Để hoàn thiện hơn kênh phân phối, cơng ty Kinh Đơ cần có các giải pháp phù hợp. Sau đây là một số giải pháp nhóm 5 đưa ra:
Theo như kết quả điều tra và phân tích những hạn chế ở trên, cơng ty Kinh Đô cần hợp tác với các siêu thị chặt chẽ hơn và có những diều khoản hợp đồng giữa hai bên để các sản phẩm của Kinh Đô sẽ được đặt đâu trên kệ hàng để thu hút và giúp cho khách hàng dẽ tìm hơn. Ví dụ như siêu thị sẽ cho tất cả các mặt hàng của Kinh Đô sẽ được trưng bày ở tầng bánh kẹo của siêu thị nhưng được bày ở một giá riêng chỉ dành cho Kinh Đô mà không bày chung với các hãng bánh kẹo khác.
Đối với hệ thống Bakery Kinh Đô: công ty cần tăng cường sự quản lý sát sao và chặt chẽ. Công ty cần chỉnh sửa lại đội ngũ giao hàng sao cho đúng giờ, nhân viên phục vụ khách hàng
để thu hút và giúp khách hàng dễ tìm thấy các sản phẩm nhất, điều này có thể hỏi ý kiến của khách hàng đến đó mua hay điều tra bằng bảng câu hỏi... Ngồi ra có một số lượng lớn khách hàng không biết đến Bakery cũng như đã nghe đến nhưng lại chưa từng vào đó nên cơng ty cần có những chương trình quảng cáo, xúc tiến phù hợp để số lượng khách hàng này biết đến và đến Bakery để trở thành khách hàng của Bakery.
Đối với kênh tiêu thụ qua các đại lý: củng cố hơn mối quan hệ với các kênh hiện tại vì các kênh này hoạt động tương đối hiệu quả. Trong kinh tế thị trường, cạnh tranh là một việc không thể tránh khỏi, việc tạo ra được các mối quan hệ tốt với các đại lý sẽ là lợi thế cho công ty trong việc cạnh trạnh kênh. Khi quy mô sản xuất của đối thủ mở rộng, tất yếu họ sẽ tìm cách mở rộng hệ thống kênh phân phối và các đại lý của công ty chắc chắn sẽ là một trong những mục tiêu họ lơi kéo. Vì vậy việc giữ mối quan hệ tốt với các đại lý là hết sức quan trọng. Ngồi ra, cơng ty cũng cần tiến hành mở rộng kênh phân phối của mình có thể bằng cách lơi kéo các kênh phân phối của doanh nghiệp khác về phía mình, đưa ra các khuyến khích vật chất và tạo dựng mối quan hệ tốt với các đại lý để họ có thể ủng hộ cơng ty. Với các đại lý cần có những điều khoản hợp đồng rõ ràng và có trách nhiệm pháp lý nhất là đối với các đại lý độc quyền của Kinh Đô. Các điều khoản quy định rõ ràng về số lượng sản phẩm bán theo hàng tháng hay hàng quý ... Bên cạnh đó cơng ty cần có những chính sách khen thưởng để có quan hệ tốt, cũng như thúc đẩy các đại lý, siêu thị, các nhà phân phối bán hàng có doanh số cao. Ví dụ như có chính sách chiết khấu phù hợp có thể là theo sản phẩm, hay theo từng thời kỳ (như đối với bánh trung thu), cho từng loại hàng đặc biệt như một số mặt hàng mới khó tiêu thụ hoặc những mặt hàng cơng ty định phát triển mạnh trong tương lai. Hoặc chính sách khuyến mại để kích cầu cụ thể bằng việc thưởng sản phẩm trên lượng khách hàng mua nhiều của công ty, cùng với việc trang bị các phương tiện khuếch trương, giảm giá hàng bán. Tăng cường các chính sách hỗ trợ vận chuyển cho các đại lý ở các tỉnh xa, điều kiện vận chuyển khó khăn, cước phí vận chuyển cao, Kinh Đơ hỗ trợ chi phí cho các đại lý đảm bảo được lợi nhuận và phân phối sản phẩm đến tay người tiêu dùng một cách hiệu quả nhất. Ngồi ra cơng ty cần có chủ trương giao hàng đến tận nơi đối với các đại lý một cách nhanh chóng và đảm bảo chất lượng hàng hóa để các đại lý kịp thời phục vụ kinh doanh.
Đối với các sản phẩm bánh kẹo và kem sữa của Kinh Đô, hiện nay đang thu hút được rất nhiều giới trẻ hầu hết là đang đi học ở trung học, phổ thông, đại học và địa điểm mà họ mua đó là cateen (bánh kẹo: 41,1%; kem sữa: 45,39%). Vì vậy cateen sẽ là một kênh có tiềm năng, cơng
ty Kinh Đơ nên có chiến lược phát triển mạnh hơn kênh này. Theo như kết quả điều tra cho thấy có đến 46,62% khách hàng cảm thấy thích nếu như Kinh Đơ phân phối độc quyền cho các cateen trường học hay nơi làm việc của họ. Do đó, cateen sẽ là một kênh phân phối mạnh nếu như Kinh Đô biết khai thác hiệu quả, ví dụ cụ thể như trên là phân phối độc quyền. Đối với sản phẩm bánh trung thu, khách hàng được điều tra mua chủ yếu ở kiot bên đường (41,71%) nên sản phẩm này cần mở rộng các điểm bán lẻ, các kiot gần những nơi làm việc lớn, khu dân cư đông người, trước các siêu thị lớn có thể kí kết hợp đồng độc quyền bán trước các siêu thị...
Theo kết quả điều tra cho thấy khi khách hàng sử dụng các sản phẩm của cơng ty Kinh Đơ cũng có sử dụng các sản phẩm đồ uống đi kèm như bánh kẹo thường đi kèm với sữa hay đồ uống đóng chai, hay khi ăn hoặc mua biếu thường mua rượu vang hay các loại trà và thảo dược. Vì vậy Kinh Đơ nên suy nghĩ chiến lược nên kí kết hợp sản phẩm phân phối độc quyền với các loại nước uống như sữa (Vinamilk, mộc châu, TH true milk...), các loại nước đóng chai (nước lọc (Lavie, Dasan...), C2,...), rượu hay các loại trà (trà Dr.Thanh, trà xanh không độ...), các loại thảo dược. Kinh Đô sẽ bán các sản phẩm của mình kèm theo các sản phẩm nước uống, hay được phân phối tại đại lý phân phối của các loại nước uống đó. Nó tương tự giống như Pepsi kết hợp độc quyền với KFC.
Nhân lực là một trong những yếu tố quyết định sự thành công của hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Ngày nay các doanh nghiệp không chỉ quan tâm đến việc phát triển đội ngũ nhân sự hiện tại mà quan quan tâm đến việc xây dựng đội ngũ kế thừa trong tương lai. Vì vậy việc đào tạo, huấn luyện cán bộ nhân viên là hết sức cần thiết. Để thực hiện chiến lược này, công ty cần thực hiệ những biện pháp sau:
_ Tuyển dụng thêm các cán bộ có năng lực, có chun mơn sâu về phân tích thị trường: hiện nay trong cơng ty có nhiều các bộ làm cơng tác thị trường mà không phải được đào tạo trong lĩnh vực đó, vì thế họ thiếu những cơng cụ và tư duy khơng chính xác. Do đó cơng ty cần tuyển chọn thêm những nhân viên có chun mơn trong lĩnh vực này để nâng cao chất lượng nghiên cứu thị trường. Tìm ra những thị trường mới tiềm năng cho cơng ty.
_ Quản lí chặt chẽ các nguồn thơng tin từ các đại lí của cơng ty, theo dõi các số liệu về doanh thu và sản lượng. Công ty cần tạo điều kiện cho các cán bộ nghiên cứu đi khảo sát, nắm bắt tình hình thực tế để họ có thể đưa ra những đánh giá chính sác nhất.
bán sản phẩm cho khách hàng mà cịn có cơ hội phỏng vấn khách hàng để tìm hiều về nhu cầu, sở thích cũng như các thông tin cần thiết giúp cho việc nghiên cứu thị trường của công ty.
_ Cần tổ chức bồi dưỡng các kiến thức về marketing cho các cán bộ chưa được đào tạo trong lĩnh vực này
Ngày nay, Internet rất phát triển, do đó cơng ty có thể thực hiện các hoạt động quảng cáo qua internet. Ngồi ra cơng ty có thể bán hàng qua mạng, đây là một phương thức bán hàng mới nhưng rất hiệu quả. Công ty cần cải tiến trang web của mình để khách hàng có thể dễ dàng kiểm tra các công ty về các sản phẩm cũng như về công ty, mua bán đăt hàng các sản phẩm qua mạng; hoặc có thể đưa ra những lời đóng góp cho cơng ty.
Đối với các thị trương xuất khẩu (thị trường xuất khẩu chính là Mĩ và Nhật Bản) cần tiếp tục khai thác thị trường xuất khẩu bằng việc tiếp tục đảm bảo chất lượng sản phẩm theo các tiêu chuẩn của thị trường nhập khẩu; tăng cường tiếp thị hình ảnh và sản phẩm của công ty qua các hội trợ thương mại quốc tế. Đối với một số đại lí tại một số nước ở khu vực Đông Nam Á như Lào, Campuchia,....cần tiếp tục phối hợp với các đại lí ở nước này để nghiên cứu nhu cầu, thị hiếu tiêu dùng địa phương nhằm có những bước đi phù hợp để mở rộng thị trường ở những nước này.
Kết luận
Cuộc sống của con người không ngừng thay đổi, những nhu cầu luôn được nâng cao theo từng ngày, vịng quay kinh tế ln có những chu kì của nó, và những chu kì cũ sẽ khơng bao giờ lặp lại trong một quy trình mới. Nền kinh tế Việt Nam cũng vậy, với tốc độ phát triển như hiện nay, các doanh nghiệp trong nước phải không ngừng nâng cao công nghệ, mở thêm nhiều cuộc nghiên cứu hơn nữa để thỏa mãn nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng
Trong bối cảnh khủng hoảng kinh tế ngày nay, địi hỏi các doanh nghiệp phải khơng ngừng thay đổi để thích nghi với hồn cảnh, trong đó đổi mới hệ thống kênh phân phối là một khâu quan trọng cần cân nhắc kĩ lưỡng và phải có những chính sách thích hợp. Với hy vọng đóng góp ý kiến nhằm giúp Cơng ty ngày càng hồn thiện hệ thống kênh phân phối của mình. Tơi mong rằng công ty cổ phần bánh kẹo Kinh Đô sẽ đạt được những thành công trong tương lai, cùng sánh vai với các công ty bánh kẹo nổi tiếng trên thế giới.
Tài liệu tham khảohttp://123doc.vn/document/70416-phan-tich-noi-dung-quan-tri-tuyen-san-pham-cua-cong-ty- http://123doc.vn/document/70416-phan-tich-noi-dung-quan-tri-tuyen-san-pham-cua-cong-ty- kinh-do.htm?page=4 http://www.slideshare.net/kimsunri/chin-lc-marketing-bnh-trung-thu-ca-tp-on-kinh http://text.123doc.vn/document/117492-kenh-phan-phoi-cua-cong-ty-co-phan-che-bien-thuc- pham-kinh-do-mien-bac.htm http://doc.edu.vn/tai-lieu/luan-van-day-manh-hoat-dong-marketing-mix-tai-cong-ty-co-phan-che- bien-thuc-pham-kinh-do-mien-bac-28317/ http://www.slideshare.net/Trongedu/marketing-2014-chng-8-quyt-nh-v-gi-c?related=3 http://voer.edu.vn/c/phat-trien-san-pham-moi/022e4f84/602e52a6 http://luanvan.net.vn/luan-van/de-tai-danh-gia-cua-khach-hang-ve-he-thong-cua-hang-kinh-do- bakery-tai-thi-truong-ha-noi-8911/ http://123doc.vn/document/117492-kenh-phan-phoi-cua-cong-ty-co-phan-che-bien-thuc-pham- kinh-do-mien-bac.htm http://luanvan.co/luan-van/de-tai-chien-luoc-kinh-doanh-cua-kinh-do-19426/