CHƯƠNG 2 : PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.2. Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua bảo hiểm sức khỏe ph
3.2.1. Thống kê mẫu nghiên cứu
Để có được thơng tin về thực tế hoạt động mua Bảo hiểm sức khỏe của khách hàng phi nhân thọ tại Việt Nam, sau khi thiết kế bảng khảo sát với 12 câu hỏi, nhóm nghiên cứu đã thu về 523 câu trả lời thông qua khảo sát trực tuyến. Sau khi kiểm tra qua tất cả các câu trả lời, tổng số phiếu hợp lệ là 500 phiếu. Như vậy, mẫu nghiên cứu gồm 500 câu trả lời. Đặc điểm mẫu nghiên cứu được mô tả trong các bảng và các biểu đồ dưới đây.
3.2.1.1. Vị trí cơng tác
Bảng 3.1. Vị trí cơng tác của các nhân tố tham gia khảo sát
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid Đã nghỉ hưu 5 1.0 1.0 1.0
Giảng viên/ giáo viên 15 3.0 3.0 4.0
Kinh doanh tại nhà 18 3.6 3.6 7.6
Lãnh đạo, cấp chỉ huy 30 6.0 6.0 13.6
Lao động tự do 33 6.6 6.6 20.2
Quản lý, cấp trưởng/phó 96 19.2 19.2 39.4
Học sinh/sinh viên/nghiên cứu sinh
123 24.6 24.6 64.0
Nhân viên/chuyên viên/quân nhân thông
thường
180 36.0 36.0 100.0
Total 500 100.0 100.0
Nguồn: Kết quả phân tích số liệu của nhóm nghiên cứu
Theo bảng 3.2, trong tổng số 500 người tham gia khảo sát thì chủ yếu những người tham gia khảo sát đến từ các vị trí “Nhân viên/chun viên/qn nhân thơng thường” chiếm đến 36% tương ứng với 180 người và “Học sinh/sinh viên/nghiên cứu sinh” với 24.6% tương ứng với 123 người. Ngồi ra cịn có các vị trí khác như “Quản lý, cấp trưởng/phó” (19.2%), Lao động tự do (6.6%), Lãnh đạo, cấp chỉ huy (6%), Kinh doanh tại nhà (3.6%), Giảng viên/ giáo viên (3%), Đã nghỉ hưu (1%).
3.2.1.2. Giới tính người được khảo sát
Giới tính khảo sát là cơ sở đánh giá mức độ hiểu biết, nhận thức của từng cá nhân tham gia khảo sát với việc mua BHSK. Mỗi giới tính khác nhau có thể có những quan điểm, cách nhìn nhận khác nhau về BHSK.
Bảng 3.2. Giới tính của các nhân tố tham gia khảo sát
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid
Nam 249 49.8 49.8 49.8
Nữ 251 50.2 50.2 100.0
Total 500 100.0 100.0
Nguồn: Kết quả phân tích số liệu của nhóm nghiên cứu
Giới tính của nhóm đối tượng tham gia khảo sát khá đồng đều, trong đó có 249 người tham gia có giới tính nam, chiếm 49.8%; 251 người có giới tính nữ, chiếm 50.2%.
3.2.1.3. Độ tuổi người được khảo sát
Độ tuổi là yếu tố đánh giá kinh nghiệm công tác của người tham gia khảo sát. Độ tuổi khác nhau có thể có những nhận thức, hiểu biết khác nhau về bảo hiểm do kinh nghiệm làm việc của họ khác nhau.
Nhìn vào bảng 3.4, ta có thể thấy những người trong độ tuổi từ 23 đến 35 tuổi tham gia khảo sát chiếm đến 37.8% tương ứng với 189 người; tiếp theo là độ tuổi 36
đến 50 tuổi, chiếm 27,4% tương ứng với 130 người; chỉ có một số ít cán bộ, nhân viên tham gia khảo sát có độ tuổi từ 45 trở lên.
Bảng 3.3. Độ tuổi của các nhân tố tham gia khảo sát
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 18 - 22 130 26.0 26.0 26.0 23 - 35 189 37.8 37.8 63.8 36 - 50 148 29.6 29.6 93.4 50 - 60 33 6.6 6.6 100.0 Total 500 100.0 100.0
Nguồn: Kết quả phân tích số liệu của nhóm nghiên cứu
3.2.1.4. Hiểu biết về BHSK
Hiểu biết về BHSK là yếu tố cốt lõi giúp người tham gia khảo sát thực hiện phiếu hỏi, từ đó ảnh hưởng đến kết quả của khảo sát khi đánh giá về sự ảnh hưởng của các nhân tố.
Bảng 3.4. Hiểu biết về BHSK
Nguồn: Kết quả phân tích số liệu của nhóm nghiên cứu
Theo kết quả khảo sát trong bảng 3.4, ta có thể thấy rằng hầu hết những tham gia khảo sát đều biết về BHSK với 369 người, chiếm 73.8% số lượng người tham gia khảo sát, nhưng vẫn còn đến 131 người, chiếm 26.2% chưa biết đến BH này.
3.2.1.5. Đánh giá về lượng sử dụng BHSK
Số lượng người đã và đang sử dụng BHSK là yếu tố thể hiện độ tin cậy và chất lượng mà BHSK đem tới, từ đó giúp phân tích các nhân tố ảnh hưởng tới ý định mua BHSK.
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Chưa biết 131 26.2 26.2 26.2 Đã biết 369 73.8 73.8 100.0 Total 500 100.0 100.0 Downloaded by út bé (beut22834@gmail.com)
Bảng 3.5. Lượng tiêu dùng BHSK
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Chưa từng mua 211 42.2 42.2 42.2 Đã từng mua 120 24.0 24.0 66.2 Đang sử dụng 169 33.8 33.8 100.0 Total 500 100.0 100.0
Nguồn: Kết quả phân tích số liệu của nhóm nghiên cứu
Bảng 3.5 cho ta thấy hiện có 211 người chưa từng mua BHSK, chiếm 42.2% số lượng người tham gia khảo sát, trong khi đó có 120 người từng mua, chiếm 24% và 169 người đang sử dụng, chiếm 33.8%. So sánh với bảng 4.5, ta có thể thấy chỉ có 131 người chưa biết đến BHSK, tức có đến 80 người biết đến nhưng quyết định BKSH là không cần thiết.