PHẦN I : ĐẶT VẤN ĐỀ
PHẦN II : NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
1.1. Cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ E-banking:
1.1.1.6 Vai trò của dịch vụ E-banking:
Việc phát triển các dịch vụ thanh toán điện tử tiên tiến giúp chu chuyển vốn
tăng nhanh và đáp ứng tốt hơn các nhu cầu thanh toán của nền kinh tế đang thay đổi nhanh chóng. Chính điều đó làm cho luồng tiền từ mọi phía chảy vào ngân hàng rất lớn và được điều hịa với hệ số hữu ích cao, làm thay đổi cơ cấu lưu thông, chuyển từ nền kinh tếtiền mặt sang nền kinh tếchuyển khoản.
Thơng qua E-banking, ngân hàng có thểkiểm sốt hầu hết các chu chuyển tiền tệ, từ đó có thểhạn chế được các vụtham nhũng, rửa tiền, chuyển tiền bất hợp pháp,..
Qua hệthống mạng thông tin, các nguồn dữliệu được truy cập kịp thời, chính xác, giúp ngân hàng Trung ương có thể phân tích, lựa chọn các giải pháp, sửdụng các cơng cụ điều tiết, kiểm sốt cung ứng tiền tệ tối ưu nhằm điều hòa, ổn định tiền tệ đối
nội và đối ngoại một cách chủ động, có đủ điều kiện để đánh giá cán cân thương mại, cán cân thanh toán, và diễn biến tốc độ phát triển kinh tế. Do đó, việc ứng dụng E –
banking góp phần nâng cao và phát huy vai trò to lớn của ngân hàngTrung ương.
Mạng thơng tin cịn giúp cho hoạt động thanh tra, giám sát ngân hàng chặt chẽ, kịp thời chấn chỉnh những vi phạm, giữ vững an toàn hệ thống. Việc quản lý hệ thống kho quỹ, in ấn tiền, quản lý hồ sơ cán bộ,… đều có thể ứng dụng qua mạng
thông tin sẽrất thuận tiện và giảm đáng kểchi phí.
Ngồi ra, mạng thông tin cung cấp cho các tổ chức tín dụng nắm được diễn biến của các thị trường tiền tệ, chứng khoán, hối đoái,… Các luồng vốn khảdụng được chào mời trên thị trường liên ngân hàng phản ánh qua mạng sẽgiúp cho ngân hàng có
các chính sách đúng đắn và hoạch định các phương án hoạt động phù hợp. Các dự án
đầu tư cũng có thể được đưa lên mạng đểchào mời các ngân hàng thương mại làm cho
việc đầu tư tín dụng cũng sẽ thay đổi lớn.
Đặt biệt, E–banking có vai trị vơ cùng to lớn trong hệthống ngân hàng, dịch vụ E – banking tác động đến các ngân hàng, xúc tiến việc sáp nhập, hợp tác, hình
thành các ngân hàng lớn, nâng cao nguồn vốn tựcó, đủ sức trang bị cơng nghệthơng tin hiện đại để tạo lợi thế trong thị trường cạnh tranh khốc liệt. Bên cạnh đó, E –
banking cũng đẩy mạnh việc liên kết, hợp tác giữa các ngân hàng ngày càng chặt chẽ, phát triển đa dạng, mạnh mẽrộng khắp cả nước và thếgiới.