PHẦN II : NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
3.2 Một số giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử của Agribank chi nhánh
3.2.3 Phát triển hạ tầng cơ sở và đầu tư các công nghệ hiện đại
Hiện nay, dịch vụ NHDT của Agribank vẫn còn tồn lại một số lỗi về hệ thống nhà mạng như tắc nghẽn mạng không thể giao dịch, lỗi hệ thống, KH vẫn còn nghi ngờ về độ bảo mật của các dịch vụ NHDT…Đây là những vấn đề chính một NH cần lưu ý khi phát triển dịch vụ NHDT. Chính vì vậy, việc đầu tư vào công nghệ hiện đại là vấn đề sống còn đối với mỗi ngân hàng.
Thứ nhất, vấn đề bảo mật thông tin.
Agribank chi nhánh TTH cần chú ý đầu tư vào các công nghệ bảo mật và an tồn dữ liệu từ các nước phát triển, bởi vì cơng nghệ bảo mật không ngừng được cải tiến và thay đổi liên tục. Trong môi trường kinh doanh đầy biến động, khi nền kinh tế càng phát triển thì việc đánh cấp thơng tin, đánh cấp tiền trên mạng, tin tặc… cũng khơng ngừng phát triển, và chính vì vậy, cơng nghệ bảo mật cũng phải khơng ngừng được cải tiến, đổi mới. Agribank chi nhánh TTH cần chú trọng vần đề này vì chính việc xây dựng được những công nghệ bảo mật, an tồn sẽ tạo được lịng tin nơi KH, tạo cho KH sự thoải mái, yên tâm khi giao dịch với NH. Đồng thời, Agribank chi nhánh TTH cần tranh thủ sự hỗ trợ kỹ thuật của các đối tác chiến lược để học hỏi kinh nghiệm cũng như mời các chuyên gia nước ngoài tư vấn trong việc đầu tư và sử dụng các công nghệ bảo mật, cơng nghệ thanh tốn an tồn.
Thứ hai, phát triển hạ tầng cơ sở.
NH phải không ngừng đầu tư phát triển hạ tầng kỹ thuật mạng, xây dựng một kết cấu hạ tầng công nghệ thông tin hiện đại. Bên cạnh đó, Agribank chi nhánh TTH cũng cần nâng cấp mở rộng đường truyền dung lượng lớn, tốc độ cao. Việc cải tạo đường
truyền là một giải pháp thiết thực nhằm giải quyết khó khăn về mặt truyền tin trên mạng, hạn chế tối đa sự nghẽn mạng ảnh hưởng đến chất lượng của dịch vụ.