CHƯƠNG 2 : PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
2.2. Xây dựng thang đo
2.2.1. Kiểm định độ tin cậy
Các thang đo được nhóm chuẩn bị đều được đo lường theo thang đo Likert (Trong đó: 1 là hồn tồn khơng đồng ý, 2 là khơng đồng ý, 3 là trung lập, 4 là đồng ý và 5 là hồn tồn đồng ý). Nhóm nghiên cứu đã xây dựng thang đo cùng các biến quan sát thang đo cụ thể như sau:
Bảng 2.1. Thang đo rủi ro và bảo hiểm sức khỏe
Ký hiệu Biến quan sát Nguồn
RR1 Luôn lo lắng về rủi ro sức khỏe Fazio (1990), Fishbein và Ajzen (1980), Dohmen và cộng
sự (2011). RR2 Lo sợ về các khoản chi phí y tế phát sinh
RR3 Cần sự an tồn về tài chính khi có các rủi ro về sức khỏe RR4 Lo lắng cho các khoản tổn thất tài chính thảm họa khi có
rủi ro nghiêm trọng
RR5 Bảo hiểm là sự bảo vệ cho rủi ro
Bảng 2.2. Thang đo chuẩn chủ quan
Ký hiệu Biến quan sát Nguồn
CCQ1 Những người có ảnh hưởng đến tơi đều nói rằng BHSK Là sản phẩm hữu ích Ajzen và Fishbein (1975), Nguyễn Thị Tuyết Mai (2016) CCQ2 Hầu hết những người tơi biết đều tham gia bảo hiểm
CCQ3 Người sử dụng lao động mua bảo hiểm cho tôi
CCQ4 Các nguồn thông tin tôi biết nhắc tôi thấy BHSK là cần thiết
Bảng 2.3. Thang đo kiểm soát hành vi
Ký hiệu Biến quan sát Nguồn
KSHV1 Có sự cân nhắc khi mua BHSK Ajzen (1991),
Ajzen (1985), Ajzen (2008) Ajzen và Fishbein
KSHV3 Có sự chuẩn bị để mua bảo hiểm
KSHV4 Có tìm kiếm thơng tin trước khi mua bảo hiểm
Bảng 2.4. Thang đo kinh nghiệm trong quá khứ
Ký hiệu Biến quan sát Nguồn
KN1 Dịch vụ của công ty bảo hiểm tốt, tiện lợi
Ajzen và Fishbein (1975) KN2 Dễ dàng mua bảo hiểm
KN3 Thủ tục thuận lợi KN4 Dễ sử dụng
Bảng 2.5. Thang đo chất lượng dịch vụ
Ký hiệu Biến quan sát Nguồn
NT1 Sản phẩm của công ty BH đa dạng
Manski (2004) NT2 Kênh phân phối sản phẩm thuận lợi
NT3 Nhân viên nhiệt tình giải thích NT4 Thủ tục mua bảo hiểm đơn giản NT5 Nhân viên hiểu biết về chun mơn NT6 Phí bảo hiểm hợp lý
NT7 Thủ tục nhận tiền bảo hiểm thuận lợi NT8 Anh/chị sẽ tiếp tục mua bảo hiểm
-
2.2.2. Kiểm định tính xác thực
Hình 2.2: Qui trình nghiên cứu của đề tài
Để thực hiện đề tài “Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua bảo hiểm sức khỏe phi nhân thọ tại Việt Nam”, nhóm nghiên cứu sử dụng cả hai cách thức nghiên cứu định tính và định lượng. Từ các thơng tin, số liệu tổng hợp từ các phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng, nhóm nghiên cứu tiến hành xử lý số liệu, phân tích kết quả nghiên cứu và đưa ra những kiến nghị.
Phỏng vấn, điều tra các
chuyên gia Mục tiêu và khung
nghiên cứu
Thu thập tài liệu: Xác định bản đồ nghiên cứu Thu thập dữ liệu thứ cấp và sơ cấp ( Thiết kế bảng hỏi, phỏng vấn và khảo sát)
Điều tra khảo sát người xem
Bảo hiểm
Phân tích dữ liệu