Bám sát mục tiêu và nhiệm vụ phát triển kinh tế xã hội của tỉnh, thực hiện tốt chỉ đạo của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam trên cơ sở phân tích những diễn biến của thị trường và khả năng phát triển của các doanh nghiệp trên địa bàn, từ đó xác định rõ nhiệm vụ và chiến lược kinh doanh để đưa ra những giải pháp phát triển công tác huy động phù hợp với từng thời điểm.
Phát huy được thế mạnh tổng hợp về nguồn vốn và các dịch vụ NH hiện đại của hệ thống VCB để thỏa mãn nhu cầu của khách hàng ở mức cao nhất với chi phí hợp lý, từ đó nâng cao vị thế của chi nhánh trên địa bàn, tạo điều kiện giữ được khách hàng cũ và thu hút thêm khách hàng mới đến giao dịch.
Nâng cao chất lượng phục vụ, cung ứng nhiều tiện ích, chú trọng khai thác nguồn tiền gửi thanh tốn thơng qua việc mở tài khoản và sử dụng dịch vụ ngân hàng của các tổ chức kinh tế và cá nhân.
Tiếp tục thực hiện tốt cuộc vận động “ Người Vietcombank sử dụng và hiểu rõ sản phẩm Vietcombank”, mỗi CB-NV chi nhánh dù ở vị trí nào cũng cố gắng thực hiện thật tốt công tác huy động vốn; vận động gia đình, người thân, bạn bè
tham gia gửi tiền và sử dụng các sản phẩm ngân hàng bán lẻ do Vietcombank cung cấp.
Mở rộng mạng lưới hoạt động các vùng kinh tế trọng điểm của tỉnh.
Tiếp tục duy trì, củng cố mối quan hệ tốt với khách hàng truyền thống sản xuất kinh doanh có hiệu quả, có uy tín với chi nhánh, đặc biệt là các doanh nghiệp xuất khẩu gạo, thủy sản của tỉnh.
Áp dụng lãi suất cho vay linh hoạt, cung cấp các dịch vụ tiện ích, nâng cao tác phong phục vụ khách hàng, thủ tục nhanh chóng,...
Chủ động tiếp cận các dự án khả thi, có hiệu quả nằm trong vùng quy hoạch phát triển của tỉnh như các dự án ở Phú Quốc, Ba Hòn, Hà Tiên, Tân Hiệp….
Nâng cao nghiệp vụ thẩm định; thường xuyên/định kỳ kiểm tra, giám sát nhằm phát hiện khách hàng có dấu hiệu rủi ro để có biện pháp ngăn ngừa kịp thời. Tiếp tục đẩy mạnh công tác thu hồi nợ xấu, đảm bảo tỷ lệ nợ xấu trong giới hạn cho phép.
Bên cạnh việc duy trì và mở rộng các kênh phân phối truyền thống, mở rộng mạng lưới để khách hàng dễ tiếp cận sản phẩm của ngân hàng, chi nhánh sẽ thực hiện triển khai nhanh và hiệu quả các kênh phân phối hiện đại mới phát sinh, tối đa hóa tiện ích của từng kênh trong hệ thống nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng.
Thực hiện việc đào tạo và đào tạo lại để nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ hoạt động trong lĩnh vực dịch vụ ngân hàng bán lẻ, cả về trình độ nghiệp vụ, tác phong giao dịch và nhận thức về tầm quan trọng của dịch vụ ngân hàng bán lẻ. Tiếp tục giáo dục để nâng cao nhận thức của từng CB-NV chi nhánh về tầm quan trọng của khách hàng và chính sách chăm sóc khách hàng.
Bộ phận KT-GS-TT phải thường xuyên kiểm tra tất cả các mặt nghiệp vụ để nâng cao tính tuân thủ trong việc thực hiện tác nghiệp theo đúng quy trình, quy chế.
CHƯƠNG 4
TÌNH HÌNH CHO VAY KINH DOANH CHẾ BIẾN XUẤT KHẨU GẠO TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG KIÊN GIANG