PHẦN II NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
2.4. Đánh giá chung về hoạt động Contentmarketing trên kênh trực tuyến của Công ty
Công ty TNHH Lắp Đặt Camera Hà Nội
2.4.1. Ưu điểm
- Hoạt động Content marketing đang được thực hiện đầy đủ trên các kênh trực tuyến của Công ty, Công ty biết khai thác triệt để các cơng cụ truyền thơng mà chi phí khơng quá cao.
- Tiếp cận và tìm kiếm được nhiều khách hàng hơn thông qua kênh bán hàng trực tuyến.
- Ngày càng chú trọng nâng cao năng lực nghiệp vụ cho đội ngũ nhân viên từ cách tư vấn, phục vụ và hỗ trợ khách hàng, mang lại trải nghiệm mua sắm cho khách hàng.
- Ban lãnh đạo đang hướng tới đầu tư những công nghệ mới kết hợp với các chương trình khuyến mãi, tăng tốc trong quá trình đưa sản phẩm ra thị trường và đáp ứng thị trường.
2.4.2. Hạn chế tồn tại
Vì hạn chế về mặt thời gian khi khóa luận chỉ được thực hiện trong 3 tháng nên nhiều vấn đề chưa được khai thác sâu hơn và rõ ràng hơn.
Trong tình hình dịch bệnh và thiên tai khó khăn nên hoạt động kinh doanh của Cơng ty gặp khó khăn.
Các chỉ số tương tác của các kênh truyền thông của Công ty chưa thực sự cao.
Nguồn nhân lực chưa đảm bảo, cơ sở hạ tầng công nghệ còn thấp, cách thức xây dựng nội dung trên Website vẫn chưa thực sự hiệu quả, Facebook marketing chưa được đầu tư nhiều.
2.4.3.1. Nguyên nhân chủ quan
- Nguồn nhân lực cho hoạt động Content marketing của công ty chưa đủ để đáp ứng cho nhu cầu phát triển.
- Việc đưa ra các hoạt động, mục tiêu, định hướng phát triển cịn mang tính cá nhân hóa, cơng ty chưa tận dụng được hết những khả năng, ý tưởng sáng tạo của tất cả đội ngũ nhân viên.
- Nguồn tài chính sử dụng cho hoạt động truyền thông marketing trên mạng xã hội Facebook còn hạn chế, chưa được đầu tư đúng mức.
2.4.3.2. Nguyên nhân khách quan
- Hệ thống luật về TMĐT, bảo mật và an ninh mạng, thanh tốn trực tuyến,… ở Việt Nam chưa thực sự hồn thiện. Gây ra những lo lắng cho khách hàng về việc đảm bảo thông tin cá nhân, thơng tin giao dịch trong q trình mua bán, trao đổi, tìm kiếm sản phẩm – hàng hóa, thơng tin.
- Tập quán kinh doanh, mua bán truyền thống vẫn còn phổ biến và nó chính là rào cản cho các doanh nghiệp trong quá trình tiếp cận với khách hàng, gây cản trở cho khách hàng sử dụng facebook vì thói quen chỉ xem facebook như một trang mạng xã hội. Hiện nay hạ tầng công nghệ và Internet ở Việt Nam đang phát triển từng ngày, việc gia nhập kênh truyền thông này trong hoạt động marketing đã thu hút được các doanh nghiệp trong nước tham gia, làm tăng số lượng các đối thủ cả trong trực tuyến và truyền thống.
Việc gia tăng nhanh chóng các đối thủ cạnh tranh trên kênh bán hàng trực tuyến mang lại nhiều bất lợi cho doanh nghiệp. Website và Facebook là hai công cụ trực tuyến mang lại nhiều lợi ích cho người dùng ở thời điểm hiện tại, do đó có rất nhiều doanh nghiệp nhanh chân đi trước và xây dựng được cộng đồng trực tuyến riêng cho mình.
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG CONTENT MARKETING THÔNG QUA KÊNH TRỰC TUYẾN CỦA CÔNG TY TNHH LẮP ĐẶT CAMERA HÀ NỘI