CHƯƠNG 2 : PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
2.3. Phương pháp thu thập dữ liệu
2.3.1. Chọn mẫu và quy mô mẫu
- Đối tượng làm khảo sát là những người chưa, đã và đang tham gia Bảo hiểm phi nhân thọ tại Việt Nam. Sản phẩm bảo hiểm sức khoẻ của các công ty bảo hiểm phi nhân thọ là sản phẩm có thời hạn 1 năm, rất nhiều khách hàng đã tham gia bảo hiểm hoặc hợp đồng bảo hiểm chuẩn bị hết hạn sẽ quyết định hoặc lưỡng lự giữa việc dừng hoặc tiếp tục tham gia. Vì vâỵ, đối tượng nghiên cứu của đề tài sẽ bao gồm cả ba nhóm: những người chưa tham gia bảo hiểm, đã tham gia bảo hiểm, đang tham gia bảo hiểm.
- Phương pháp chọn mẫu: Tích lũy nhanh
Bắt đầu từ phần tử mẫu ban đầu được chọn theo xác suất hoặc kinh nghiệm đối với Bảo hiểm phi nhân thọ, còn các phần tử mẫu bổ sung được chọn sẽ dựa vào các phần tử mẫu ban đầu đó.
- Qui mơ mẫu:
Do tình hình dịch Covid 19 nên nhóm nghiên cứu thực hiện khảo sát trực tuyến và thu về 523 phiếu, sau khi phân tích loại các phiếu khảo sát khơng hợp lệ đã chọn ra được 500 phiếu hợp lệ (Loại trừ những mẫu không logic hoặc không liên quan để đảm bảo tính khách quan và chính xác của nghiên cứu). Số liệu thu thập được tổng hợp phục vụ các phần phân tích sâu.
2.3.2. Thiết kế phiếu khảo sát
Thiết kế điều tra sơ bộ: Sau khi tham khảo ý kiến từ các chuyên gia để đảm bảo tính chính xác của nội dung phát biểu, nhóm nghiên cứu tiến hành điều tra sơ bộ nhóm nhỏ gồm 5 người để kiểm tra lại tính chính xác và dễ hiểu của phiếu khảo sát. Từ đó, nhóm đã điều chỉnh phiếu hỏi sao cho hợp lý, phù hợp.
Với nghiên cứu định lượng, nhóm đã tiến hành gửi bảng câu hỏi điều tra khảo sát tới các cán bộ, công nhân viên chức và các khách hàng để thu thập số liệu:
- Bản khảo sát giấy được gửi trực tiếp đến phịng con người của các cơng ty bảo hiểm phi nhân thọ.
- Gửi khảo sát trực tuyến (qua địa chỉ email, các fanpage,…) tới các đối tượng là các khách hàng đã, đang tham gia Bảo hiểm sức khỏe và các nhân viên/sinh viên có ý định mua bảo hiểm phi nhân thọ tại Việt Nam. Thiết kế mẫu chính thức: Sau khi chỉnh sửa, điều chỉnh bảng hỏi dựa trên điều tra sơ bộ, từ đó nhóm nghiên cứu đưa ra phiếu khảo sát gồm tổng cộng 16 câu hỏi (phụ lục ).
- Bảng hỏi:
Phần 1: Thông tin chung (bao gồm các câu hỏi liên quan đến nhân khẩu học). Phần 2: Những câu hỏi đánh giá về Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua bảo hiểm sức khỏe phi nhân thọ tại Việt Nam với hình thức lựa chọn mức độ đồng ý theo thanh đo Linkert 5 với 1 - Hồn tồn khơng đồng ý và 5 - Hoàn toàn đồng ý. Trong phần đánh giá các nhân tố ảnh hưởng này, có 7 biến được sử dụng để quan sát bao gồm: Thái độ đối với rủi ro và bảo hiểm sức khỏe, Chuẩn chủ quan về bảo hiểm sức khỏe, Kiểm soát hành vi, Kinh nghiệm trong quá khứ, Nhận thức về về chất lượng dịch vụ của công ty Bảo hiểm.
- Thời gian điều tra: từ 20/2 đến 25/4 năm 2020
Các câu hỏi được thiết kế cụ thể theo biến kiểm soát của từng nhân tố trong phần thiết kế thang đo.