Từ đó ta thấy 10,61% khách hàng là thành phần khách hàng ưa chuộng này cần được cân nhắc nỗ lực marketing tăng thêm, thực hiện các chính sách ưu đãi cùng chiết khấu đặc biệt cho loại khách hàng này để đạt được hiệu quả CLV khách hàng tối đa hóa.
5. CHIẾN LƯỢC TẠO LỢI THẾ CẠNH TRANH THỊ TRƯỜNG ( BOR ) VÀ PHÂN BỔ NGUỒN LỰC PHÂN BỔ NGUỒN LỰC
5.1 Chiến lược thương hiệu
5.1.2 Tầm nhìn thương hiệu
Brand Vision , tầm nhìn hiện tại của Circe K ( mục 1.1.1 ) để trở thành chuỗi cửa hàng tiện lợi được ưa chuộng nhất tại Việt Nam đã thực hiện thành công, tiếp đến cần hướng tới một tầm nhìn mang mục đích cao hơn cho cộng đồng và xã hội cùng với xác định mục đích cuối cùng mà Circle K muốn hướng tới trong tương lai : “Trở thành chuỗi cửa hàng tiện lợi tiên phong bậc nhất, mang đến những trải nghiệm tiện lợi và tốt nhất cho khách hàng”
Ý chí tiếp tục dẫn đầu thị trường bán lẻ theo mơ hình cửa hàng tiện lợi tại Việt Nam trong tương lai, để lên được vị trí dẫn đầu thị trường không phải là chuyện dễ dàng, tuy nhiên để giữ vững vị thế lại khó khơng kém.
5.1.3 Định vị thương hiệu
Bảng 9 : Tuyên bố định vị Tuyên bố định vị Tuyên bố định vị Chúng tôi là Circle K Việt Nam
Công việc kinh
doanh Bán lẻ theo mơ hình cửa hàng tiện lợi Cho ai ? Khách hàng
Cái gì cần thiết ?
Đáp ứng một không gian mua sắm thú vị, thân thiện và đáng tin cậy cho khách hàng với những mặt hàng, dịch vụ, món ăn phong phú, đa dạng được phục vụ nhanh chóng và niềm nở.
Đối đầu với ai ? Những cá nhân ,doanh nghiệp bán lẻ nói chung
Điều khác biệt ?
Chất lượng dịch vụ, sản phẩm tốt nhất, giá bán hợp lý nhất, và quan trọng hơn tất thảy, Circle K hiện đang là chuỗi cửa hàng tiện lợi " được ưa chuộng nhất" tại Việt Nam
Nên
Chúng tôi cam kết sẽ mang đến dịch vụ tiện lợi nhất, luôn đáp ứng được mọi nhu cầu của khách hàng, để đáp trả tình cảm của những khách hàng đã ủng hộ chúng tôi, Circle K sẽ luôn luôn nỗ lực giữ vững vị thế chuỗi cửa hàng tiện lợi được ưa chuộng nhất tại Việt Nam, tiên phong trong ngành bán lẻ theo mơ hình cửa hàng tiện lợi.
5.1.4 Mơ hình Tauber