PHẦN I : MỞ ĐẦU
PHẦN II : NỘI DUNG
1.8 Thang đo nghiên cứu đề xuất
Trên cơ sở nghiên cứu các tài liệu, các bài báo, tạp chí, luận văn và một số nghiên cứu trước…, đồng thời dựa vào thảo luận với lãnh đạo một số phòng ban và một số công nhân viên, tác giả đã mạnh dạn đềxuất thang đo cho các biến nhưsau:
Mơ hình nghiên cứu đềxuất:
Hình 5. Mơ hình nghiên cứu đề xuất chính sách đãi ngộ nhân sự tại cơng ty CPTM Dược phẩm Mạnh Tý – Việt Mỹ.
Theo mơ hình nghiên cứu Trần Thị Kim Dung, 2005 bao gồm 7 nhân tố liên quan đến chính sách đãi ngộ nhân sự như: tiền lương, phúc lợi, điều kiện làm việc, yếu tố công việc, thăng tiến, lãnhđạo, đồng nghiệp.
Mơ hình nghiên cứu này bao gồm có 6 nhân tố: (1) tiền lương; (2) tiền thưởng; (3) phụ cấp – trợ cấp; (4) Phúc lợi; (5) môi trường làm việc; (6) yếu tố cơng việc. Mơ hình nghiên cứu này dựa trên cơ sở mơ hình nghiên cứu của Trần Thị Kim Dung và từ kết quả nghiên cứu định tính. Tất cả đều được đo lường bằng thang đo Likert 5 điểm từ 1 đến 5 lần lượt là: rất không đồng ý; không đồng ý; trung lập; đồng ý và rất đồng ý. Tất cả được thể hiện qua bảng sau:
Tiềnlương
Tiền thưởng
Phụcấp–Trợcấp
Phúc lợi
Mơi trường làm việc
Chính sách đãi ngộcho CBNV của cơng ty Các yếu tốthuộc vềcá nhân: - Giới tính - Độtuổi - Thời gian làm việc - Trình độ học vấn - Thu nhập
Bảng 1. Thang đo nghiên cứu đề xuấtTiền lương Tiền lương
Tien_luong1 Mức lương phù hợp với năng lực Foreman Facts (1946) Tien_luong2 Tiền lương được trảcông bằng Foreman Facts (1946) Tien_luong3 Tiền lương được trảcông bằng Foreman Facts (1946) Tien_luong4 Tiền lương ngang bằng với các
doanh nghiệp khác
Foreman Facts (1997)
Tien_luong5 Anh/chị biết rõ chính sách lương của cơng ty
Dựa trên kết quả phỏng vấn định tính
Tiền thưởng
Tien_thuong1 Tiền thưởng công bằng, minh bạch Netemeyer (1997) Tien_thuong2 Tiền thưởng tương xứng với đóng
góp của anh/chị
Dựa trên kết quả phỏng vấn định tính Tien_thuong3 Mức tiền thưởng hiện tại kích thích
anh/chịlàm việc tốt hơn
Dựa trên kết quả phỏng vấn định tính
Phụ cấp – Trợ cấp
Phucap_Trocap1 Anh chị được nhận các khoản phụ cấp theo quy định pháp luật
Dựa trên kết quả phỏng vấn định tính Phucap_Trocap2 Khoản tiền nhận phụcấp, trợ cấp là
cơng khai
Dựa trên kết quả phỏng vấn định tính Phucap_Trocap3 Được đóng BHXH,BHYT đầy đủ. Dựa trên kết quả
phỏng vấn định tính Phucap_Trocap4 Các khoản phụ cấp, trợ cấp là hữu Dựa trên kết quả
ích phỏng vấn định tính
Phúc lợi
Phuc_lơi1 Chính sách phúc lợi được thực hiện đầy đủ theo quy định của pháp luật.
Armstrong (2009)
Phuc_loi2 Cơng ty có tổ chức khám sức khỏe định kỳhằng năm
Dựa trên kết quả phỏng vấn định tính Phuc_loi3 Chính sách phúc lợi thể hiện được
sự quan tâm của công ty đến anh/chị
Dựa trên kết quả phỏng vấn định tính
Mơi trường làm việc
Moi_truong_lam_viec1 Mơi trường làm việc an tồn Shaemi Barzoki và cộng sự(2012) Moi_truong_lam_viec2 Có đầy đủ phương tiện, thiết bị để
thực hiện tốt công việc
Nguyễn Vũ Duy Nhất (2009)
Moi_truong_lam_viec3 Đồng nghiệp sẵn sàng giúp đỡnhau Shaemi Barzoki (2012)
Yếu tố cơng việc
Yeu_to_cong_viec1 Có áp lực cao Smith, 1969
Yeu_to_cong_viec2 Công việc anh/chị đang thực hiện phù hợp với khả năng và sở trường của mình
Armstrong (2009)
Yeu_to_cong_viec3 Cơng việc mang lại cho anh/chị cảm giác thú vị
Dựa trên kết quả phỏng vấn định tính
Đánh giá chung
Danh_gia_chung1 Chính sách đãi ngộtài chính là hợp lý
Dựa trên kết quả phỏng vấn định tính
Danh_gia_chung2 Chính sách đãi ngộ phi tài chính là phù hợp
Dựa trên kết quả phỏng vấn định tính Danh_gia_chung3 Anh/chị hài lịng với chính sách đãi
ngộhiện tại của cơng ty
Dựa trên kết quả phỏng vấn định tính Thang đo dựa trên các chính sách đãi ngộ của cơng ty. Các câu hỏi trong thang đo xoay quanh 6 yếu tốchính: tiền lương, tiền thưởng, phụcấp–trợ cấp, phúc lợi, môi trường làm việc, yếu tốcông việc.
Ngồi ra, trong mơ hình cịn chỉ ra các thơng tin cá nhân như: giới tính, độ tuổi, thời gian làm việc, trình độ học vấn, thu nhập hiện tại. Các yếu tố này được đo bằng thang đo dịnh danh hoặcthang đo thứbậc.
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG ĐÃI NGỘ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CPTM DƯỢC PHẨM MẠNH TÝ – VIỆT MỸ.
2.1 Giới thiệu chung về Công ty cổ phần thương mại dược phẩm Mạnh Tý – Việt Mỹ
2.1.1 Q trình hình thành và phát triển của cơng ty
Tên cơng ty: CƠNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DƯỢC PHẨM MẠNH
TÝ–VIỆT MỸ.
Tên giao dịch bằng tiếng anh: VIET MY PHARMACEUTICAL JOINT – STOCK COMPANY.
Trụ sở giao dịch: 74 – 76 Ngô Quyền, Phường Vĩnh Ninh, Thành phố Huế, Thừa Thiên Huế.
Công ty Cổ Phần TM DP Mạnh Tý – Việt Mỹ được thành lập từ năm 1990, chuyên bán sỉ, bán lẻ các loại thuốc tân dược, thực phẩm chức năng và bỏ thầu 65 bệnh viện tồn quốc. Mạnh Tý có trụ sở chính tại 74-76 Ngơ Quyền, P.Vĩnh Ninh, Tp Huếvà có sẵn 22 hệthống nhà thuốc bán lẻ trên địa bàn Tỉnh Thừa Thiên Huế.
Với kinh nghiệm và uy tín trên 28 năm trong ngành dược phẩm, Mạnh Tý luôn luôn dành được sự yêu thương và ủng hộ đến từquý khách hàng trong và ngồi tỉnh.
Cơng ty được thành lập: 10/03/2000. Tiền thân là nhà thuốc Mạnh Tý có địa chỉ tại nhà C chợ Đông Ba, TP.Huế. Năm 2000, do nhu cầu phát triển của công ty trên thị trường tiềm năng tại Thừa Thiên Huếvà Miền Trung, Ban Lãnh Đạo quyết định thành lập doanh nghiệp: Công Ty TNHH TM Dược Phẩm Mạnh Tý - Việt Mỹ. Trụsở chính 74 - 76 Ngơ Quyền, phường Vĩnh Ninh, TP Huế, là khu vực trung tâm Thành phố(dọc theo tuyến đường Bệnh viện Trung ương Huế và Bệnh Viện Quốc Tế).
Với tầm nhìn dài hạn và quan điểm phát triển bền vững, Mạnh Tý tập trung gây dựng và kiến tạo hình ảnh một thương hiệu dược phẩm uy tín, lựa chọn tin cậy của mọi nhà.
Hiện nay, Công ty đã nhanh chóng phát triển rộng lớn khơng chỉ về quy mơ, nguồn nhân lực, mà cịn là một trong những doanh nhiệp phân phối dược phẩm và thực phẩm chức năng có uy tín tại Miền Trung, trở thành niềm tin khi lựa chọn các sản phẩm chất lượng của người tiêu dùng, vì một cuộc sống khoẻ mạnh và phát triển toàn diện.
Ngành nghềsản xuất kinh doanh chủyếu:
Bán buôn dược phẩm, dụng cụ, thiết bịy tế, thực phẩm chức năng. Bán lẻthuốc, dụng cụy tế, mỹphẩm, thực phẩm chức năng. Tổchức giới thiệu sản phẩm ngành y.
Bảng 2. Danh sách các nhà thuốc Mạnh Tý ở Huế
STT Địa chỉ
1. Lầu C ‘ chợ Đông Ba –TP Huế.
2. Tầng 1, lầu B’ chợ ĐôngBa–TP Huế. 3. 103 Xuân 68–TP Huế.
4. 322 Nguyễn Trãi–TP Huế. 5. ChợTây Lộc–TP Huế.
6. ChợSịa–63 Nguyễn Vịnh–TT Sịa.
7. ChợThần Phù 574 Nguyễn Tất Thành–TP Huế. 8. 01 Nguyễn Trường Tộ- TP Huế.
9. 90 Trần Phú–TP Huế.
10. 95 Nguyễn Sinh Cung–TP Huế. 11. 44A Yết Kiêu–TP Huế.
12. 12 Đặng Huy Trứ- TP Huế. 13. 03 Phạm Văn Đồng–TP Huế. 14. ChợKim Long–TP Huế.
15. 200 Nguyễn Sinh Cung–TP Huế. 16. 87 Lý Thái Tổ- TP Huế.
STT Địa chỉ
18. 13 Nguyễn Gia Thiều–TP Huế. 19. ChợAn Hòa–51 Đặng Tất –TP Huế. 20. 91 An Dương vương –TP Huế.
21. 164 Đinh Tiên Hoàng –Tp Huế. 22. Kiốt 19 chợ Trường An –Tp Huế. 23. ChợPhò Trạch–Huyện Phong Điền. 24. ChợMai– Phú Thượng, Phú Vang. 25. ChợNọ- Phú Dương, Phú Vang. 26. 18 Tản Đà – Hương Vinh, Hương Trà.
(Nguồn: Phịng hành chính – Nhân sự)
2.1.2 Chức năng và nhiệm vụ của công ty2.1.2.1 Chức năng 2.1.2.1 Chức năng
Nhà thuốc, Quầy thuốc tư nhân là hai trong bốn loại hình bán lẻ thuốc, bảo quản thuốc ở Việt Nam, và đóng vai trò hết sức quan trọng trong cơng tác chăm sóc, bảo vệsức khỏe cho cộng đồng của ngành y tế. Và người dược sĩ cũng có vai trị quan trọng trong việc tư vấn, hướng dẫn người bệnh sửdụng thuốc một cách an toàn, hiệu quảvà tinh tếnhất.
Về phạm vi hoạt động: Nhà thuốc được mở ở tất cả các địa phương trong cả nước. Phạm vi hành nghề bán lẻ các thuốc thành phẩm được lưu hành ở Việt Nam: thuốc bán theo đơn (ETC), một sốdụng cụ y tế thông thường, các loại mỹphẩm, thực phẩm chức năng.
Còn Quầy thuốc ( Hiệu thuốc) được mở ở tuyến huyện và tuyến xã, tuy nhiên nếu các thành phốthị xã nào chưa có đủNhà thuốc cho 2000 dân thì Sở y tếxem xét báo cáo Bộ y tế để cho phép mở thêm một số Quầy thuốc phục vụ cho cộng đồng. Phạm vi hành nghềbán lẻ các thành phẩm được lưu hành ở Việt Nam: thuốc bán theo đơn ( OTC), và không kê đơn ( ETC), một số dụng cụ y tế thông thường, các loại mỹ
phẩm và thực phẩm chức năng, nhưng không được bán thuốc gây nghiện và thuốc hướng tâm thần.
2.1.2.2 Nhiệm vụ
Đảm bảo thuốc đạt chất lượng tốt khi đến tay người tiêu dùng. Giá thành hợp lý.
Cung cấp đầy đủ thông tin hướng dẫn sử dụng thuốc hiệu quả, hợp lý, an toàn cho người sửdụng.
2.1.3 Cơ cấu tổ chức quản lý
Hình 6. Sơ đồ tổ chức quản lýA.Ban Giám Đốc: A.Ban Giám Đốc:
1. Bà Nguyễn Ngọc Tường Vy: Giám đốc kiêm Chủtịch hội đồng quản trị 2. Ông Phan Thành Nhân: Phógiám đốc.
Phó Giám Đốc 2 Phó Giám Đốc 1
Kếtốn Chi Nhánh Kho hàng PhóGiám đốc Kinh doanh Bán sĩ Bán lẻ -Giám sát - IT Vận chuyển Giám đốc
3. Ơng Nguyễn Ngọc Nhật Minh: Cổ đơng Cơng ty.
Đại hội đồng cổ đông: Là cơ quan cao nhất của Cơng ty, bao gồm tấtcả các cổ
đơng có quyền biểu quyết. Đại hội đồng cổ đơng họp ít nhất mỗi năm một lần trong
thời hạn không quá 120 ngày kể từ ngày kết thúc năm tài chính hoặc họp đại hội đồng cổ đơng bất thường theo thủ tục quy định của Công ty. Các quyết định thuộc thẩm quyền được thơng qua bằng hình thức biểu quyết tại cuộc họp hoặc lấy ý kiến bằng
văn bản. Việc biểu quyết tại đại hội đồng cổ đông được thực hiện một cách công khai
trực tiếp.
Hội đồng quản trị: Hội đồng quản trị là cơ quan quản lý của Cơng ty, có tồn quyền quyết định mọi vấn đề liên quan tới lợi ích của Cơng ty, chịu trách nhiệm về sự phát triển của Công ty theo nhiệm vụ của nhà nước giao, thực hiện các quyền và nghĩa vụ của Công ty không thuộc thẩm quyền của Đại hội đồng cổ đơng. Hội đồng quản trị gồm có 3 thành viên, hoạt động theo nhiệm kỳ 5 năm, trong đó: 1 thành viên là Chủ tịch hội đồng quản trị kiêm Giám đốc và2 thành viên là Phó giám đốc.
B. Tổng số lao động: 126 người
Trong đó: Lao động nam: 31lao động nam, lao động nữ: 95lao động.
Chức năng và nhiệm vụcủa Ban Giám đốc:
1. Chức năng nhiệm vụcủa Giám Đốc:
- Phụ trách công tác tổ chức nhân sự ( tuyển dụng nhân viên, đào tạo,bố trí nhân sự).
- Phụtrách cơng tác tài chính: + Ngân hàng.
+ Cân đối tài sản, cơng nợ đến, công nợ đi. + Phụtrách việc thu chi.
- Phụtrách các Trình dược viên.
- Hoạch định, triển khai, kiểm tra hàng hóa ngồi đấu thầu (OTC). - Quản lý tài sảnở kho, theo dõi kỷthuật và cân đối hàng hóa. 2. Chức năng và nhiệm vụcủa phó giám đốc 1:
- Quản lý vận chuyển xe ôtô, xe máy.
- Quản lý việc sửa chửa, thay thếmáy móc, xe của Cơng ty. - Quản lý điều hành đội vận chuyển.
- Quản lý chi phí vận chuyển. - Quản lý phòng giám sát, IT.
3. Chức năng nhiệm vụcủa phó giámđốc 2:
- Phụtrách hàng hóa mua vào, bán ra (bán sĩ, bán lẻ) - Phụtrách khuyến mãi.
- Phụtrách thị trường, hàng hóa đấu thầu. - Phụtrách vềgiá hàng hóa.
Phịng Kếtốn:
-Điều hành, tổchức, thực hiện hoạt động tài chính kếtốn Cơng ty. - Thực hiện báo cáo tài chính đúng theo quy định của pháp luật. - Thực hiện báo cáo tài chính nội bộphục vụcông tác quản lý. -Tham mưu cho Giám Đốc vấn đềtài chính kếtốn.
Phịng Kinh doanh:
- Tham mưu giúp Ban giám đốc hoạch định các phương án kinh doanh.
- Trực tiếp bán hàng và nghiên cứu thị trường, tạo mối quan hệ tốt với khách hàng trong và ngoài tỉnh để xúc tiến bán hàng, trong đó tập trung cho các mặt hàng chủlực, hàng bán theo vùng miền, theo mùa....
- Xây dựng kếhoạch, định hướng kinh doanh hàng tháng, hàng quý, hàng năm. Theo dõi tình hình thực hiện kếhoạch để kịp thời đề xuất với Ban giám đốc Công Ty điều chỉnh kếhoạch cho phù hợp với tình hình thực tế.
- Tăng cường cơng tác tiếp thị, nghiên cứu thị trường để đầu tư đẩy mạnh kinh doanh. Đề xuất Ban giám đốc Công Ty các chủ trương, chính sách phù hợp với tình hình thực tế.
- Theo dõi chặt chẽvà nắm bắt kip thời thị trường, giá cả, nhu cầu vềhàng hoá tham mưu cho Ban giám đốc trong việc lựa chọn mặt hàng kinh doanh
- Nhận đơn hàng của khách hàng (email hoặc điện thoại), theo dõi giá cả thị trường.
- Cungứng hàng vào khu vực bệnh viện.
- Cung ứng hàng trình dược , làm hàng tồn và nhận đơn đặt hàng của trình dược, xửlý trước khi đưa dự trù đặt hàng
- Theo dõi các chương trình khuyến mãi và kết hợp với kế tốn để thanh tốn khuyến mãi.
Phịng quản lý hàng hóa–kho
- Bảo quản hàng hóa đúng theo quy định GDP (chống nhầm lẫn, hư hao, đổvỡ, mối mọt..).
- Nhập hàng và xuất hàng đúng theo quy định của GDP (nhập trước xuất trước, nhập sau xuất sau, date gần xuất trước, date xa xuất sau).
- Xuất hàng ra Chi Nhánh, các nhà thuốc.
-Báo cáo định kỳ và đột xuất theo quy định GDP.
-Thường xuyên kiểm kê định kỳsốliệu thực tếvà sốliệu sổsách.
- Phối hợp phòng kinh doanhđểcungứng hàng trong khu vực bệnh viện. -Thường xuyên làm vệsinh theo quy trình thao tác chuẩn GDP.
Phịng Giám sát:
- Kiểm tra và đốc thúc công tác bán hàng tại các quầy sỉ và lẻcông ty. Quản lý nhân sự và điều phối nhân sựgiữa các quầy hỗtrợcông tác bán hàng.
- Điều hành trực tiếp tổ vận chuyển hàng hóa, đảm bảo việc vận chuyển hàng hóa cơng ty đến khách hàng.
- Kiểm sốt lượng hàng hóa ra vào.
- Kiểm sốt khách và nhân viên vào ra cơng ty.
- Phối hợp với IT đảm bảo an ninh trật tựtồn cơng ty (bao gồm các nhà thuốc bán lẻ).
- Tiếp thu ý kiến và giải quyết các vướng mắc tại các quầy lẻ. Có báo cáo về Công ty sau các đợt kiểm tra và đềxuất, xửlý, khắc phục.
- Phối hợp với các trưởng bộphận đểkiểm tra giám sát các nhà thuốc.
- Phối hợp với IT (qua hệ thống Camera) hàngngày để xửlý các sự việc, chấn chỉnh nhân viên thực hiện theo đúng quy định của công ty.
2.1.4 Môi trường kinh doanh của công ty2.1.4.1 Mơi trường bên ngồi 2.1.4.1 Mơi trường bên ngồi
Khách hàng: Là các tổchức, cá nhân trong xã hội. Đặc điểm kinh doanh của doanh nghiệp là kinh doanh dược phẩm, vừa tham gia kinh doanh thương mại - dịch vụ, nên khách hàng vừa là người tiêu dùng, các đại lý, các doanh nghiệp khác trên thị trường.