PHẦN 1 : MỞ ĐẦU
5. Cấu trúc đề tài
2.3. Đánh giá hiệu quả của một số hoạt động truyền thông Marketing Trung tâm
2.3.1. Chương trình Lễ hội Halloween (31/10)
Hình 2.18: Bàiđăng của Lễ hội Halloween trên fanpage
Thời giandiễn ra:Ngày 31/10/2020
Thời gian phát động chương trình: 11/10/2020
Đối tượng mục tiêu: Chương trình Lễ hội Halloween dành cho các học viên
thiếu nhi đang theo học Trung tâm và cả những bạn ở bên ngồi Trung tâm, có nhu cầu tìm hiểu và trải nghiệm Lễhội Halloween.
Chương trình khơng những giúp các bạn học viên thư giãn sau những giờ học căng
thẳng mà cịn giúp các bạn thêm u thích việc học tiếng Anh thông qua việc tìm hiểu những nét văn hóa, tập tục của các nước phương Tây.
Hoạt động chính trong chương trình:
- Diễu hành Halloween. - Biểu diễn văn nghệ. - Trình diễn thời trang.
- Thưởng thức món ăn Halloween.
- Chơi các trị chơi
Các cơng cụ truyền thơng sử dụng: Trước chương trình, bộ phận Marketing
tiến hành đăng bài viết trên fanpage của AMES Huế về nội dung chương trình,đặt
standee về thơng tin chương trình tại sảnh để mọi người biết đến thông tin của
chương trình. Bên cạnh đó, các thầy cơ ở các phịng cũng sẽ thơng báo lại chương
trình cho các học viên và nắm danh sách các bạn đăng ký. Trong chương trình, AMES sử dụng các ấn phẩm truyền thông như background sân khấu và sảnh, backdrop, passport có logo AMES cho các trò chơi ở các phòng để lan tỏa hìnhảnh AMES trong tâm trí khách hàng. Sau chương trình, AMES sẽ đăng bài viết trên fanpage để tổng kết chương trình cùng với những bức ảnh ghi lại khoảnh khắc của các bé trong chương trìnhđể phụ huynh có thể nắm bắt được các hoạt động đã diễn ra trong sự kiện.
Hiệu quả của chương trình Lễ hội Halloween:
Số lượng người tham gia
Theo kế hoạch, chương trình Lễ hội Halloween dự kiến có 550 người tham gia. Số lượng người tham gia dự kiến được đưa ra dựa trên số lượng học viên thiếu
nhi đang theo học tại Trung tâm. Trên thực tế có 315 người tham gia bao gồm các
ngườitham gia trên thực tế chiếm 57,27% so với kế hoạch đề ra. Mặc dù, số lượng
người tham gia chỉ đạt gần 60% so với kế hoạch đề ra, nhưng có đến 315 người tham gia chương trình cho thấy các bạn học viên rất hào hứng và thích thú với chương trình. Số lượng người tham gia chưa nhiều như mức dự kiến một phần là do
các bạn học viên bậnlịch học các môn khác nên không thể sắp xếp tham gia được.
Sự tương tác của người tham dự: Trong quá trình diễn ra, các bạn học viên rất
hào hứng, nhiệt tình tham gia các trò chơi và các hoạt động khác của Lễ hội
Halloween trong hơn 3 tiếng đồng hồ, từ 1giờ 30 phút cho đến 5 giờ chiều. Mặc dù, có rất nhiều trị chơi, hoạt động diễn ra xuyên suốt từ đầu cho đến cuối chương trình
nhưng các bạn học viên rất thích thú và hăng say tham gia mà không biết mệt mỏi.
Truyền thông mạng xã hội:
Trước sự kiện, AMES đăng tải bài viết về Lễ hội Halloween trên fanpage
nhằm cung cấp thông tin về các hoạt động diễn ra trong chương trình và nhắc nhở các bạn học viên thời gian diễn ra sự kiện để khơng bỏ lỡ chương trình. Bài viết có tổng cộng 33 lượt u thích, 5 bình luận tích cực, hào hứng với chương trình và 8
lượt chia sẻ bài viết, cho thấy sự quan tâm của người đọc đối với của chương trình.
Sau sự kiện, AMES đăng tải bài viết tổng hợp lại những hoạt động mà các bạn học viên đã tham gia cùng những hìnhảnh ghi lại những trải nghiệm đầy thú vị của các bạn. Bài viết nhận được 52 lượt yêu thích, 5 bình luận và 4 lượt chia sẻ. Như vậy, bài viết sau sự kiện có lượt u thích cao hơn rất nhiều (gấp 1,6 lần) so với bài
viết trước sự kiện. Bài viết sau sự kiện có lượt tương tác khá cao chứng tỏ chương trìnhđã chạm đến cảm xúc của người tham gia.
Khách hàng tiềm năng: Trong số những người tham gia có 14 bạn là anh, chị, em và bạn của một số bạn học viên đang theo học tại Trung tâm. Các bạn này có thể là những khách hàng tiềm năng của Trung tâm. Sau khi tham gia chương trình Halloween, các bạn có thể có ấn tượng tốt về Trung tâm AMES Huế và xin phép ba mẹ theo học ở Trung tâm.
viên. Đây là cơ hội để ba mẹtận mắt chứng kiến, tham quan môi trường học tập của con em mình. Một khi ba mẹ có ấn tượng tốt về chương trình, về Trung tâm ba mẹ sẽ có thêm niềm tin vào Trung tâm Anh ngữ AMES, an tâm giao gửi con cái của mình học tập tại AMES cũng như là giới thiệu, nói tốt về AMES với người khác.
Chi phí của sự kiện so với chi phí dự kiến trong kế hoạch đặt ra ban đầu
Chi phí ban đầu đặt ra cho trong kế hoạch cho Lễ hội Halloween là 10.250.000 đồng, trên thực tế đã chi hết số tiền là 9.325.000 đồng cho sự kiện. Nếu xét về mặt hiệu quả về chi phí thì chương trìnhđã đạt chi phí trong giới hạn cho phép. Số tiền
bỏ ra cho sự kiện trên thực tế ít hơn so với chi phí đãđề ra trong kế hoạch khoảng 1
triệu đồng. Như vậy, chương trìnhđãđược thực thi khá là hiệu quả.