4. Phương pháp nghiên cứu
1.1.3. Tổng quan vềcác nghiên cứu có liên quan đến hành vi mua của
Chigamba và Fatoki (2011) đã tiến hành nghiên cứu với đềtài xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sựlựa chọn ngân hàng thương mại của sinh viên đại họcởNam Phi. Kết quảnghiên cứu cho thấy có 6 yếu tốquan trong quyết định sựlựa chọn ngân hàng của sinh viên đại học bao gồm: Dịch vụ, Vịtrí thuận tiện, Sức hấp dẫn, Sựgiới thiệu, Hoạt động marketing và Giá cả. Trong đó yếu tốdịch vụlà quan trọng nhất và xếp sau cùng là yếu tốGiá cả.
Safiek Mokhlis và cộng sự(2008) nghiên cứu vềcác yếu tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn ngân hàng thương mại với đối tượng là các sinh viên thuộc trường đại học Malaysia. Kết quảcủa nghiên cứu cho thấy sinh viên đại họcởMalaysia chú trọng hơn đến Sựan toàn, Cảm xúc, Dịch vụATM và Lợi ích tài chính. Ngồi các yếu tốnói trên cịn có các yếu tố: Dịch vụcung cấp, Vịtrí chi nhánh, Vịtrí điểm giao dịch, Chương trình khuyến mãi, Sựhấp dẫn của ngân hàng vàẢnh hưởng từngười thân.
Nghiên cứu vềcác yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng lựa chọn ngân hàng của khách hàng cá nhân tại thành phố Đà Lạt do Phạm ThịTâm và Phạm Ngọc Thúy chỉra rằng có 6 yếu tốtác động đến xu hướng lựa chọn ngân hàng bao gồm: Nhận biết thương hiệu, Sựthuận tiện vềvịtrí các điểm giao dịch, Xửlý sựcố,Ảnh hưởng của người thân và Vẻbên ngoài của ngân hàng.
Nghiên cứu của Hà Nam Khánh Giao và Hà Minh Đạt với đềtài “ Đánh giá các yếu tốlựa chọn NHTM tại thành phốHồChí Minh của người cao tuổi” đã cho ra kết quảbao gồm 6 yếu tố được sắp xếp từcao đến thấp như sau: Chất lượng nhân viên, Giá, Uy tín, Kinh nghiệm, Cơ sởvật chất, Ưu đãi và Sựtham khảo.
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sựlựa chọn dịch vụtiền gửi tiết kiệm Ngân hàng của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Quân đội Chi nhánh Huếcủa tác giả Lê Văn Phúc đã phát hiện ra các nhân tố ảnh hưởng đến sựlựa chọn dịch vụtiền gửi, bao gồm: Lợi ích của dịch vụ, Khảnăng tiếp cận dịch vụ, Khảnăng tiếp cận dịch vụ, Ảnh hưởng từphía ngân hàng, Sựan tồn và Tác động của những người có kinh nghiệm.
Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn ngân hàng đểgửi tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP An Bình chi nhánh Thừa Thiên Huếdo tác giảHuỳnh ThịHà cho thấy có 5 yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn ngân hàng đểgửi tiết kiệm, bao gồm: Hình thức chiêu thị, Kỹnăng nhân viên,Ảnh hưởng của người thân, Khảnăng đápứng, Sựthuận tiện. Trong các yếu tốhình thành nên chất lượng dịch vụhoàn hảo, yếu tốcon người là quan trọng nhất.
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sựlựa chọn ngân hàng của khách hàng cá nhân tại thành phốHồChí Minh của Thạc sĩ Nguyễn Kim Nam và Thạc sĩ Nguyễn Thị Tuyết Vân đã chỉra rằng có 7 nhân tốtác động đến quyết định lựa chọn ngân hàng của khách hàng cá nhân, bao gồm : Lợi ích sản phẩm - dịch vụ, rồi lần lượt đến Nhân viên, Danh tiếng, Thuận tiện, Hữu hình,Ảnh hưởng xã hội và Quảng bá. Trong đó nhân tố Lợi ích sản phẩm - dịch vụlà tác động mạnh nhất.
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn cà phê ngoại của người tiêu dùng tại thành phốHồChí Minh của tác giảNguyễn Văn Ngãi cho thấy các yếu tốtác động đến việc lựa chọn cà phê ngoại đối với người tiêu dùng tại TP.HCM gồm 5 yếu tố: Cảm nhận vềgiá, Kiểm soát nhận thức hành vi – tài chính, Chuẩn chủ quan, Thái độ đối với việc lựa chọn cà phê ngoại, Cảm nhận vềchất lượng.