CHƯƠNG 2 : PHƯƠNG PHÁP LUẬN & PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
5.1. PHÂN TÍCH MA TRẬN SWOT VỀ TIỀN GỬI TIẾT KIỆM TẠI NGÂN
5.1. PHÂN TÍCH MA TRẬN SWOT VỀ TIỀN GỬI TIẾT KIỆM TẠI NGÂN HÀNG EXIMBANK CHI NHÁNH CẦN THƠ HÀNG EXIMBANK CHI NHÁNH CẦN THƠ
Từ những ý kiến và ựánh giá của khách hàng, ta có thể phân tắch những ựiểm mạnh, ựiểm yếu, cơ hội và nguy cơ ựe dọa ựối với tiền gửi tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại EIB Cần Thơ.
GVHD: Trần Thị Bạch Yến Trang 59 SVTH: Trương Anh Ngọc
điểm mạnh (S)
1. Là 1 trong những ngân hàng TMCP ựầu tiên. 2. EIB ựặt tại trung tâm thành phố.
3. Có sản phẩm tiền gửi ựa dạng.
4. đội ngũ nhân viên có chun mơn cao. 5. Sử dụng trang thiết bị hiện ựại.
điểm yếu (W)
1. Marketing chưa ựa dạng.
2. Phòng ban phối hợp chưa chặt chẽ 3. Chưa có nhiều chắnh sách giữ chân khách hàng ựể ổn ựịnh nguồn vốn huy ựộng
Cơ hội (O)
1. Cần Thơ là trung tâm kinh tế của cả vùng ựồng bằng sông Cửu Long. 2. Sự giúp ựỡ của nhà nước trong việc khuyến khắch người dân gửi tiết kiệm. 3. Thu nhập và trình độ của người dân ngày càng cao.
SO
S1, S2, S3, S4, S5, O1, O2, O3
- Tắch cực ựẩy mạnh việc thu hút khách hàng cá nhân bằng cách tăng cường quảng cáo.
- Phát triển các sản phẩm tiền gửi, tăng thêm nhiều tiện ắch, dịch vụ ựể ựáp ứng nhu cầu của khách hàng
WO
W1, W2, W3, O1, O2, O3
- Áp dụng chắnh sách khách hàng, nâng cao vai trị quảng cáo.
- Hiện ựại hóa cơng nghệ ngân hàng và
các phòng ban ựể phát triển sản phẩm thỏa mãn tối ựa nhu cầu khách hàng.
đe họa (T)
1. Áp lực cạnh tranh giữa các ngân hàng gay gắt.
2. Thị trường biến ựổi liên tục.
3. đòi hỏi cao về chất lượng sản phẩm, chất lượng phục vụ.
ST
S1, S2, S3, S4, S5, T1, T2, T3 - Nâng cao uy tắn tạo niềm tin.
- Có nhiều hình thức khuyến mãi ựể giữ chân những khách hàng cũ, thu hút nhiều khách hàng mới.
WT
W1, W2, W3, T1, T2, T3
- Tập trung vào lĩnh vực Marketing kết hợp khuyến mãi ựi kèm ựể thu hút
khách hàng. Không ngừng ựào tạo,
GVHD: Trần Thị Bạch Yến Trang 60 SVTH: Trương Anh Ngọc