ðVT:%
Nghề nghiệp
Thu nhập Công nhân viên Kinh doanh
Sinh viên và khác Tổng Từ 2 – dưới 4 triệu 21,9 7,1 90 25,7 Từ 4 – dưới 6 triệu 59,4 10,7 10 32,9 Từ 6 – dưới 8 triệu 3,1 42,9 0 18,6 Trên 8 triệu 15,6 39,3 0 22,9 Tổng 45,7 41,4 12,9 100
( Nguồn: Bảng câu hỏi phỏng vấn khách hàng)
Nhìn chung các khách hàng gửi tiền tiết kiệm là công nhân viên làm việc trong các công ty, các doanh nghiệp là chủ yếu chiếm 45,7%. Một ñối tượng khách hàng cũng chiếm số lượng ñáng kể là khách hàng làm trong lĩnh vực kinh doanh chiếm 41,4%, ñối tượng này là những khách hàng kinh doanh nhiều ngành nghề với những qui mô khác nhau. ðây chính là 2 đối tượng khách hàng tiềm năng lớn mà các ngân hàng cần khai thác. Phần còn lại là những sinh viên, nội trợ, người cao tuổi ñã về hưu,….(12,9%). Về thu nhập, khách hàng gửi tiết kiệm đa số có thu nhập từ 4 ñến 6 triệu (chiếm 32,9%) do ñối tượng khách hàng tập trung chủ yếu là công nhân viên. Qua bảng số liệu, cho thấy từng ñối tượng khách hàng khác nhau với thu nhập khác
GVHD: Trần Thị Bạch Yến Trang 48 SVTH: Trương Anh Ngọc nhau, cụ thể đối tượng cơng nhân viên làm việc trong các cơ quan Nhà Nước, công ty cổ phần, doanh nghiệp tư nhân nên có thu nhập dao ñộng từ 4 ñến 6 triệu (59,4%) phù hợp với mức lương chung hiện nay. ðối tượng kinh doanh thường là những
người làm ăn riêng hay tự mở doanh nghiệp nhỏ nên thu nhập tương ñối cao hơn vào khoảng từ 6 triệu trở lên (82,2%). Riêng sinh viên và các đối tượng cịn lại thu nhập chỉ tập trung từ 2 ñến 4 triệu (90%), ñiều này hoàn toàn phù hợp với thực tế hiện
nay. Căn cứ vào tình hình thu nhập của các đối tượng khách hàng này mà ngân hàng cần phải có biện pháp kích thích nhu cầu của họ.
4.3. ðÁNH GIÁ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ðẾN QUYẾT ðỊNH GỬI TIỀN TIẾT KIỆM VÀO EIB CẦN THƠ: KẾT QUẢ TỪ CUỘC ðIỀU TRA TIỀN TIẾT KIỆM VÀO EIB CẦN THƠ: KẾT QUẢ TỪ CUỘC ðIỀU TRA
ðể tìm hiểu và phân tích các yếu tố ảnh hưởng ñến quyết ñịnh gửi tiền tiết kiệm
của khách hàng vào ngân hàng, ta cần tiến hành từng bước theo tiến trình ra quyết
định gửi tiền tiết kiệm như sau:
4.3.1. Nhận thức nhu cầu
Bước ñầu tiên trong tiến trình ra quyết ñịnh gửi tiền là việc tìm hiểu tại sao
khách hàng phải gửi tiền tiết kiệm? Khách hàng gửi tiết kiệm để làm gì? Hay nói
cách khác là xác ñịnh nhu cầu gửi tiền tiết kiệm vào ngân hàng của khách hàng