CHƯƠNG 2 : PHƯƠNG PHÁP LUẬN & PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
4.3. ðÁNH GIÁ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ðẾN QUYẾT ðỊNH GỬI TIỀN
4.3.1. Nhận thức nhu cầu
Bước đầu tiên trong tiến trình ra quyết ñịnh gửi tiền là việc tìm hiểu tại sao
khách hàng phải gửi tiền tiết kiệm? Khách hàng gửi tiết kiệm để làm gì? Hay nói
cách khác là xác định nhu cầu gửi tiền tiết kiệm vào ngân hàng của khách hàng
Bảng 11: NHU CẦU GỬI TIỀN CỦA KHÁCH HÀNG
LÝ DO TẦN SỐ TỶ LỆ (%)
Sinh lãi 60 85,7
Dự trữ 32 45,7
Nơi cất giữ tiền an toàn 18 25,7
Duy trì cuộc sống ổn định 9 12,9
(Nguồn: Bảng câu hỏi phỏng vấn khách hàng)
Qua 70 bảng phỏng vấn ta thấy ñược, phần lớn khách hàng gửi tiết kiệm vì mục
đích sinh lãi, có 60 người lựa chọn chiếm 85,7%. Thứ 2 là có 32 người (chiếm
45,7%) có nhu cầu dự trữ tiền ñể xài cho việc thỏa mãn sở thích mà với số tiền hiện tại chưa ñáp ứng ñược, ví dụ như mua nhà, mua xe hay dự trữ tiền để phịng bất trắc xảy ra như ñau ốm, bệnh tật. Hai lý do này thường ñi cùng với nhau bởi khách hàng
GVHD: Trần Thị Bạch Yến Trang 49 SVTH: Trương Anh Ngọc thường gửi tiền vào ngân hàng ngoài việc hưởng lãi suất từ món tiền gửi cịn để đầu cơ tích trữ lâu dài.
Kế đến là lí do gửi tiết kiệm vào ngân hàng để cất giữ an tồn (18 người lựa chọn chiếm 25,7%), lí do này tương đối thấp hơn hai lí do trên vì đối tượng khách hàng
ñược phỏng vấn ña số là công nhân viên và kinh doanh, những khách hàng này
thường luôn muốn sử dụng tiền vào việc ñầu tư nên mục đích chính cũng nhắm vào việc sinh lãi hơn.
Một lý do khác mà ta có thể thấy được, đó là có 9 người (chiếm 12,9%) gửi tiết kiệm là vì mục đích duy trì cuộc sống ổn định, đối tượng khách hàng có nhu cầu này thường là những người lớn tuổi hay nội trợ. Với mục đích này họ nghĩ rằng họ sẽ ñảm bảo ñược cuộc sống sau này khi khơng cịn lao ñộng ñược nữa.