một lần gởi. Đồng thời, phát hành thẻ tín dụng, chính thức kết nối hệ thống thẻ Đơng Á với hệ thống thẻ thế giới thông qua VISA.
Năm 2009, vốn điều lệ 3.400 tỷ đồng, số khách đạt 4 triệu. Nhận kỷ lục Guiness Việt Nam cho sản phẩm ATM lưu động, đồng thời triển khai nhiều sản phẩm dịch vụ nổi bật như vay 24h, phủ sóng 1 km, chi lương điện tử….
Năm 2010, vốn điều lệ tăng lên 4500 tỷ đồng và khai thác thêm 1 triệu khách hàng mới, là ngân hàng đầu tiên tại sở hữu Gold ATM – Máy bán vàng đầu tiên tại Việt Nam, đạt chứng nhận kỷ lục Guiness.
Năm 2011, hệ thống ngân hàng Đông Á tiếp tục được mở rộng, với thêm 7 chi nhánh mới, nâng tổng số chi nhánh / phòng giao dịch của ngân hàng lên 240 đơn vị. Trong lỉnh vực kiều hối, thương hiệu Đông Á cũng phát triển lên tầm cao mới, tháng 3/2011 khai trương 2 quầy giao dịch kiều hối Đông Á MoneyGram đầu tiên tại Việt Nam, giúp thắt chặt mối quan hợp tác DongA Bank và Công ty chuyển tiền quốc tế MoneyGram.
3.2. GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG TMCP ĐÔNG Á CHI NHÁNH CẦN THƠ NHÁNH CẦN THƠ NHÁNH CẦN THƠ
3.2.1 Giới thiệu tổng quan về Ngân hàng
Ngân hàng TMCP Đông Á chi nhánh Cần Thơ là chi nhánh cấp 1 trực thuộc Ngân hàng Đông Á, đây là một trong những chi nhánh có huy mơ hoạt động mạnh nhất trong hệ thống ngân hàng Đông Á. Ngân hàng TMCP Đông Á chi nhánh Cần Thơ chính thức được thành lập từ ngày 16/05/1996 dưới sự quản lý trực tiếp của Ngân hàng Nhà nước chi nhánh Cần Thơ và Hội sở chính Ngân hàng Đơng Á Việt Nam.
Ngân hàng TMCP Đông Á chi nhánh Cần Thơ đặt tại số 67 Phan Đình Phùng, quận Ninh kiều, thành phố Cần Thơ.
Hiện nay, Ngân hàng TMCP Đơng Á chi nhánh Cần Thơ có 10 đơn vị trực thuộc gồm: phòng giao dịch Ninh Kiều, phòng giao dịch Xuân Khánh, phịng giao dịch Bình Thủy, phịng giao dịch Trà Nóc, phịng giao dịch Ơ Mơn, phịng giao dịch An Hòa, phòng giao dịch Thốt Nốt, phòng giao dịch Ngã Bảy, phòng giao dịch Cờ Đỏ, phòng giao dịch 24h.
Phân tích hoạt động tín dụng tại Ngân hàng TMCP Đông Á chi nhánh Cần Thơ
3.2.2 Cơ cấu tổ chức
3.2.2.1. Sơ đồ tổ chức của Ngân hàng TMCP Đông Á chi nhánh Cần Thơ
Hình 1: CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA NGÂN HÀNG TMCP ĐƠNG Á CHI NHÁNH CẦN THƠ
(Nguồn: Phịng hành chính nhân sự ngân hàng TMCP Đơng Á chi nhánh Cần Thơ)
Phịng cơng nghệ thơng tin P. Khách hàng doanh nghiệp Phịng ngân quỹ Phịng kế tốn Phịng hành chính nhân sự P. Khác hàng cá nhân CÁC PHỊNG BAN
Phịng giao dịch Ninh Kiều CÁC PHỊNG GIAO DỊCH BAN GIÁM ĐỐC Phòng giao dịch 24H Phòng giao dịch Xuân Khánh Phòng giao dịch Ngã Bảy Phòng giao dịch Bình Thủy Phịng giao dịch Trà Nóc Phịng giao dịch Ơ Mơn Phòng giao dịch Cờ Đỏ Phòng giao dịch Thốt Nốt Phịng giao dịch An Hịa
Phân tích hoạt động tín dụng tại Ngân hàng TMCP Đơng Á chi nhánh Cần Thơ
3.2.2.2. Nhiệm vụ phòng ban
Ban giám đốc
- Giám đốc chi nhánh là người phụ trách và chịu trách nhiệm với Tổng giám đốc về kết quả hoạt động kinh doanh của chi nhánh. Điều hành mọi hoạt động của đơn vị theo chức năng, nhiệm vụ, phạm vi hoạt động của đơn vị. Phân công nhiệm vụ cụ thể cho từng bộ phận và nhận thông tin phản hồi từ các phòng ban. - Tiếp nhận chỉ thị, nghị quyết từ Hội sở để phổ biến chung cho lảnh đạo các phòng ban.
- Xem xét nội dung thẩm định do phòng kinh doanh trình lên để quyết định cho vay hay khơng.
- Kí hợp đồng tín dụng, hợp đồng bảo đảm tiền vay và các hồ sơ do ngân hàng và khách hàng cung cấp.
- Quyết định các biện pháp sử lý nợ, cho gia hạn nợ, điều chỉnh kì hạn trả nợ, chuyển nợ quá hạn,….
- Có quyền quyết định tổ chức bổ nhiệm, miễn nhiệm, khen thưởng, kỷ luật hay nâng lương các cán bộ công nhân viên trong đơn vị.
Phòng khách hàng doanh nghiệp
- Cung cấp sản phẩm dịch vụ dành cho khách hàng là doanh nghiệp bao gồm các sản phẩm tín dụng doanh nghiệp, tài khoản tiền gởi thanh toán và thanh toán quốc tế….qua các kênh dịch vụ của ngân hàng (gồm ngân hàng truyền thống, ngân hàng điện tử và ngân hàng tự động)
Phòng khách hàng cá nhân
- Cung cấp các sản phẩm dịch vụ dành cho khách hàng là cá nhân bao gồm các sản phẩm tín dụng, huy động vốn, thẻ và các dịch vụ như: chuyển tiền, chuyển khoản, thanh toán tự động, chi trả kiều hối….qua các kênh giao dịch của ngân hàng.
- Chịu trách nhiệm chăm sóc khách hàng cá nhân, quản lý và phát triển quan hệ với khách hàng cá nhân của chi nhánh thông qua việc ghi nhận và giải đáp các ý kiến, thắc mắc và phản hồi của khách hàng cá nhân, tư vấn và hướng dẫn cho khách hàng về sản phẩm dịch vụ để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Phân tích hoạt động tín dụng tại Ngân hàng TMCP Đông Á chi nhánh Cần Thơ
Phịng kế tốn
- Theo dõi hạch tốn kịp thời, đầy đủ, nhanh chóng và chính xác các khoản thu nhập, chi phí. Thực hiện các nghiệp vụ hạch tốn kế tốn nội bộ, hạch toán cho các giao dịch trên trung tâm giao dịch, tổng hợp số liệu kế toán của chi nhánh.
Phịng hành chính nhân sự
- Phụ trách các vấn đề về hành chính, văn thư, quản lý nhân sự và cơng đồn thanh niên của chi nhánh. Vận hành và quản lý hệ thống tổng đài điện thoại của chi nhánh. Phân phối bảo trì, quản lý theo dõi tài sản cố định, cơng cụ lao động, văn phịng phẩm, điện, nước, điện thoại tại chi nhánh. Tổ chức quản lý và điều động xe tại chi nhánh.
- Phối hợp với phòng Nhân sự - đào tạo (Hội sở) tuyển dụng và đào tạo cán bộ nhân viên cho chi nhánh. Chấm cơng, bình bầu, thi đua khen thưởng, thực hiện chi trả lương, phụ cấp hàng tháng cho cán bộ nhân viên tại chi nhánh. Quản lý số lượng và hồ sơ Đoàn viên thanh niên tại chi nhánh.
Phòng ngân quỹ
- Quản lý và theo dõi toàn bộ tiền mặt VND, ngoại tệ, vàng, kỳ phiếu, tín phiếu, trái phiếu, các chứng từ có giá trị tại chi nhánh. Thực hiện thu – chi hộ, kiểm đếm và quản lý hộ tài sản. Tham mưu cho Giám đốc về hoạt động ngân quỹ.
Các phòng giao dịch trực thuộc
- Thực hiện chức năng (huy động vốn, cho vay, thanh toán…) và các chi tiêu do chi nhánh giao và báo cáo.
3.3. MỘT SỐ QUY ĐỊNH CHUNG VỀ CHO VAY CHI NHÁNH NGÂN HÀNG TMCP ĐÔNG Á HÀNG TMCP ĐÔNG Á