2.2.2.3 .P hương pháp đánh giá toàn diện
5.1. NHỮNG THUẬN LỢI VÀ KHÓ KHĂN CỦA SACOMBANK CH
5.1. NHỮNG THUẬN LỢI VÀ KHÓ KHĂN CỦA SACOMBANK CHI NHÁNH HẬU GIANG. NHÁNH HẬU GIANG.
5.1.1. Thuận lợi của Sacombank chi nhánh Hậu Giang. 5.1.1.1. Những yếu tố bên ngoài.
Ngân hàng TMCP Sài Gịn Thương Tín Chi nhánh Hậu Giang nằm ở thành phố Vị Thanh – Trung tâm tỉnh Hậu Giang, vì thế có thể nắm bắt nhanh chóng mọi thơng tin về kinh tế chính trị văn hoá, đồng thời thuận tiện trong giao dịch của khách hàng.
Tỉnh Hậu Giang đang dần dần phát triển, nhiều đường giao thông được mở khang trang, có điều kiện để người dân Hậu Giang phát triển, mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh. Từ đó nhu cầu của khách hàng về vay vốn ngày càng cao. Đồng thời đời sống của người dân phát triển, họ có nhu cầu tích lũy nên nghiệp vụ huy động vốn của ngân hàng cũng có điều kiện để phát triển.
Có nhiều điều kiện để mở rộng tín dụng do địa bàn rộng lớn, dân cư đông đúc, sản xuất kinh doanh đa dạng.
Có tiềm năng để huy động vốn do dân cư trên địa bàn có thu nhập cao và đời sống ổn định.
Ngày càng được sự tin tưởng và tín nhiệm của các tầng lớp dân cư, từng bước tạo được vị thế trên địa bàn.
Được sự hỗ trợ nhiệt tình của các cấp chính quyền có liên quan.
Thành phố Vị thanh mới đi vào phát triển nên chưa có nhiều ngân hàng cạnh tranh.
Đường giao thông thuận tiện nên thuận lợi cho nhân viên của ngân hàng trong việc đi tư vấn cũng như giới thiệu dịch vụ đến tận nhà của khách hàng.
Trụ sở của ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín chi nhánh Hậu Giang đã được xây dựng mới năm 2010 nên rất khang trang tạo được niềm tin cho khách hàng, và có nhiều phịng giao dịch ở các huyện nên thị trường của ngân hàng bao phủ toàn tỉnh.
Ngân hàng TMCP Sài Gịn Thương Tín là một trong những ngân hàng TMCP lớn nhất của Việt Nam nên hình ảnh và uy tín của Sacombank đã được nhiều người biết đến do đó thuận tiện trong việc tư vấn dịch vụ đối với khách hàng.
5.1.1.2. Yếu tố bên trong
Phong cách phục vụ của nhân viên rất tận tình và chu đáo ln làm vui lòng khách đến, hài lịng khách đi vì thế khơng những giữ chân được khách hàng cũ và không ngừng thu hút nhiều khách hàng mới.
Có kế hoạch gắn các chỉ tiêu cho vay cùng với huy động vốn cho cán bộ tín dụng (vì đây là đội ngũ tiếp xúc khách hàng nhiều nhất) nên việc tiếp thị, quảng cáo được thực hiện triệt để và đến nhiều đối tượng khách hàng
Thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mại, tri ân khách hàng, rút thăm trúng thưởng,… cho người gửi tiền nên thu hút được khách hàng tiền gửi. Có đội ngũ cán bộ nhân viên trẻ, có trình độ, năng nổ, nhiệt tình trong cơng tác, giàu kinh nghiệm, thường xuyên được sự quan tâm chỉ đạo của cấp trên, tập thể có tinh thần đồn kết trong cơng việc.
Ngân hàng nâng mức tín dụng, đa dạng hóa các hình thức đầu tư giúp Ngân hàng giữ được khách hàng truyền thống và khai thác khách hàng tiềm năng.
5.1.2. Những khó khăn của Sacombank chi nhánh Hậu Giang. 5.1.2.1. Yếu tố bên ngoài 5.1.2.1. Yếu tố bên ngoài
Do đặc trưng của địa bàn tỉnh là ở khu vực có điều kiện phát triển nơng nghiệp, ít cơng nghiệp, thương mại, dịch vụ, trong đó sản xuất nơng nghiệp là chính. Sản xuất cơng nghiệp đang trên đà phát triển, nhưng chưa thu hút được nhiều nhà đầu tư.
Ngân hàng TMCP Sài Gịn Thương Tín là một ngân hàng cổ phần vì thế về lãi suất không thể cạnh tranh lại với ngân hàng nông nghiệp.
Ngân hàng Sacombank chi nhánh Hậu Giang chỉ mới được thành lập năm 2007 vì thế khách hàng đã gắn kết với các ngân hàng khác do đó ngân hàng gặp khó khăn trong việc lơi kéo được khách hàng.
Trong những năm nay do tình hình lạm phát lên cao nên NHNN thường xun có chính sách thắt chặt tiền tệ làm lãi suất tăng cao vì thế gây khó khăn cho ngân hàng trong việc cho vay.
Giá vàng và ngoại tệ luôn luôn biến động gây khó khăn cho ngân hàng trong việc kinh doanh các loại ngoại hối này.
Hậu Giang mới thành lập nên chưa có nhiều cơng ty, xí nghiệp, số lượng cán bộ cơng nhân viên cịn thấp vì vậy dịch vụ thanh tốn qua thẻ của ngân hàng còn hạn chế.
5.1.2.2. Yếu tố bên trong.
Cán bộ tín dụng chuyên trách nhiều lĩnh vực: tiếp thị, thẩm định, trình duyệt, quản lý hồ sơ, thu nợ, đề xuất tham mưu nên chất lượng thẩm định cịn mang tính chủ quan.
Năng lực và kinh nghiệm cán bộ tín dụng còn hạn chế chưa thấy được khách hàng cố tình giấu thơng tin, giả mạo hồ sơ, thiếu thơng tin về khách hàng, thiếu kiểm chứng, chấm điểm tín dụng dựa nhiều vào tài sản thế chấp, không kiên quyết xử lý các trường hợp sử dụng vốn khơng đúng mục đích, đánh giá khơng chính xác giá trị của tài sản thế chấp, cấm cố.
Cơng tác kiểm tra, kiểm sốt, quản lý phương án sử dụng vốn sau khi cho vay cịn mang tính hình thức.
Do ngân hàng TMCP Sài Gịn Thương Tín là ngân hàng cổ phần nên khơng thể cạnh tranh nổi ngân hàng Nông nghiệp vốn đã gắn kết lâu dài với người dân Hậu Giang.
Hoạt động thanh tốn của ngân hàng với mức phí hơi cao, đồng thời số máy ATM trên địa bàn còn hạn chế nên hoạt động thanh toán của ngân hàng phát triển chưa cao.
Tình hình huy động vốn của ngân hàng có xu hướng giảm trong năm 2011 làm ảnh hưởng đến khả năng sinh lời của ngân hàng.
Nguồn thu từ hoạt động dịch vụ của ngân hàng chưa cao và có xu hướng giảm. Trong khi chi phí cho hoạt động này có xu hướng tăng cao.
Trong hoạt động tín dụng thì doanh số cho vay trung và dài hạn của ngân hàng còn hạn chế chưa thu hút được nhiều khách hàng.