PHẦN 1 : MỞ ĐẦU
2.4.4.2.Đánh giá của khách hàng về hoạt động khuyến mãi
5. Cấu trúc đề tài
2.4.4.2.Đánh giá của khách hàng về hoạt động khuyến mãi
2.4. Kết quả điều tra các khách hàng về hoạt động truyền thông Marketing của
2.4.4.2.Đánh giá của khách hàng về hoạt động khuyến mãi
Bảng 2.11: Kiểm định giá trị trung bình về mức độ đánh giá của khách hàng
đối với hoạt động khuyến mãi
Tiêu chí Giá trị trung bình Giá trị kiểm định t Sig. (2- tailed)
Chương trình khuyến mãi với ưu
đãi hấp dẫn 4,01 4 0,194 0,847
Hình thức khuyến mãi đa dạng,
phong phú 3,83 4 -2,991 0,003
Chương trình khuyến mãi diễn ra
đều đặn 3,78 4 -3,828 0,000
Dễ dàng biết đến các chương
trình khuyến mãi 3,91 4 -1,449 0,149
Chương trình khuyến mãi tác
động đến quyết định đăng kýhọc 3,93 4 -1,227 0,222
(Nguồn: Kết quả xử lý số liệu SPSS)
Dựa vào kết quả thu được từ bảng trên, ta có thể thấy được tiêu chí “Chương trình khuyến mãi với ưu đãi hấp dẫn” có giá trị Sig = 0,847 > 0,05 nên ta không đủ
cơ sở để bác bỏ H0. Như vậy, với mức ý nghĩa là 0,05 thì mức độ đánh giá trung bình của khách hàng ở tiêu chí này là bằng 4. Chứng tỏ khách hàng đồng ý với tiêu chí “Chương trình khuyến mãi với ưu đãi hấp dẫn”. Điều này cũng khá là hợp lý vì
trong thời gian vừa qua Trung tâm đã triển khai các chương trình khuyến mãi với
ưu đãi lên đến 45% cùng với các quà tặng hấp dẫn thu hút sự quan tâm của nhiều
khách hàng.
Tiêu chí “Dễ dàng biết đến các chương trình khuyến mãi” có giá trị trung bình khá cao 3,91 xấpxỉ tiến về 4 và giá trị Sig = 0,149 >0,05, đồng nghĩa với việc mức
truyền thông, quảng cáo của chương trình khuyến mãi trên các kênh fanpage, website, email hay tờ-rơi, băng-rơn, áp-phích đãđược Trung tâm thực hiện tốt.
Trong khi đó, hai tiêu chí “Hình thức khuyến mãi đa dạng, phong phú” và “Chương trình khuyến mãi diễn ra đều đặn” đều có giá trị Sig < 0,05 nên ta bác bỏ
giả thuyết H0, chấp nhận giả thuyết H1, nghĩa là mức đánh giá trung bình của khách hàng khác 4. Cả hai tiêu chí này lại có giá trị t < 0 nên khách hàng có xu hướng
khơng đồng ý với 2 nhận định này. Các chương trình khuyến mãiđãđược triển khai
chủ yếu là dưới hình thức tặng học bổng, giảm giá học phí nên hình thức khuyến mãi được đánh giá chưa thực sự đa dạng, phong phú cũng là điều dễ hiểu. Cịn với tiêu chí “Chương trình khuyến mãi diễn ra đều đặn” khơng nhận được sự đồng tình
của khách hàng là vì Trung tâm kinh doanh về mảng giáo dục nên không thể thực hiện khuyến mãi quá nhiều, việc sử dụng chương trình khuyến mãi nhiều sẽ làm giảm giá trị thương hiệu hay chất lượng giáo dục của Trung tâm.
Tiêu chí “Chương trình khuyến mãi tácđộng đến quyết định đăng ký học” có giá trịtrung bình khá cao 3,93, gần đạt đến 4 và giá trị Sig = 0,222 > 0,05. Do đó, ta
khơng đủ cơ sở để bác bỏ H0, nghĩa là mức độ đánh giá trung bình của khách hàngở
mức 4. Như vậy, các chương trình khuyến mãi có ảnh hưởng nhất định đến việc đăng ký khóa học tại Trung tâm. Điều này cho thấy các chương trình khuyến mãi
mà Trung tâm đã thực hiện rất hấp dẫn, thúc đẩy khách hàng đưa ra quyết định mua
các khóa học tại Trung tâm.