6. Các chiến lược marketing mix
6.3 Chiến lược phân phối (Place):
Từ việc nắm bắt được insight của khách hàng mục tiêu ở Việt Nam, Circle K đặt các yếu tố về diện tích, chỗ ngồi, vị trí cửa hàng lên hàng đầu. Với số lượng cửa hàng khoảng 423 điểm với tần suất bao phủ chủ yếu tại các khu dân cư đông đúc, gần trường học, khu vui chơi- giải trí, giúp cho kênh phân phối của Circle K là một kênh phân phối trực tiếp sản phẩm đến tay người tiêu dùng.
6.3.1 Diện tích và thiết kế:
Hiện nay, hệ thống cửa hàng của Circle K chủ yếu là các cửa hàng với điện tích từ 25- 50m2. Bên cạnh đó, những cửa hàng quy mơ 120 m2 ở gần trường học, văn phịng hoặc khu dân cư cũng dần được mở ra. Chiến lược “tạo điểm đến” của Circle K đưa hình ảnh cửa hàng tiện lợi thành sự kết hợp giữa quán cà phê và cửa hàng đồ ăn nhanh. Xu hướng nhiều năm tới vẫn tập trung phát triển những cửa hàng quy mô 100-120 m2; đủ lớn để tạo chỗ ngồi.
6.3.2 Kênh phân phối:
Kênh trực tiếp: trực tiếp đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng mà khơng thơng qua bất kì một trung gian nào.
Cửa hàng tiện lợi là một loại kênh phân phối hiện đại (MT) với nhiều công nghệ giúp việc quản lý hàng tồn kho cũng như khâu bảo quản sản phẩm ln trong tình trạng tốt nhất.
Hệ thống chuỗi cửa hàng Circle K tại Việt Nam
Hệ thống cửa hàng đã tồn tại 12 năm tại Việt Nam và là chuỗi cửa hàng quốc tế đầu tiên xuất hiện trên cả nước. Do đó, những ưu thế khi lựa chọn bắt đầu kinh doanh với mơ hình này rất đang được quan tâm hiện nay.
Hệ thống cửa hàng Circle K Tại Hà Nội
Với 161 cửa hàng phủ sóng tại Hà Nội, dưới đây là danh sách những cửa hàng gần trung tâm và có lượng khách mua hàng đơng nhất tại đây:
Circle K 48-116 Nhân Hịa, phường Nhân Chính, quận Thanh Xn, TP. Hà Nội. Điện thoại: +84 24 3201 6005
Circle K 848 Đường Láng, Phường Láng Thượng, Quận Đống Đa, TP. Hà Nội. Điện thoại: +84 24 3201 6033 ▪ Circle K 40 Hàng Bơng, Phường Hàng Bơng, Quận Hồn Kiếm, TP. Hà Nội. Điện thoại: +84 24 3200 2354
Circle K 18 Nguyễn Khánh Toàn, Phường Quan Hoa, Quận Cầu Giấy, TP. Hà Nội. Điện thoại: +84 24 3200 8714
Hệ thống Circle K Tại Thành phố Hồ Chí Minh
Tại HCM, Circle K hiện nay có 218 địa chỉ cửa hàng với một số địa chỉ tại khu vực trung tâm TP Hồ Chí Minh như:
Circle K SH05 Landmark 1, Nguyễn Hữu Cảnh, Phường 22, Quận Bình Thạnh, TP.HCM. Điện thoại: +84 28 3620 1174
Circle K 141 Bùi Viện, Phường Phạm Ngũ Lão, Quận 1, TP HCM. Điện thoại: +84 28 3620 1130
Circle K 104 Hồ Tùng Mậu, Phường Bến Nghé, Quận 1, TP.HCM. Điện thoại: +84 28 3821 0031
Hệ thống Circle K Tại Cần Thơ
Một số cửa hàng trung tâm tại Cần Thơ tại:
Circle K 33-35 Nguyễn Trãi, Phường An Hội, Quận Ninh Kiều, TP. Cần Thơ. Điện thoại: +84 29 2394 3235 ▪ Circle K 128 Hai Bà Trưng, Phường Tân An, Quận Ninh Kiều, TP. Cần Thơ. Điện thoại: +84 29 2379 8015 ▪ Circle K 02 Hai Bà Trưng, Phường Tân An, Quận Ninh Kiều, TP. Cần Thơ. Điện thoại: +84 29 2379 8016
Tuy nhiên Circle K vẫn chưa tiếp cận được với các kênh Ecommerce
Với mức độ phân phối rộng rãi cả về số lượng và vị trí tốt nhưng theo bảng phân tích hệ số Beta cho thấy hiệu quả của hai yếu tố “Khơng gian cửa hàng” và “Vị trí cửa hàng” chỉ mang lại hiệu quả tương đối đạt ở mức chỉ số lần lượt là (0.644) và (0.259) và ở bảng so sánh mức độ quan trọng của hai yếu tố thì “Vị trí cửa hàng” xếp cuối với (3,226), yếu tố “Không gian cửa hàng” ở vị trí thứ 6 với (5,185). Có thể thấy mặc dù hai yếu tố trên không mang quá nhiều sự quan trọng nhưng xét về mặt chức năng thì chúng đã mang lại một giá trị tương đối trong một bức tranh tổng thể của Circle K.
Tuy cũng có một tầm quan trọng nhất định nhưng việc không mang lại giá trị hiệu quả cao có lẽ vì số lượng và vị trí cịn chưa đủ để tạo được hiệu quả tốt. Ngồi ra, khơng gian cửa hàng không mang lại cảm giác thoải mái dẫn đến hiệu quả không mong muốn.
6.3.3 Đề xuất
Kế hoạch “Mở rộng và Cải thiện”
Dựa trên ma trận SWOT (SO) thế mạnh và cơ hội, đưa ra đề xuất (S1, S2, S4, S9, S6 x O1, O5)-Triển khai mở rộng thêm điểm bán tại các khu đông dân cư, khu trường học, những nơi tập trung đông người để tăng độ bao phủ của thương hiệu trên thị trường giúp khách hàng có thể mua hàng một cách nhanh chóng, tiện lợi.
Đồng thời thực hiện các chính sách cải thiện chất lượng hệ thống cửa hàng theo tần suất 2 lần/tháng, phát triển bán hàng qua kênh Ecommerce, chính sách hỗ trợ giao hàng.
+Tăng độ bao phủ thương hiệu 7% +Cải thiện không gian cửa hàng lên 10% +Tăng tỷ lệ khách hàng thân thiết lên 3%