PHẦN II : NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
3.1 Định hướng phát triển sản phẩm dịch vụ ngân hàng điện tử của Agribank ch
nhánh TTH
3.1.1 . Triển vọng phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Huế trong những năm tới
Thừa Thiên Huế là một tỉnh có nhiều tiềm năng phát triển so với các tỉnh, thành phố khác trong cả nước. Kinh tế Thừa thiên Huế đang trên đà phát triển với tăng trưởng GDP đang ở mức cao khoảng 6%.
Dân số Thừa Thiên Huế đến năm 2019 là 1.163.610 người, trong đó dân cư thành thị chiếm khoảng 48% dân số, số lượng người trên 15 tuổi chiếm khoảng 55%. Hơn nữa, đời sống của người dân Huế ngày càng được nâng cao, dẫn tới nhu cầu chi dùng ngày càng nhiều. Việc chi tiêu quá nhiều bằng tiền mặt dẫn tới nhiều bất cập như cồng kềnh, không đảm bảo an toàn… Số lượng người tiêu dùng trẻ chiếm đa số. Do đó, NHDT ra đời đáp ứng được nhu cầu tiêu dùng thuận tiện và an toàn, đặc biệt đối với thế hệ người Việt trẻ tuổi.
Tại thành phố Huế, do thu nhập cao, mức sống được cải thiện, cộng với sự phát triện mạnh mẽ của công nghệ thông tin, tâm lý tiêu dùng của nhân dân đặc biệt là giới trẻ đã thay đổi nhanh chóng. Tâm lý tiêu dùng khi cịn trẻ và tích luỹ lúc về già đang dần thay thế cho tâm lý tích luỹ khi cịn trẻ về già tiêu dùng. Số người tiêu dùng trẻ thích mua sắm tại các siêu thị và trung tâm thương mại - những địa chỉ mua sắm cao cấp ngày càng tăng. Đây chính là đối tượng tiềm năng sử dụng NHDT mà Agribank nhằm tới trong tương lai.
Là một tỉnh đang phát triển nên hạ tầng cơ sở công nghệ của TTH cũng đang dần được cải thiện đáng kể. Khoa học kỹ thuật đang được áp dụng trong nhiều ngành, nhiều lĩnh vực và lĩnh vực ngân hàng tài chính hiện là một trong những lĩnh vực được áp dụng khoa học kỹ thuật tiên tiến nhất, hiện đại nhất. Khoa học kỹ thuật hiện đại đang được áp dụng rộng rãi, nhất là trong hoạt động thanh tốn. Đây cũng chính là một thuận lợi lớn cho ngành NHDT phát triển.
Vì vậy có thể nói rằng thị trường NHDT ở Huế hứa hẹn sẽ là một thị trường kinh doanh đầy hấp dẫn đối với các NH nói chung và Agribank nói riêng trong thời gian tới.
3.1.2. Định hướng phát triển sản phẩm dịch vụ ngân hàng điện tử của Agribank chi nhánh TTH trong những năm tới
Phát triển dịch vụ NHDT là nhu cầu cấp thiết mang tính chất quang trọng trong định hướng phát triển của nhtm Việt Nam, Agribank đã nhận thức đầy đủ và đã đưa phát triển dịch vụ NHDT vào chiến lược phát triển của Agribank đến năm 2020, xem đấy là biện pháp quan trọng nhằm tăng năng lực cạnh tranh, tăng hiệu quả hoạt động và an toàn của Agribank.
Định hướng phát triển của Agriabank chi nhánh TTH dựa trên những mục tiêu phát triển của Agribank Việt nam. Trong những năm qua dù kinh tế gặp nhiều khó khăn do áp lực lạm phát, giá cả cạnh tranh, thiên tai, dịch bệnh hoành hành…, đặc biệt là sự cạnh tranh trong lĩnh vực tài chính ngân ngân hàng ngày một lớn nhưng Agribank Việt Nam vẫn giữ được đà tăng trưởng ổn định, đạt nhiều thành quả to lớn. Các sản phẩm dịch vụ không ngừng đa dạng hóa và phát triển mới, mạng lưới kinh doanh liên tục được củng cố và mở rộng, tiếp tục đầu tư nhiều ứng dụng cơng nghệ, hiện đại hóa hoạt động. Các hoạt động kinh doanh đều tăng trưởng so với năm trước, kinh doanh đạt hiệu quả cao.
Với hoạt động dịch vụ NHDT, một mặt tích nâng cao hiệu quả hoạt động của các dịch vụ ngân hàng truyền thống, đảm bảo tốc độ tăng trưởng vững chắc và chiếm tỉ trọng lớn trong tổng doanh thu. Mặc khác, Agribank chi nhánh TTH cũng đưa ra định hướng chiến lược phát triển dịch vụ NHDT với mục tiêu làm tăng nguồn thu từ các dịch vụ này, năm sau cao nhiều hơn năm trước, mức rang bền vững và ổn định. Trong đó, phấn đấu tăng thu từ dịch vụ Internet Banking và Mobile Banking nhằm đạt tỉ trọng lớn trong tổng thu về dịch vụ, thu hút số lượng khách hàng tham gia chiếm tỉ trọng tổng số khách hàng có tài khoản tại ngân hàng, tích cực nâng cao vai trị và đảm bảo chất lượng công tác tiếp thị, marketing nhằm tăng số lượng giao dịch trong tất cả các sản phẩm dịch vụ NHDT.
Từng bước phấn đấu thay đổi nhận thức kh rằng Agribank chi nhánh TTH không chỉ là ngân hàng phục vụ tốt cho lĩnh vực nông nghiệp và phát triển nông thôn mà là một ngân hàng thương mại có đầy đủ mọi dịch vụ hiện đại đáp ứng mọi nhu cầu cho KH.