
Trong các cuộc khảo sát, có đến 90% khách hàng thích trải nghiệm được cá nhân hóa, cịn theo Havard Business Review, khi dùngđúng nội dung được cá nhân
hóa, doanh nghiệp có thể tăng hiệu quả Marketing lên 15% và tiết kiệm ngân sách
được 30% ngân sách.
Sự phát triển mạnh mẽ của các mạng xã hội (Facebook, Zalo, Instagram,…) khiến cho phương tiện truyền thống như TVC, báo chí, biển quảng cáo ngồi trời,… ngày càng mất đi hiệu quả. Ngoài ra, khách hàng cũng phân mảnh thành nhiều phân
khúc khác nhau. Điều này khiến cho các Marketer phải đối mặt với nhiều khó khăn
trong việc đưa ra các chiến lược tiếp thị hiệu quả. Người tiêu dùng ngày nay tràn ngập các thông tin tiếp thị đến từ nhiều kênh khác nhau. Họ chủ động lựa chọn thông tin muốn tiếp cận và loại bỏ những thông tin khơng cần thiết, mang tính chất làm phiền. Vì vậy, cá nhân hóa được xem như là xu hướng tất yếu để tạo nên thành công.
“Tấn công” thế hệ Z
Thế hệ Z là những người được sinh ra trong khoảng 1995-2000, là thế hệ
mang đến nhiều thay đổi công nghệ trực tuyến. Nhiều doanh nghiệp đã bắt tay vào
các chiến lược Marketing tập trung vào thế hệ này, vì vậy bạn cũng phải bắt đầu ngay bây giờ. Đây sẽ không là một xu hướng ngắn hạn, nó sẽ kéo dài đến khoảng